Hide me VPN kokemuksia 2024: Onko se ostamisen arvoinen?

Onko hide.me Nopea? Se Riippuu

Kun testasin hide.me:n palvelimia ympäri maailmaa, sain ristiriitaisia tuloksia. Nopeudet olivat erittäin hitaita kaukaisilla palvelimilla, mutta vastasivat perusnopeuksiani palvelimilla, jotka olivat lähellä todellista sijaintiani. Tämä oli pettymys, koska arvostan VPN:ssä johdonmukaisuutta ja luotettavuutta.

Premium käyttäjät voivat nopeuttaa hide.me:n Windows-sovelluksen nopeutta aktivoimalla ”Bolt”-toiminnon. Huomasin, että toiminto oli hieman epävakaa, mutta se nosti liikennettäni 4-5% useilla palvelimilla.

Useimmat VPN:t, jotka tarjoavat ilmaisia suunnitelmia, tarkoituksellisesti rajoittavat nopeuksiasi, mutta hide.me:n ilmaispalvelimet tarjoavat samat nopeudet kuin normaalit palvelimet. Joten kun yhdistin ilmaiseen palvelimeen lähelläni, pystyin käyttämään hide.me:tä suurten tiedostojen torrent-lataamiseen ja viiveettömään pelaamiseen ilman ongelmia.

Nopeustestien Tulokset

Testini osoittivat, että hide.me oli johdonmukaisesti nopea palvelimilla, jotka olivat lähimpänä sijaintiani Britanniassa. Koin minimaalisen nopeuden laskun, jopa 6%, koska hide.me valitsee automaattisesti nopeimman palvelimen maassa.

Nopeuteni laskivat yli 60%, kun yhdistin palvelimiin Japanissa ja Australiassa, yli 9 000 km päässä minusta. Kuitenkin yllätyin, että Kanadan ja Yhdysvaltojen palvelimet olivat vain 25-30% hitaampia kuin perusnopeuteni, kun taas muut kokeilemani VPN:t eivät ole näissä sijainneissa yhtä nopeita.

Helpotuksekseni, nopeuteni eivät muuttuneet, kun vaihdoin ilmaiseen tiliin. Olin huolissani, koska teoriassa pieni valikoima 8 palvelinta pitäisi kohdata suurempi käyttäjäkuorma. Mutta kaikki ilmaiset sijainnit antoivat minulle samanlaisia tuloksia kuin premium-palvelimet, mikä tarkoittaa myös, että hide.me ei rajoita nopeuksia rohkaistakseen sinua päivittämään – yleinen käytäntö ilmaisissa VPN-palveluissa.

Premium-tilaajana ja Windows-käyttäjänä voit nostaa nopeuksiasi, kun otat käyttöön hide.me:n Bolt-toiminnon. Tämä on ohjelmoitu tarjoamaan sinulle parempia nopeuksia suoratoistoon ja torrent-lataamiseen, ja toimii jokaisessa palvelinyhteydessä. Huomasin, että se ei toiminut niin hyvin kuin odotin, sillä nopeuteni olivat joskus paremmat ilman Boltin aktivoimista. Kuitenkin se saattaa olla hyödyllinen sinulle, jos perusnopeutesi ovat melko matalat.

Pelaamisen nopeus – Viiveettömät aulat johdonmukaisen pienen latenssin ja nopeiden nopeuksien ansiosta

Pelaan nettipelejä koko ajan, joten olin iloinen, että hide.me auttoi välttämään viivettä Warzone, Forza Horizon 4, Counter-Strike, Among Us -peleissä ja muissa online-auloissa. Yhdistin UK:n palvelimiin ja testasin pelejä, jotka yleensä käyttävät eniten kaistanleveyttä. Olin shokissa, etten joutunut käsittelemään näytön jäädyttämistä tai puskurointia – ja online-chat oli myös kristallinkirkas.

Testasin myös kauempana minusta olevaa palvelinta ja koska hide.me:n yhteysviive kasvaa, kun yhdistät kaukaisiin sijainteihin, oli jonkin verran viivettä ja chatin katkoksia. Nämä keskeytykset eivät olleet tarpeeksi pahoja rage-quittiin, mutta aiheuttivat turhautumista, erityisesti yrittäessä saada hyvää tarkkuuslaukausta.

Palvelinverkko – Vahva peitto suosituissa sijainneissa

hide.me:llä on laaja palvelinverkko, jossa on 2,400 palvelinta 55 maassa. Kuten useimmat premium-VPN:t, hide.me:llä on palvelinsijainteja monilla suosituilla alueilla. Olin kuitenkin pettynyt maantieteellisen monimuotoisuuden puutteeseen. Jos tarvitset lisää vaihtoehtoja, HMA:lla on yhteyksiä yli 30 maassa, mukaan lukien palveluita tarjoamattomat sijainnit kuten Paraguay, Algeria ja Libanon.

Kaikki hide.me:n palvelimet ovat yhtiön omistuksessa. Tämä lisää yksityisyyttäsi, koska kolmansilla osapuolilla ei ole pääsyä mihinkään tietoihisi.

Vaikka hide.me:llä on 2,400 palvelinta, sen ilmainen suunnitelma sallii sinun käyttää vain 8 niistä. Nämä ovat saatavilla Yhdysvalloissa, Kanadassa, Saksassa ja Alankomaissa.

Onko hide.me hyvä torrentien lataamiseen? (Se on OK)

Vahvan salauksensa ja IP-vuotosuojansa ansiosta hide.me tukee torrentien lataamista jokaisella palvelimella (mukaan lukien ilmaiset sijainnit). Kun yhdistin lähellä olevaan palvelimeen, pystyin lataamaan 30GB tiedoston alle tunnissa. Ennen kuin aloitat torrentien lataamisen VPN:n kanssa, varmista kuitenkin, että lataamasi tiedostot ovat tekijänoikeusvapaita.

Vaikka tarjoaja ei tarjoa standardia portin välitystä turvallisuushuolten vuoksi, pystyin manuaalisesti ottamaan käyttöön dynaamisen portin välityksen (tunnetaan myös nimellä UPnP) omalla hide.me-tililläni. Tämä yhdisti suoraan P2P-ohjelmistoni ja jakajat, joten tiedostoni latautuivat nopeammin kuin tavallisesti. Dynaaminen portin välitys on saatavilla vain premium-tilaajille, ja voit ottaa sen käyttöön ”Kiinteä IP/UPnP” -välilehdessä tilisi asetuksissa.

hide.me tarjoaa myös SOCKS-välityspalvelimen, joka voi nopeuttaa latausnopeuksiasi. Tämä johtuu siitä, että välityspalvelin ohjaa liikenteesi optimoiduille palvelimille, mikä lyhentää aikaa, joka torrent-asiakkaaltasi tarvitaan yhteyden luomiseen jakajiin. Kun testasin ominaisuutta, torrent-latausaikani väheni 10 minuutilla. SOCKS-välityspalvelin ei kuitenkaan tarjoa salattua yhteyttä itsessään, joten käytä sitä aktiivisen VPN-yhteyden rinnalla välttääksesi verkossa uhkia, kuten hakkerit ja haittaohjelmat.

Jos suunnittelet ilmaisten palvelimien käyttöä, pidä mielessä, että hide.men ilmainen suunnitelma rajoittaa kuukausittaisen datasiirron 10GB:iin. Tämä on yksi avokätisimmistä tarjouksista ilmaisten VPN-palveluiden joukossa, mutta tiedostojen lataaminen päivittäin ylittäisi nopeasti rajan.

Toimiiko hide.me Kiinassa? (Ei)

hide.me ei toimi Kiinassa, edes käyttäessäsi Multihop-ominaisuutta lisäanonyymiyden saamiseksi. Verkkosivustolla jopa todetaan, ettei hide.me voi taata luotettavia yhteyksiä ja ehdottaa palvelimien satunnaista tarkistamista.

Tämä on vain ajanhukkaa. Jos tarvitset VPN:ää kiertääksesi Kiinan verkkoesteitä, sinun tulisi hankkia VPN, jonka on todistetusti kyky kiertää tiukkoja rajoituksia. Perusteellisten testien kautta tiimini havaitsi, että vain ExpressVPN, PrivateVPN ja Astrill VPN toimivat edelleen Kiinassa. Muista kuitenkin, että VPN:n tarjoama online-anonyymiys ei anna sinulle oikeutta käyttää sitä laittomiin tarkoituksiin.

Turvaominaisuudet

Ultra-turvallinen salaus jokaisella yhteydellä parhaan turvallisuuden takaamiseksi

256-bittisellä AES-salauksella hide.me suojaa tehokkaasti tietojasi ja internet-liikennettäsi myös julkisissa WiFi-verkoissa. Yksinkertaisesti sanottuna salausnumeron (’256’ tässä tapauksessa) näyttää avaimen pituuden, joka tarvitaan tietojesi purkamiseen. Mitä suurempi se on, sitä pidempi on sen purkuavain. Jos joku yrittäisi murtaa hide.men salausta voimakeinolla (jatkuvalla satunnaisella arvailulla), siihen menisi 2²⁵⁵ yritystä. Tämä salaus on tällä hetkellä turvallisin vaihtoehto.

Turvallisesti tietojasi salatakseen hide.me käyttää 4096- ja 8192-bittisiä RSA-avaimia, jotka luovat murtamattoman yhteyden laitteellesi ja palvelimelle. Nämä kaksi RSA-vaihtoehtoa ovat kaukana teollisuusstandardista, joka on 2048 bittiä. Ja sinun ei tarvitse huolehtia toisen valitsemisesta, sillä hide.me soveltaa automaattisesti asianmukaisia RSA-avaimia käytössä olevan VPN-protokollan perusteella.

Lisäturvallisuuden vuoksi hide.me käyttää Perfect Forward Secrecy (PFS) -menetelmää, joka luo uuden sala
avaimen joka kerta, kun yhdistät palvelimeen. Avain poistetaan, kun päättät istuntosi, joten kukaan ei ehtisi hakkeroida sitä.

Kaikki nämä ominaisuudet tarkoittavat, että voit luottaa hide.men suojaavan tietojasi millä tahansa yhteydellä. Sinun ei edes tarvitse ajatella asetusten manuaalista muuttamista turvallisuutesi lisäämiseksi – hide.me tekee sen kaiken puolestasi automaattisesti.

Ainoa huoleni on, että hide.me ilmoittaa tarjoavansa jopa 256-bittisen salauksen, mikä tarkoittaa, että salakirjoitus muuttuu liikennetarpeidesi mukaan. Salaus asetetaan automaattisesti ja riippuu valitsemastasi VPN-protokollasta. Manuaalista vaihtamista ei ole mahdollista, mikä on ärsyttävää, sillä vahvempi salaus tahtoo hidastaa nopeuksiasi, joten se ei ole aina ihanteellinen suoratoistoon.

5 VPN-protokollaa, mukaan lukien OpenVPN, WireGuard ja IKEv2

hide.me vakuutti minut tarjoamallaan viiden turvallisen tunnelointiprotokollan valikoimalla, joka kilpailee helposti alan jättiläisten kuten ExpressVPN:n ja CyberGhostin kanssa. Testieni aikana pystyin vaihtamaan seuraavien protokollien välillä, joilla kaikilla on omat plussansa ja miinuksensa:

• IKEv2 – Tarjoaa vakaata ja turvallista liikennettä, mutta palomuurit todennäköisemmin estävät sen.
• OpenVPN – Alan standardi protokolla, jolla on vankka turvallisuus ja nopeat nopeudet, jotka ovat lähes yhtä sujuvat kuin normaali internet-liikenteesi.
• SoftEther VPN – Yksi turvallisimmista protokollista, joka helposti ohittaa verkon palomuurit tarjoten samalla hienot nopeudet, mutta sitä ei ole saatavilla mobiililaitteille.
• WireGuard – Suosittu valinta, joka tarjoaa parhaat nopeudet, huipputurvan ja optimoidun laitteen suorituskyvyn, mutta se on yhä kehitysvaiheessa.
• Secure Socket Tunneling Protocol (SSTP) – Yhdistää SSL- ja TCP-liikenteen ratkaisten mahdolliset yhteys- ja nopeusongelmat, mutta koska Microsoft omistaa sen, se voi aiheuttaa yksityisyysongelmia.

Jos et ole varma, minkä vaihtoehdon valita, hide.me voi automaattisesti valita protokollan puolestasi analysoimalla yhteytesi. ”Automaattinen” asetus on oletuksena päällä, kun asennat hide.me:n. Mutta jos haluat vaihtaa, jokaisen protokollan alla on yksinkertainen selitys.

hide.me antaa myös mahdollisuuden valita toissijaisen protokollan ”varakonfiguraationa”, jos ensisijainen protokolla epäonnistuu. Vaikka se ei tapahdu kovin usein, on se hyvä varasuunnitelma, joka varmistaa, että liikenteesi on suojattu samalla (tai hyvin samanlaisella) tasolla.

Valitettavasti protokollavalinnat vaihtelevat laitteesta riippuen. SSTP ja SoftEther VPN -protokollat sekä Fallback Configuration ovat saatavilla vain Windowsille.

Vuotosuojaus – Ei IP-, DNS- eikä WebRTC-vuotoja havaittu

Testeissäni havaitsin, että hide.me ei vuoda DNS-, IPv4-, IPv6- tai WebRTC-osoitteita millään palvelimella. Käytin ipleak.netiä ja yhdistin palvelimiin Iso-Britanniassa, Australiassa, Itävallassa, Kanadassa ja Yhdysvalloissa. Joka kerta kun suoritin testin, tulokset näyttivät hide.me:n palvelimen sijainnin ja IP-osoitteen omani sijaan. Tämä tarkoittaa, että hide.me suojasi koko sessioni uteliailta silmiltä, kuten hakkerit tai mainostajat.

Minut suojattiin myös tietovuodoilta, kun käytin ilmaista tiliä yhdistääkseni hide.me-palvelimiin. Turvallisuustaso ei muutu, joten tietosi ovat turvassa aina ilman lisämaksuja.

Edistyksellinen Kill Switch – Suojaa tietosi ilman liikenteen katkaisua

hide.me käyttää seuraavan sukupolven ohjelmistoa, mikä tekee sen kill switchistä tehokkaamman kuin muiden tarjoajien. Aluksi luulin, että hide.me:n kill switch ei toiminut kunnolla, koska palveluntarjoaja ei katkaissut yhteyttäni kun vaihdoin palvelimien välillä – mutta olin väärässä.

Sen sijaan, että se yksinkertaisesti poistaisi verkkoadapterisi käytöstä, kill switch toimii kuin palomuuri ja estää kaiken VPN-yhteyden ulkopuolisen liikenteen. Tämä estää mahdolliset vahingossa tapahtuvat vuodot yhteyskatkoksen aikana, mikä on teknisesti edelleen mahdollista tavallisella kill switchillä (vaikkakin epätodennäköistä).

Pidä mielessäsi, että kill switch on oletuksena pois päältä, joten käännä se päälle heti, kun asennat hide.me:n laitteillesi.

hide.me:n iOS-sovelluksessa ei ole kill switchiä, mutta useimmissa VPN:ssä ei ole, joten hide.me ei yllättänyt minua siinä. Suosittelen, että kokeilet CyberGhostia, sillä se on yksi harvoista tarjoajista, joita kokeilin, joissa on kill switch iOS:lle, joten myös iPhonesi ja iPadisi pysyvät turvassa jatkuvasti.

Stealth Guard – Suojaa tiettyjä sovelluksia tai koko verkkoasi

Stealth Guard tarjoaa lisäsuojaa estämällä sovelluksia, kun et ole yhdistettynä hide.me:hen. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa, kun otat sen käyttöön. Voit joko estää tiettyjä sovelluksia, tai voit estää kaikki sovellukset.

Ei väliä maksatko tilauksestasi, sillä hide.me antaa sinun käyttää Stealth Guardia ilmaisessa suunnitelmassaan myös. Se on harvinainen löytö, sillä useimmat ilmaiset VPN:t rajoittavat voimakkaasti ainutlaatuisia turvaominaisuuksia, joita voit käyttää pakottaakseen sinut päivittämään. Tämä yksin tekee hide.me:stä kokeilemisen arvoisen huolimatta ilmaistilin rajoituksista.

Multihop Double VPN Maksimoi Yksityisyytesi

hide.me antaa sinun reitittää liikenteesi useiden palvelimien kautta samanaikaisesti, mikä on loistavaa itsepäisten verkkosivujen avaamiseen. Kahden VPN:n yhdistelmä kietoo liikenteesi kahteen turvakerrokseen – lähtevät tiedot salataan ensimmäisellä palvelimella ja saapuvat tiedot toisella palvelimella.

Multihop-ominaisuus on mukautettavissa. Voit valita sisääntulopalvelimen ja ulostulopalvelimen mistä tahansa maasta palvelinlistalta (mukaan lukien suoratoistoon optimoidut palvelimet).

Valitettavasti Multihop on saatavilla vain premium-tilauksella.

Jaettu Tunnelointi – Saatavilla Windowsille, Androidille, macOS:lle ja reitittimille

Windowsille, Androidille, macOS:lle ja reitittimille on saatavilla jaettu tunnelointiominaisuus. Jaettu tunnelointi on ominaisuus, joka mahdollistaa tiettyjen sovellusten valitsemisen VPN-liikenteen käyttöön.

Se on loistava lisä, jos hallitset mitä tahansa LAN-laitteita (kuten tulostimia) WiFi-yhteytesi kautta tai haluat selata paikallisia verkkosivustoja, kuten pankki- tai uutissivustoja, samaan aikaan torrenttien lataamisen tai suoratoiston kanssa.

Valitettavasti ominaisuus ei ole käytettävissä iPhonella tai iPadilla, koska iOS-alusta ei sitä tue.

Ilmainen Pilvitallennustila – Bonusominaisuus Pitkäaikaisissa Suunnitelmissa

hide.me on tehnyt yhteistyötä Internxt Driven kanssa tarjotakseen tilaajilleen 2TB ilmaista pilvitallennustilaa. Internxt on nollatietämyksen tarjoaja, mikä tarkoittaa, että kaikki dokumenttisi salataan henkilökohtaisella avaimella, joten kukaan muu (ei edes Internxt) ei näe tiedostojasi.

Tarjous on saatavilla 1- ja 2-vuoden tilaussuunnitelmien yhteydessä, ja sinun on lunastettava koodi päästäksesi Internxt Drive -tilillesi. Minun piti silti antaa maksutietoni luodakseni tilin, mutta Internxt Drive ei koskaan veloittanut korttiani.

Yksityisyyden Suojan Ominaisuudet

Ei Lokitietoja – Nolla Selailutietoa Säilytetään hide.me:n Palvelimilla

Yksityisyyskäytäntönsä mukaisesti hide.me ei koskaan säilytä tietoja, jotka voisivat välittömästi tunnistaa sinut. Tähän sisältyy selaustottumuksesi, fyysinen sijaintisi, alkuperäinen IP-osoitteesi ja täydellinen nimesi.

Vaikka monet VPN:t valehtelevat keräävänsä käyttäjätietoja, hide.me:n nollalokitietokäytäntö on vahvistettu vuosittaisilla tarkastuskertomuksilla, jotka julkaistaan sen verkkosivustolla. Ne ovat julkisesti saatavilla ja niissä luetellaan kuinka monta laillista pyyntöä se on saanut vuodesta 2013 lähtien. Raportit osoittavat, että hide.me kertoo viranomaisille, että jaettavaa ei ole, koska se ei säilytä käyttäjätietoja.

Siitä huolimatta, hide.me säilyttää salatun version sähköpostiosoitteestasi sekä satunnaisesti määrätyn käyttäjänimesi, VPN IP-osoitteesi ja käyttämäsi datamäärän. Voit kuitenkin poistaa sähköpostiosoitteesi tililtäsi tilauksen jälkeen, jos et halua mitään tietoja lainkaan hide.me:n palvelimilla. Minimaalinen lokitietojen tallentaminen on yleinen käytäntö jopa kaikkein turvallisimmissa VPN-palveluissa, kuten ExpressVPN ja CyberGhost.

Olin iloinen nähdessäni, että hide.me on niin sitoutunut opettamaan käyttäjiään internetin turvallisuudesta, että se liittyi i2Coalitioniin. Kyseessä on osa VPN Trust Initiative (VTI):ta, joka tarkastaa jäsenensä ja muut markkinoilla olevat tarjoajat varmistaakseen, että ne asettavat käyttäjiensä turvallisuuden voiton edelle. Hyväksytyksi tullakseen, hide.me piti todistaa olevansa täysin läpinäkyvä käytännöissään ja jakaa tarkastustulokset. i2Coalitioniin kuuluu hide.me:n lisäksi muita merkittäviä palveluita, mukaan lukien ExpressVPN, IPVanish ja PureVPN.

Yrityksen Toimivalta – Malesian Lait Suojaavat hide.me:n Yksityisyyskäytäntöjä

hide.me:n pääkonttori sijaitsee Malesiassa. Tämä sijainti on loistava, sillä malesialaiset lait eivät vaadi hide.me:tä säilyttämään edes osittaisia käyttäjälokkeja. Lisäksi, Malesia sijaitsee suurten valvontaliittoumien, kuten 5-, 9-, ja 14-Eyes (joihin kuuluu joitakin Pohjois-Amerikan ja Euroopan maita) ulkopuolella. Joten jos palveluntarjoajalta pyydetään asiakastietojen jakamista rikostutkintaa varten, ei ole mitään luovutettavaa, mikä pitää tietosi täysin yksityisenä.

Riippumattomat Auditoinnit – Vahvistetut Yksityisyyskäytännöt Takaavat Täydellisen Läpinäkyvyyden

hide.me läpäisi riippumattoman auditoinnin, jonka suoritti erittäin arvostettu turvallisuusanalyytikko DefenseCode LTD:ltä, Leon Juranic, vuonna 2015. Raportti vahvisti, että hide.me:llä ei ole toimintalogeja tai käyttäjätietoja palvelimillaan.

Kolmannen osapuolen auditoinnit ovat paras tapa selvittää, puhuuko VPN totta yksityisyyskäytännöistään. Ne suoritetaan yleensä johtavien kyberturvallisuusyritysten toimesta, jotka tietävät tarkalleen, mitä etsiä. hide.me on edelläkävijä alalla, sillä se oli ensimmäinen tarjoaja markkinoilla, joka vapaaehtoisesti hakeutui kolmannen osapuolen tarkastuksiin – ja tämä saa minut uskomaan, että sillä ei ole mitään salattavaa.

hide.me:n live chat -agentit eivät pärjänneet monimutkaisten kysymysten kanssa, mutta verkkotietokanta, usein kysytyt kysymykset ja foorumit olivat hyödyllisempiä. Yleensä otan mieluummin yhteyttä live chatin kautta, sillä se tarjoaa nopeamman vastausajan, mutta olin pettynyt hide.me-neuvojien näyttämään tietämättömyyteen.

Onneksi jokainen Tietokannan artikkeli selittää jokaisen ominaisuuden erittäin yksityiskohtaisesti ja tarjoaa helppotajuisia oppaita yleisten ongelmien ratkaisemiseen. Huomasin myös usein kysytyt kysymykset, foorumit ja sähköpostituen olevan hyödyllisiä. Nämä kaikki vievät kuitenkin kauemmin, koska sinun on etsittävä vastausta tai esitettävä kysymys ja odotettava vastausta.

24/7 Live Chat – Nopea vastausaika, mutta puutteellista tarkkaa tukea

hide.me:n live chat tarjoaa nopeimman tavan saada vastauksia, mutta vain peruskysymyksiin. Neuvonantajat antoivat minulle perustietoja, jotka olisin helposti löytänyt verkkosivustolta, mutta he eivät tienneet tarkkoja yksityiskohtia VPN:stä. Esimerkiksi kun kysyin, omistiko palveluntarjoaja palvelimensa vai oliko ne vuokrattu, en saanut suoraa vastausta. Agentti, jonka kanssa puhuin, kehotti minua vain ottamaan yhteyttä sähköpostitukeen. Tämä oli erittäin pettymys, sillä asiakastuen pitäisi pystyä vastaamaan tuollaiseen kysymykseen.

Kun otin yhteyttä toiseen live chat -neuvonantajaan samoilla kysymyksillä muutama tunti myöhemmin, minulla oli enemmän onnea, sillä sain oikean vastauksen. Silti minun piti odottaa noin 3 minuuttia ja esittää lisäkysymyksiä ennen kuin vihdoin sain tietää, omistaako hide.me palvelimensa.

Paljon parempaa asiakastukikokemusta varten suosittelisin ExpressVPN:n käyttöä. Sen huippunopeiden yhteyksien, luotettavimpien palvelimien ja huippuluokan turvallisuuden lisäksi ExpressVPN tarjoaa erittäin nopeaa ja avuliasta asiakastukea. Minun tarvitsi odottaa vain 3 sekuntia saadakseni yhteyden ja sain perusteellisen vastauksen, joka vastasi kaikkiin kysymyksiini ja enemmänkin.

Email Support – Asiantuntevat erikoisosaajat vastaavat 24h sisällä

Pettymyksen jälkeen live chat -neuvonantajien kanssa olin iloinen, että sain yksityiskohtaisen sähköpostivastauksen, joka vastasi kaikkiin kysymyksiini seuraavana päivänä kysymykseni lähettämisen jälkeen. Tämä on standardi vastausaika – useimmat VPN:t vastaavat noin 24h kuluessa.

Voit ottaa yhteyttä sähköpostitukitiimiin lähettämällä viestin suoraan tai täyttämällä verkkolomakkeen. Kokeilin molempia menetelmiä, eikä vastausajassa ollut eroa.

Online Resources & FAQs – Syvällisiä artikkeleita ja foorumeita

Helpoin tapa saada apua teknisiin kysymyksiin on hide.me:n verkkoresurssien kautta. Niihin kuuluu teknisiä artikkeleita, oppaita ja yhteisöfoorumeita. Minusta oli helppo navigoida, koska hide.me lajittelee aiheet sopiviin kategorioihin, vaikka vastauksien löytäminen veikin jonkin aikaa.

hide.me:n Tietopankki sisältää artikkeleita sadoista aiheista, alkaen tilisi asettamisesta ja VPN-sovelluksen asentamisesta yhteyden ongelmien ratkaisemiseen ja yleiseen apuun. Jokainen postaus selittää tiettyjä ominaisuuksia ja sisältää vaiheittaiset ohjeet (jos sovellettavissa). Oppaat sisältävät myös selkeitä kuvia merkinnöillä, joten tiedät tarkalleen, mitä klikata.

Käytin Tietopankkia tarkistaakseni, miten voin poistaa estoja suoratoistosivustoilta ja parantaa nopeuksiani, ja sain kaiken toimimaan alle parissa minuutissa.

Aiheesta riippuen pystyin käyttämään foorumeita löytääkseni uutisia hide.me:n läpinäkyvyysraporteista, saamaan apua muilta käyttäjiltä, ehdottamaan uusia ominaisuuksia ja paljon muuta. Yhteisöfoorumit ovat saatavilla englanniksi ja saksaksi.