TotalAV Arvostelu 2022 - Liian halpa ollakseen turvallinen?

Tiedonanto:
Arvostelumme

Wizcase sisältää yhteisömme arvioijien kirjoittamia arvosteluja, jotka perustuvat arvioijan riippumattomaan ja ammattimaiseen arvioon tuotteista.

Omistajuus

Kape Technologies PLC, joka on Wizcasen emoyhtiö, omistaa ExpressVPN:n, CyberGhostin, ZenMaten, Private Internet Accessin ja Integon, joita voidaan arvioida tällä sivustolla.

Värväyspalkkiot

Wizcase voi ansaita yhteistyökumppanin maksaman palkkion linkkiemme kautta tehdyistä ostoksista. Tämä ei vaikuta kuitenkaan julkaisemiemme arvostelujen sisältöön tai arvosteltaviin tuotteisiin ja palveluihin. Sisältömme voi sisältää suoria ostolinkkejä kumppanuusohjelmiimme kuuluviin tuotteisiin.

Arvostelukäytännöt

{{website}-sivustolla julkaistut arvostelut ovat peräisin asiantuntijoilta, jotka ovat tutkineet tuotteet ankarien arvostelukriteeriemme mukaisesti. Tiukat standardimme varmistavat sen, että jokainen arvostelu tuottaa puolueettoman, ammattimaisen ja rehellisen kuvauksen tuotteesta, sen teknisistä ominaisuuksista sekä arvosta loppukäyttäjälle. Vertailuissamme saatamme ottaa huomioon linkkien klikkauksista saamamme affilate-palkkiot.

8.8 Loistava!
www.totalav.com
Kirjoittanut: Veli Anttila

TotalAV - Yleiskatsaus Kesäkuu 2022

TotalAV on vielä suhteellisen uusi tulokas markkinoilla. Se markkinoi palveluaan maailmanlaajuisesti luotettuna virustorjuntaohjelmana. Ensisilmäyksellä suojausominaisuudet vaikuttavat haastavan markkinoiden kokeneimmat konkarit, kuten Nortonin ja McAfeen, ja ne ovat tarjolla huomattavasti edullisempaan hintaan. Mutta suoriutuuko TotalAV markkinoiden johtavien virustorjuntaohjelmien tapaan ja tarjoaako se vastinetta rahoille?

Uskon vahvasti siihen, että sitä saa mistä maksaa. Halusin ottaa selvää, paljastuuko TotalAV:n edullisten hintojen takaa keskivertoa huonompi palvelu. Testasin ilmaisia ja maksullisia versioita perin pohjin Windowsilla, Macilla, Androidilla ja iOS:lla.

TotalAV teki minuun vaikutuksen loistavalla haittaohjelmien tunnistusasteella ja tehokkaalla reaaliaikaisella suojauksella. Sekä maksulliset että ilmaiset versiot yllättivät ominaisuuksien määrällään. Mukaan mahtui tunnetun Windscriben VPN, mainosten estäjä, salasanapankki ja tietomurtojen tunnistusominaisuus. Ominaisuuksia on huomattavasti enemmän johtavien virustorjuntaohjelmien kalliimpiinkin paketteihin verrattuna.

Huomioi kuitenkin, että edullinen hinta on voimassa vain ensimmäisen vuoden ajan, ja ilmaisversiota voi käyttää vain 7 päivän ajan. TotalAV:n maksulliset paketit sisältävät kuitenkin 30 päivän rahat takaisin -takuun, jota testasin myös itse. Voit siis kokeilla virustorjuntaohjelmaa täysin riskittä!

Kokeile TotalAV:tä riskittä!

Onko sinulla kiire? Tässä on lyhyt yhteenveto

Turvallisuus - 10

TotalAV:n reaaliaikainen suojaus, haittaohjelmien skannerit ja turvallista surffailua tukevat työkalut suoriutuvat paremmin kilpailijoihin, kuten McAfeeseen, BullGuardiin ja Bitdefenderiin, verrattuna. TotalAV-sovellus ei juurikaan vaikuta Windowsin, Macin, Androidin tai iOS:n järjestelmän nopeuteen tai suorituskykyyn.

Virusskanneri — 3 skannaustapaa haittaohjelmien tunnistamiseksi ja estämiseksi

TotalAV:n ilmaisversio ja maksulliset paketit tarjoavat kolme skannaustapaa: täydellinen haittaohjelmien skannaus, älykäs skannaus ja mukautettu skannaus.

Testasimme ohjelmaa suorittamalla täydellisen skannauksen testikoneella ladattuamme sille viimeisen neljän viikon aikana löytyneitä haittaohjelmia. 22 minuuttia kestäneen prosessin aikana TotalAV tunnisti 100 % viruksista, vakoilu- ja kiristysohjelmista sekä muista haittaohjelmista, mikä vastaa alan keskiarvoista tunnistusastetta.

Näyttökuva TotalAV: n virustarkistuksen tuloksista
 Saat valita, mitä haluat tehdä skannauksen tunnistamille saastuneille tiedostoille

Testasin myös TotalAV:n älykästä skannausta, joka tarkistaa työpöydältä, käynnistysvalikosta, selaimesta, kansioista, evästeistä ja välimuistista löytyvät tiedostot. Skanneri tarkisti yli 55 000 tiedostoa. Vaikka joukosta ei löytynyt yhtään haittaohjelmia, ohjelma löysi useita tapoja laitteen suorituskyvyn optimoimiseksi. Se tunnisti muun muassa:

  • sivustojen ja hakuhistorian seurantaevästeet
  • tallennustilaa vievät roskatiedostot ja tiedostokopiot
  • automaattisesti käynnistyvät ohjelmat, jotka hidastivat järjestelmän käynnistymistä

Virustorjuntaohjelmat voivat hidastaa laitetta toimiessaan taustalla. Kiinnitin erityistä huomiota tietokoneeni nopeuteen testatessani TotalAV:ta. Laite ei hidastunut merkittävästi, enkä huomannut ohjelman vaikuttavan perussurffailuun.

Ladatessani ja asentaessani tiedostoja huomasin kuitenkin hieman viiveitä. TotalAV hidastaa järjestelmää vähemmän useimpiin muihin virustorjuntaohjelmiin verrattuna, McAfee ja Kaspersky poissuljettuna. Tästä huolimatta TotalAV on kaikin puolin parempi vaihtoehto. Kasperskyn käyttö kiellettiin USA:n hallituksen virastoissa huhuttujen vakoiluepäilyjen vuoksi. McAfeella puolestaan on huomattavasti vähemmän ominaisuuksia TotalAV:hen verrattuna.

Pidin kirjaa myös skannauskertojen pituuksista sekä siitä, kuinka monta tiedostoa kukin skannaustapa tarkisti testeissä. Nopeudet olivat yhdenmukaisia kaikilla laitteilla ja ne olivat verrattavissa Nortonin testituloksiin.

64-bittistä Windows-versiota käyttävällä tietokoneella täydellinen skannaus tarkisti yli 940 000 tiedostoa 22 minuutissa. Älykäs skannaus puolestaan kattoi 55 000 tiedostoa vain viidessä minuutissa. Macilla älykäs skannaus tarkasti yli 900 000 tiedostoa 22 minuutissa. Täydellinen skannaus kesti 28 minuuttia, jonka aikana tarkastettiin 1 230 000 tiedostoa.

Muista, että skannauksen nopeuteen vaikuttavat monet eri tekijät, kuten tiedoston koko, laitteen ikä ja tyyppi sekä se, kuinka monimutkainen haittaohjelma on. Skannausnopeudet voivat poiketa testituloksistani laitteesta riippuen.

Reaaliaikainen suojaus – Estää 99 % kaikista kyberhyökkäyksistä

Halusin ottaa selvää, kuinka tehokkaasti TotalAV suojaa reaaliaikaisilta uhilta. Palasin takaisin testikoneen ääreen, ja TotalAV tunnisti 99 % edellisen 24 tunnin aikana löydetyistä haittaohjelmista. Tämä oli vaikuttava suoritus, sillä alle vuorokauden sisällä julkaistujen haittaohjelmien tunnistaminen ei ole helppo tehtävä. Ainoastaan Norton saavutti täydellisen 100 % tunnistusasteen testeissämme. Keskimääräinen tunnistusaste on 97 %.

Käytän itse aina mieluiten perusteellista skannausta, vaikka se saattaakin merkitä muutamia tiedostoja virheellisesti haittaohjelmiksi. Todellisten uhkien lipsahtaminen tunnistuksen läpi on huomattavasti kriittisempi ongelma. Testatessani TotalAV:tä reaaliajassa, 0,5 % tunnistetuista uhista olivat todellisuudessa puhtaita tiedostoja. Kilpailevista palveluista esimerkiksi Pandalla virheitä tapahtui kaksinkertainen määrä, joten TotalAV:n tulos ei ollut yhtään hassumpi.

Safe Site -selainlaajennus — Estää tietojen kalastelun sekä mainokset Chromella, Firefoxilla, Edgellä ja Operalla

TotalAV:n Safe Site -selainlaajennus sisältää useita ominaisuuksia, jotka auttavat surffailemaan netissä turvallisesti ja yksityisesti ilman ärsyttäviä mainoksia ja ilmoituksia.

WebShield-ominaisuus suojaa laitetta kiristysohjelmilta ja tietojenkalastelusivustoilta. Testeissäni WebShield merkitsi enemmän tunnettuja kiristysohjelmalinkkejä ja tietojenkalastelusivustoja kuin yksikään selaimista.

Selainlaajennuksen käyttö edellyttää WebShieldin käyttöönottoa tietokoneohjelmassa tai mobiilisovelluksessa:

Näyttökuva WebShield-asetuksista TotalAV: n työpöytäsovelluksessa
 WebShieldin käyttöönotto onnistui muutamalla klikkauksella tietokoneella ja mobiililaitteella

Kun olet ottanut WebShieldin käyttöön sovelluksessa, voit ottaa sen helposti käyttöön ja pois käytöstä TotalAV:n Safe Site -selainlaajennuksessa. Suosittelen pitämään sen aina käytössä, jotta voit suojata selainta ja laitetta turvallisuuteen ja yksityisyyteen kohdistuvilta uhilta.

Testasin WebShieldiä yrittämällä avata vaarallisia sivustoja ominaisuuden ollessa käytössä – ja se esti sivustot joka ikinen kerta.

Näyttökuva TotalAV: n WebShieldistä, joka estää pääsyn haitalliselle sivustolle
WebShield esti kaikki haitalliset sivustot, jotka yritin avata

TotalAV:n Ad Block Pro:ta voi käyttää sovelluksen ja Safe Site -selainlaajennuksen kautta. Sen avulla voi estää tai sallia mainokset yksittäisillä sivustoilla.

Ominaisuudet - 10

TotalAV sisältää kattavan valikoiman suojausominaisuuksia. Useimmat virustorjuntapalvelut tarjoavat käyttöön VPN:n, salasanapankin ja identiteettivarkauksien tunnistuksen, ja sama pätee TotalAV:hen. Lisäksi mukaan mahtuu valtava määrä ominaisuuksia järjestelmän suorituskyvyn parantamiseksi. Etenkin Startup Manager teki minuun vaikutuksen, sillä se estää tehokkaasti sitkeimpiäkin ohjelmia käynnistymästä laitteen boottauksen yhteydessä. Testasin kaikkia ominaisuuksia ja ilokseni niistä jokainen toimi virheettömästi.

Järjestelmän suoriutumiskyvyn parantaminen — Optimoi laitteen ja selaimen nopeus sekä suoriutumiskyky yhden sovelluksen kautta

TotalAV:n järjestelmän suoriutumiskyvyn parantamiseen tarkoitetut ominaisuudet on liitetty älykkääseen skannaukseen, mikä on mielestäni erittäin kätevää. Kun suoritat ensimmäisen älykkään skannauksen, TotalAV etsii tapoja järjestelmän suoriutumiskyvyn parantamiseksi ja näyttää, millä ominaisuuksilla se onnistuu. Näin alla olevan yhteenvedon älykkään skannauksen valmistuttua:

Näyttökuva Smart Scan -tuloksista
 Älykäs skannaus näyttää useita eri tapoja laitteen ja selaimen suoriutumiskyvyn optimoimiseksi

Voit ratkaista ongelmat suoraan listalta tai System Tune-up -valikon kautta.

Kun Windows löysi laitteeltani roskatiedostoja vain 444 Mb:n edestä, TotalAV:n vastaava luku oli huikeat 1,01 Gt. Lisäksi se löysi levyltä 1,84 Gt:n edestä kaksinkertaisia tiedostoja. TotalAV näyttää roskatiedostot ja kaksinkertaiset tiedostot, mikä oli mielestäni kätevää, sillä näin aina mitä tiedostoja olin poistamassa.

Järjestelmän optimointityökaluihin kuuluu myös tehokas sovellusten poistaja (App Uninstaller) ja käynnistyksen hallintaominaisuus (Startup Manager). Näiden avulla voit määrittää, minkä sovellusten haluat käynnistyvän laitteen käynnistyksen yhteydessä. Nämä sovellukset hidastavat yleensä laitteen käynnistymisaikaa, ja TotalAV:n Startup Manager paljasti yllätyksekseni valtavan määrän tämänkaltaisia sovelluksia. Näitä olivat mm. MS Word, Excel, PowerPoint, Skype, Firefox ja Chrome. Sain estettyä näiden ohjelmien automaattisen käynnistymisen helposti Startup Managerin kautta.

TotalAV:n selaimen puhdistusominaisuus (Browser Clean-Up) tyhjentää selaimen evästeet ja sivuhistorian. Tämä auttaa tehostamaan yksityisyyttä verkossa, sillä monet sivustot ja mainostajat seuraavat Internetin käyttöä evästeiden avulla. Pidin erityisesti siitä, että TotalAV etsii ja poistaa evästeet kaikilta selaimilta. Käytän itse Firefoxia, Chromea ja Edgeä – ja tämä ominaisuus säästi paljon aikaa ja vaivaa, sillä en joutunut tyhjentämään jokaisen selaimen evästeitä manuaalisesti.

Password Vault -selainlaajennus — Tallenna sisäänkirjautumistiedot turvallisesti

Salasanapankki teki minuun vaikutuksen. Password Vault -salasanapankki säilyttää kaikki käyttäjätunnukset ja salasanat yhdessä paikassa ja se toimii Firefoxin, Chromen ja Edgen kanssa. Kun olet ottanut Password Vaultin käyttöön TotalAV-sovelluksessa, voit ladata ja aktivoida Password Vault Assistant -selainlaajennuksen kaikille kolmelle selaimelle. Selainlaajennus täyttää automaattisesti kaikki käyttäjätunnukset ja salasanat.

Vaikka ominaisuus tukee vain Chromea, Firefoxia ja Edgejä, tämä ei liene kovinkaan suuri ongelma, sillä useimmat käyttävät jotakin näistä kolmesta. Password Vault -salasanapankki ei kuitenkaan toimi Android- ja iOS-sovelluksilla.

Safe Browsing VPN — Surffaile anonyymisti ja kierrä alue-estoja laadukkaalla VPN-liitännäisellä

Koska TotalAV on niin edullinen, olin yllättynyt että saatavilla on VPN tunnetulta Windscribe-palveluntarjoajalta. Osa johtavista virustorjuntaohjelmista – kuten Norton ja McAfee – tarjoavat käyttöön VPN:n, mutta hintalappu on huomattavasti kalliimpi tai kyseinen ominaisuus on saatavilla vain, jos teet automaattisesti uusittavan tilauksen. Windscriben ansiosta voit surffailla TotalAV:lla anonyymisti sekä hyödyntää maakohtaisia tarjouksia ilman merkittävää vaikutusta yhteysnopeuteen.

Tein Ookalla useita nopeustestejä nähdäkseni, kuinka hyvin VPN toimii, ja tulokset olivat erinomaisia. Tavallinen yhteysnopeuteni ilman VPN:ää on yleensä noin 49 Mbps. Total AV:n USA:n VPN-palvelin hidasti yhteyttä vain noin 13 %:n verran.

kuvakaappaus verrattaessa suojaamattomia ja yhdysvaltalaisia palvelimen VPN-yhteysnopeuksia
Vaikuttavat yhteysnopeudet surffailuun ja suoratoistoon VPN-liitännäiseksi

Halusin ottaa selvää, kuinka hyvin TotalAV:n VPN kykenee kiertämään suosittujen suoratoistopalveluiden alue-estoja, eli pääseekö sillä katsomaan esimerkiksi USA:n Netflixiä. Pääsin helposti käsiksi USA:n Netflix-kirjastoon, josta sain nauttia hyvillä yhteysnopeuksilla ja kuvanlaadulla.

Kuvakaappaus televisio-ohjelmasta, jonka Schitt's Creek pelaa Netflix USA: ssa
Pystyin katsomaan helposti Schitt’s Creek -sarjaa USA:n Netflixissä

TotalAV:n Safe Browsing VPN:llä ei ehkä ole tuhansia
TotalAV:n Safe Browsing VPN:llä ei ole ehkä tuhansia palvelinsijainteja, kuten johtavilla VPN-palveluntarjoajilla, mutta voit surffailla sen avulla yksityisesti sekä kiertää sijaintiin perustuvia estoja verkossa. VPN ei vaikuta juurikaan nettiyhteyden nopeuteen.

Tietomurtotesti — Tarkista, oletko joutunut identiteettivarkauden uhriksi verkossa

TotalAV:n tietomurtotesti (Data Breach Test) on kätevä työkalu, joka kertoo, mitä hakkerit ovat mahdollisesti saaneet selville henkilöllisyydestäsi. Tämä toimii hieman Nortonin pimeää verkkoa valvovan Dark Web Monitoring -ominaisuuden tapaan. Syötettyäni sähköpostini sain selville, että se on ollut mukana kahdessa tietomurrossa vuoden 2007 jälkeen.

Näyttökuva, joka näyttää tietoturvaloukkaustestin tulokset
Tietomurtotesti näyttää ovatko henkilötietosi paljastuneet – ja jos ovat, niin missä ja milloin

Käytön helppous - 10

TotalAV toimii Windows XP:n, 7:n, 8:n ja 10:n kanssa, Mac OS X versioiden 10.9 tai uudempien kanssa sekä Android Oreo 8.1:llä ja iOS 11.3:lla. Sovellusten asentaminen ja käyttö on helppoa. Oli käytössäsi sitten Windows- tai Mac-kone, voit ladata ohjelman heti maksettuasi tilauksen. Tehtyäni tilauksen pääsin tekemään ensimmäisen skannauksen muutamassa minuutissa.

Tietokoneohjelma — Hallitse Windows- ja Mac-laitteiden turvallisuutta intuitiivisen ja käyttäjäystävällisen käyttöliittymän kautta

Jos käytät Macia ja Windowsia, huomaat nopeasti, että Apple- ja Windows-ohjelmat ovat hyvin erinäköisiä. Mac-versio kykenee kuitenkin täysin samoihin asioihin kuin Windows-sisarohjelmansakin. Molemmat ohjelmat ovat erittäin helppokäyttöisiä, vaikka sinulla ei olisikaan erityisempää teknistä osaamista.

Kun avaat Windows-ohjelman, näet reaaliaikaisen suojauksen tilan sekä ehdotuksen ensimmäisen älykkään skannauksen suorittamiseksi. Ensimmäisen skannauksen jälkeen sivu näyttää älykkään skannauksen tulokset:

Näyttökuva, joka näyttää TotalAV: n sovelluksen kotisivun Windowsissa
Näet suojauksen tilan ja haittaohjelmien skannaustulokset heti

Tässä on samat skannaustulokset Macilla:

Näyttökuva TotalAV: n sovelluksen kotisivulta Macissa
Mac-ohjelma sisältää kaikki samat suojaukseen ja optimointiin tarkoitetut ominaisuudet kuin Windows-ohjelmakin

Vasemman puoleisen valikon kautta pääsee käsiksi kaikkiin tärkeimpiin ominaisuuksiin, kuten virusskannereihin, VPN:ään ja WebShieldiin. Voit mukauttaa jokaisen ominaisuuden asetuksia mieleisiksesi.

Mobiilisovellus — Suojaa myös älypuhelimesi kätevillä Android- ja iOS-sovelluksilla

iOS- ja Android-sovellukset ovat helppokäyttöisiä ja ne muistuttavat ulkoisesti Windows-ohjelmaa. iOS-sovelluksesta puuttuu kuitenkin virusskanneri, reaaliaikainen suojaus ja sovelluslukko (App Lock), jotka ovat saatavilla Android-versiossa.

TotalAV näyttää luottavan täydellisesti Applen sisäiseen virustorjuntaan. Koska Apple tarkistaa huolellisesti kaikki sovellukset, itse luottaisin iOS:n suojaavan laitetta aivan yhtä hyvin kuin mikä tahansa virustorjuntaohjelma, TotalAV mukaan luettuna.

Näyttökuva, joka näyttää eron iOS- ja Android TotalAV -sovellusten välillä
Android- ja iOS-sovellukset eroavat toisistaan – haittaohjelmien skannaus ei onnistu iOS:lla

Haittaohjelmaskannereiden ja reaaliaikaisen suojauksen tilan esittävän ikkunan sijaan iOS-sovellus näyttää, onko iPhonen sisäänrakennettu suojausjärjestelmä aktiivinen sekä käyttääkö ohjelmisto viimeisintä versiota. iOS-sovelluksessa voi myös muokata pääsykoodia ja Touch ID:tä.

Android-sovelluksesta löytyy myös App Lock -ominaisuus. Tämä on kätevä ominaisuus, jonka avulla voit lukita arkaluonteiset sovellukset kuviolla.

Näyttökuva, joka näyttää App Lock -ominaisuuden TotalAV: n Android-sovelluksessa
App Lock -ominaisuuden avulla voit määrittää, minkä sovellusten avaaminen edellyttää pääsykoodia

Asiakastuki - 4

TotalAV mainostaa tarjoavansa “supernopeaa” teknistä apua 24/7 live-chatissa, sähköpostilla ja puhelimitse. Totuus on kuitenkin jotain aivan muuta. Vaikka kysymyksiini vastattiin aina, prosessi oli melko hidas ja monimutkainen. Live-chat takkuili, eikä sähköposteihini vastattu. Säästyin kuitenkin kiireellisiltä teknisiltä ongelmilta, sillä TotalAV:n ohjelmisto on erittäin käyttäjäystävällinen, ja toimii yleisesti ottaen virheettömästi.

Tämä sanottuna olin tyytyväinen TotalAV:n maksuosastoon, jonka tavoitin nopeasti puhelimitse. Pyysin rahojani takaisin vetoamalla 30 päivän tyytyväisyystakuuseen. Avuliaat asiakaspalvelijat käsittelivät pyyntöni nopeasti ja sain rahani takaisin ilman ongelmia.

TotalAV:lla on kuitenkin vielä parantamisenvaraa tällä saralla, etenkin jos se haluaa lunastaa paikkansa yhtenä alan parhaista virustorjuntayrityksistä. Kovimmat kilpailijat, kuten Norton, McAfee ja BullGuard, tarjoavat luotettavaa asiakastukea 24/7.

24/7 live-chat — Viallinen ja vaatii paljon vaivaa toimiakseen

TotalAV:lla on 24/7 palveleva live-chat, mutta se on hanka löytää palvelun kotisivuilta. En voinut käyttää sitä ollenkaan, kun olin kirjautunut sisään.

Näyttökuva TotalAV: n live-chat-toiminnosta
Pääsin keskustelemaan TotalAV:n asiakaspalvelun kanssa 10 sekunnissa täytettyäni lyhyen lomakkeen verkossa.

Minulla oli vaikeuksia TotalAV VPN:n aktivoimisen kanssa Android-puhelimella. Asiakaspalvelija antoi minulle perusteelliset ohjeet jokaisen asetuksen määrittämiseksi laitteella. Ilokseni ongelma ratkesi alle viidessä minuutissa.

Vaikka sen löytäminen onkin hieman hankalaa, TotalAV:n live-chat on tehokas tapa ratkaista teknisiä ongelmia. Muista vain kirjautua ulos TotalAV-tililtäsi palvelun kotisivuilla.

Sähköposti — En saanut vastausta testien aikana

Älä ota yhteyttä TotalAV:hen sähköpostilla, tuhlaat vain aikaasi. Olin erittäin pettynyt sähköpostitukeen, sillä en saanut lainkaan vastausta kahteen lähettämääni sähköpostiin. Odotettuani neljä viikkoa – ja mainittuani ongelmasta myös puhelimitse – en vieläkään saanut vastausta sähköpostiini.

Puhelin — Helpoin tapa saada apua reaaliajassa

Mielestäni soittaminen helpoin tapa ottaa yhteyttä TotalAV:n asiakastukeen. Soitin asiakastukeen testatakseni, toimiiko 30 päivän rahat takaisin -takuu lupausten mukaisesti. Asiakaspalvelija oli kärsivällinen ja ystävällinen, ja sain rahani takaisin ilman minkäänlaisia ongelmia.

Jos haluat keskustella asiakaspalvelijan kanssa välittömästi – valitse vaihtoehto “3 – billing support” (maksut), vaikka asiasi koskisi teknistä puolta. Valitsemalla “4 – technical support” (tekninen tuki), sinut ohjataan ääniviestiin, jossa kehotetaan ottamaan yhteyttä sähköpostilla. Maksuosaston asiakaspalvelijat pyrkivät aina auttamaan ongelmasta riippumatta.

Yksityinen asiakastuki — Tehokasta tukea Windowsilla ja Macilla

Jos olet Windows- tai Mac-käyttäjä ja tarvitset yksityiskohtaisia tietoja, voit pyytää yksityistä konsultaatiota. Tätä kannattaa pyytää puhelimitse. Halusin testata tätä vaihtoehtoa Androidilla kohtaamani VPN-ongelman ratkaisemiseksi, muuta valitettavasti se ei onnistunut, sillä tätä tukimuotoa ei tarjota älypuhelinten sovelluksiin liittyville ongelmille.

Tietokanta— Videotutoriaalit, oppaat ja artikkelit kiireettömiin kysymyksiin

Tietokanta antaa erittäin hyvän yleiskuvan TotalAV:n sovelluksista ja niiden toiminnasta, mutta se ei kuitenkaan riitä ongelmien ratkaisuun. Saatavilla on asennusohjeita videoiden ja artikkelien muodossa sekä yhteenvedot kaikista tietokoneohjelmien ja mobiilisovellusten ominaisuuksista. Lisäksi voit lukea maksuihin liittyviä ohjeita sekä vastauksia yleisimpiin kysymyksiin.

Yritin löytää vastauksen sille, miksi VPN-yhteyden muodostaminen ei onnistunut Androidilla. Kirjoitin hakukenttään “Android VPN not connecting”, joka tuotti 14 hakutulosta artikkelien muodossa. Yksikään näistä ei vastannut ongelmaani. Teknisten ongelmien kanssa kannattaa kääntyä TotalAV:n live-chatin puoleen, sillä se on aina nopeampi vaihtoehto.

Hinta - 10

TotalAV:n hinnat ovat huomattavasti edullisempia BullGuardiin, Bitdefenderiin ja Nortoniin verrattuna. Tähän piilee kuitenkin oma jujunsa – edullinen hinta on voimassa vain ensimmäisen vuoden ajan. Tarjousjakson päätyttyä joudut maksamaan palvelusta täyden hinnan. Voit kuitenkin aina peruuttaa tilauksen ja saada hyvityksen perusteella kuinka kauan tilausta on vielä jäljellä. Jos peruutat tilauksen 30 päivän sisällä sen tekemisestä, saat täyden maksunpalautuksen. Kokeilin tätä itse ja se toimi juuri niin kuin pitikin. Voit siis kokeilla TotalAV:n maksullisia paketteja täysin riskittä 30 päivän ajan.

Security-paketti tarjoaa rahallisesti eniten arvoa. Tämä sanottuna kaikki kolme pakettia tarjoavat kuitenkin tehokasta suojaa viruksilta, runsaasti hyödyllisiä ominaisuuksia sekä 30 päivän rahat takaisin -takuun.

Ilmainen kokeilu (7 päivää) TotalAV Pro Internet Security Total Security
Lisenssit (laitteet) Rajaton 3 5 6
Haittaohjelmasuoja
Reaaliaikainen suojaus
Järjestelmän optimointityökalut
WebShield
Selaimen puhdistus & hallinta
Mobiilisovellukset
24/7 asiakastuki
30 päivän rahat takaisin -takuu
Pilviskannaus
VPN
Mainosten estäjä
Salasanapankki (Password Vault)

Ilmainen virustorjunta — Loistava haittaohjelmien tunnistaja 7 päiväksi

Ilmainen virustorjunta tarjoaa 7 päivän ilmaisen kokeilujakson, jonka aikana voit testata TotalAV:n haittaohjelmien tunnistus- ja poistotyökalua sekä järjestelmän optimointiin tarkoitettuja ominaisuuksia. Vaikka et voi käyttää kokeilujakson aikana elintärkeää reaaliaikaista suojausta, ilmaisversio tunnistaa haittaohjelmat aivan yhtä hyvin kuin maksullinenkin versio. Skannaus onnistuu kuitenkin vain tietokoneversioilla. Älypuhelimille ladattavat sovellukset tarjoavat käyttöön vain muutamia lisäominaisuuksia.

TotalAV Pro — Edullisin paketti suojaa tehokkaasti viruksilta

Tämä on kaikkein edullisin paketti, joka sisältää kaikki TotalAV:n tärkeimmät suojausominaisuudet. Voit suojata yhdellä lisenssillä jopa kolme laitetta, mikä on erinomainen tarjous, sillä Nortonin, McAfeen ja BullGuardin edullisimmilla paketeilla voi suojata vain yhden laitteen.

TotalAV Internet Security — Rahallisesti eniten arvoa (Sisältää VPN:n)

Internet Security -paketti sisältää kaksi lisälisenssiä sekä Safe Browsing VPN:n. Koska voit suojata jopa 6 laitetta sekä nauttia VPN:stä ilman rajoituksia, tämä paketti tarjoaa eniten vastinetta rahoille. Kilpailijoihin verrattuna tämä on erittäin mehukas paketti, sillä esimerkiksi McAfee ja BullGuard tarjoavat VPN:n vain kalliimmissa paketeissa.

TotalAV Total Security — Ensiluokkaista suojaa, sisältää kaikki ominaisuudet

Premium-paketti sisältää kaikki Internet Securityn ominaisuudet sekä yhden ylimääräisen lisenssin, mainosten estäjän ja salasanapankin (Password Vault). Koska voit suojata yhteensä 7 laitetta, tämä on paras valinta isommille kotitalouksille.

30 päivän rahat takaisin -takuu

Useimpien muiden johtavien virustorjuntayritysten tapaan TotalAV tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun jokaiselle maksulliselle tilaukselle. Jos et ole täysin tyytyväinen TotalAV:hen, saat helposti rahasi takaisin. Ota vain yhteyttä maksuosastoon sähköpostilla (billing@totalav.com) tai puhelimitse. Tässä on kaikki käytössä olevat puhelinnumerot:

  • USA: 833-201-8681
  • Iso-Britannia: 0333-016-5981
  • Australia: 1-800-952-291
  • Kanada: 833-201-8681
  • Espanja: 34-518989385
  • Kansainvälinen: 1-833-201-8681

Osana tätä arvostelua halusin ottaa selvää, kuinka helppoa tilauksen peruuttaminen ja hyvityksen saaminen oikein on. Olen tällä hetkellä Kanadassa, joten soitin paikalliseen numeroon ja valitsin “3-billing support”. Puheluuni vastattiin alle minuutissa.

Koko prosessi oli ohi alle viidessä minuutissa. Minun tuli kertoa vain nimeni, postinumeroni, sähköpostini sekä syy tilauksen peruuttamiselle. Kerroin yksinkertaisesti muuttaneeni mieleni tilauksen suhteen, ja minulle tarjottiin ensin 34 %:n alennusta tilauksen jatkamisesta. Kieltäydyttäni tästä tarjouksesta hyvityspyyntöni hyväksyttiin. Minulle kerrottiin, että saan rahat takaisin tililleni 5-7 arkipäivässä, ja sain välittömästi vahvistuksen sähköpostilla.