Surfshark Kokemuksia 2021 - Edulinen hinta, mutta onko se tilaamisen arvoinen?

Surfshark
Erinomainen!

Mitkä seikat meitä kiinnostavat?

Tiedonanto:
Värväyspalkkiot

Wizcase voi ansaita yhteistyökumppanin maksaman palkkion linkkiemme kautta tehdyistä ostoksista. Tämä ei vaikuta kuitenkaan julkaisemiemme arvostelujen sisältöön tai arvosteltaviin tuotteisiin ja palveluihin. Sisältömme voi sisältää suoria ostolinkkejä kumppanuusohjelmiimme kuuluviin tuotteisiin.

Omistajuus

Kape Technologies PLC, joka on Wizcasen emoyhtiö, omistaa CyberGhostin, ZenMaten, Private Internet Accessin ja Integon, joita voidaan arvioida tällä sivustolla.

Arvostelumme

Wizcase sisältää yhteisömme arvioijien kirjoittamia arvosteluja, jotka perustuvat arvioijan riippumattomaan ja ammattimaiseen arvioon tuotteista.

Arvostelukäytännöt

Kaikki Wizcasen julkaisemat arvostelut ovat tiukkojen arviointikäytäntöjemme mukaisia, jotta voimme varmistaa jokaisen arvostelun perustuvan arvioijan riippumattomaan, rehelliseen ja ammattimaiseen arvioon tuotteesta tai palvelusta. Käytäntömme edellyttävät, että arvioija huomioi tuotteen tekniset ominaisuudet ja piirteet yhdessä kaupallisen arvon kanssa, mikä voi vaikuttaa tuotteen sijoitukseen sivustolla.

Surfshark - Yleiskatsaus huhtikuu 2021

Surfshark on toiminut markkinoilla vasta muutaman vuoden ajan, joten suhtauduin siihen hieman skeptisesti.

Halusin ottaa selvää, miten Surfshark pärjää markkinoiden laadukkaimpiin palveluihin, kuten ExpressVPN:ään nähden. Pystyykö se tarjoamaan yhtä laadukasta palvelua, vaikka se on yli puolet halvempi? Testasimme tiimimme kanssa palvelua Androidilla, iPhonella, Windowsilla ja Macilla ympäri maailmaa. Pyysin jopa kollegaani testaamaan Surfsharkia Kiinassa nähdäksemme, miten se toimii palomuurin takana.

Lyhyesti tiivistettynä: Surfshark teki minuun vaikutuksen, mutta se ei ole 100 % täydellinen. Tarjolla on valtava määrä erilaisia VPN-ominaisuuksia, mutta osaan niistä liittyy pieniä varjopuolia. Vaikka suosin itse vakaampaa palvelua, 2,49 $:n kuukausihinta tekee siitä ehdottomasti harkitsemisen arvoisen.

Parhaat VPN-tarjoukset – huhtikuu 2021

  1. ExpressVPN — Tilaa tämä laadukas VPN 49%:n alennuksella tänään!
  2. CyberGhost — Säästä 83% tilaamalla nyt!

Onko sinulla kiire? Tässä on lyhyt yhteenveto tuloksista

Surfshark toimii yli 15 suoratoistopalvelun kanssa (Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+ ja enemmän)

Huom. Tätä tuotetta ei ole tällä hetkellä saatavilla sivustollamme.

Surfshark on erinomainen VPN suoratoistopalveluiden alue-estojen kiertämiseen ympäri maailmaa. Kierrä helposti alue-estot suosituilta palveluilta, kuten Netflixiltä, Amazon Prime Videolta, Hululta, Disney+:lta, Kodilta ja HBO Maxilta. Löydät testitulokset alempaa.

Onnistuin myös kiertämään alue-estoja BBC iPlayerilta, DAZN:lta (vain Saksa ja Kanada), NBC Sportsilta, ESPN+:lta, Youtube TV:ltä, Sling TV:ltä, fuboTV:ltä, Yleltä ja Abema TV:ltä. Vaikka kaikki palvelimet eivät toimineet ensimmäisellä yrityksellä, en joutunut koskaan vaihtamaan palvelinta paria kertaa enempää löytääkseni toimivan yhteyden.

Bonuksena Surfsharkilla voi myös poistaa alue-estoja paikallisilta suomalaisilta palveluilta, kuten Yleltä ja HBO Nordicilta, jos matkustat ulkomaille. Monilla VPN:illä ei ole riittävästi (jos ollenkaan) palvelimia Suomessa, joten Surfshark oli positiivinen yllätys.

Netflix: Kiertää alue-estot

Harvat VPN:t pärjäävät Netflixin palomuureille, joten olin erittäin tyytyväinen siihen, että pystyin kiertämään Netflixin alue-estot yli 15 maan kirjastoilta. Mukaan mahtui mm. USA (Atlantan, Charlotten, Lathamin ja Los Angelesin palvelimet), Kanada (Montrealin ja Vancouverin palvelimet), Iso-Britannia (Glasgown, Lontoon ja Manchesterin palvelimet) sekä Japani (Tokio #1, #3 ja #6 palvelimet). Yhteysnopeus oli keskimäärin yli 90 Mbps, mikä riittää suoratoistamaan Ultra HD -laadulla.

Screenshot of Surfshark streaming Stranger Things on Netflix

Katsoin Stranger Things -sarjaa useilla Surfsharkin USA:n palvelimilla

Vinkki: Näin voit kiertää Netflixin proxyvirheen
Jos törmäät edelleen Netflixin proxyvirheeseen, suosittelen tyhjentämään selaimen välimuistin. Netflix tarkistaa selaimen sijaintitiedot – ja estää käyttäjän, jos sijainti ei vastaa Surfsharkin palvelinsijaintia.

Amazon Prime Video: Kiertää alue-estot

Pääsin katsomaan Amazon Prime Videoa kaikilla USA:n ja Ison-Britannian palvelimilla. Suosittelen käyttämään USA:n palvelimista Bostonin, Charlotten ja New Yorkin palvelimia. Iso-Britannian parhaat palvelimet olivat puolestaan Lontoon ja Manchesterin palvelimet.

Tein testit Windows-pöytäkoneella ja MacBook Prolla. Valitettavasti Surfshark ei pysty kiertämään alue-estoja Amazon Prime Video -sovelluksessa puhelimella tai tabletilla.

Kuvakaappaus pojista, jotka pelaavat Amazon Prime -palvelussa Surfsharkin ollessa kytkettynä yhdysvaltalaisiin palvelimiin

Muodostin yhteyden Surfsharkin New Yorkin palvelimelle katsoakseni USA:n Amazon Prime Videoa

Hulu: Kiertää alue-estot

Pääsin katsomaan Hulua helposti yli 10 USA:n palvelimella, joista nopeimmin toimivat Bostonin, Detroitin ja Manassasin palvelimet. Transformers-elokuva latautui muutamassa sekunnissa, ja pystyin katsomaan koko elokuvan HD-laadulla ilman puskurointiongelmia.

Näyttökuva Hulun suoratoistomuuntajista, joissa Surfshark on kytketty yhdysvaltalaisiin palvelimiin

Katsoin Transformers-elokuvan Hulussa ilman puskurointiongelmia ja viiveitä

Disney+: Kiertää alue-estot

Pääsin katsomaan helposti Disney+:n USA:n, Alankomaiden ja Intian kirjastoja. Valitettavasti en onnistunut pääsemään käsiksi muiden maiden Disney+:aan, vaan minut ohjattiin automaattisesi USA:n sivustolle. USA:n kirjasto on kuitenkin kaikkein suurin, joten se on paras vaihtoehto, jos haluat nauttia isoimmasta elokuvien ja sarjojen valikoimasta.

Palvelimista parhaiten toimivat Buffalon, Chicagon ja Lathamin palvelimet. Katsoin Toy Story 4 -elokuvan Ultra HD -laadulla, vain parin sekunnin latausajalla.

Näyttökuva Toy Story 4-suoratoistosta Disney + -palvelussa Surfsharkin ollessa kytkettynä yhdysvaltalaisiin palvelimiin

Onnistuin poistamaan USA:n Disney+:n alue-estot helposti fyysisestä sijainnistani huolimatta

Kodi: Kiertää alue-estot

Muodostettuani yhteyden Surfsharkin USA:n palvelimille, pystyin lataamaan ja suoratoistamaan Kodin liitännäisiä, kuten Popcornflixiä, Cracklea ja Tubia. Nämä liitännäiset toimivat vain USA:ssa, enkä normaalisti pääse niihin käsiksi Isosta-Britanniasta.

Palvelimista parhaiten toimivat New Yorkin, Toronton ja Vancouverin palvelimet. Videot latautuivat parissa sekunnissa – ja pystyin jopa kelaamaan niitä eteen- ja taaksepäin ilman puskurointiongelmia.

Näyttökuva PopcornFlixistä Kodi-elokuvassa ja Surfshark yhdistettynä yhdysvaltalaisiin palvelimiin

Käytin USA:n palvelinta ladatakseni ja katsoakseni Kodin Popcornflix-liitännäistä

HBO Max: Kiertää alue-estot

Pääsin katsomaan HBO Maxia kaikilla USA:n palvelimilla. Videot latautuivat nopeasti, enkä törmännyt yhteysongelmiin, vaikka katsoin useita jaksoja Game of Thronesia. Palvelimista suoratoistossa toimivat parhaiten Bostonin, Dallasin, Manassasin, Miamin, New Yorkin ja Tampan palvelimet.

Näyttökuva Game of Thrones -sovelluksesta, joka suoratoistaa HBO Maxissa ja Surfsharkissa yhdysvaltalaisen palvelimen kanssa

Onnistuin katsomaan HBO Maxia helposti Surfsharkin kaikilla USA:n palvelimilla

Tärkeää tietää

Britannian Neitsytsaaret
2018
Ei
30 takuupäivät
windows mac linux android ios router

Nopeus9.1

Testasin eri palvelimia Ooklan nopeustestillä. Kaikki testit suoritettiin Isosta-Britanniasta (fyysinen sijaintini) käsin, jossa normaali yhteysnopeuteni ilman VPN:ää on keskimäärin 112 Mbps.

Nopeustestin tulokset: Surfshark on nopea

Surfsharkin yhteysnopeudet tekivät minuun vaikutuksen, etenkin Euroopan ja USA:n palvelimien osalta. Vaikka se ei olekaan markkinoiden nopein VPN, pystyin suoratoistamaan ja lataamaan isojakin torrentteja ongelmitta kaikilla testaamillani palvelimilla.

Kuvakaappaukset Ooklan nopeustestituloksista Surfsharkin ollessa kytkettynä eri maailmanlaajuisiin palvelimiin

Testasin nopeuksia mm. USA:ssa, Isossa-Britanniassa, Kreikassa ja Japanissa sijaitsevilla palvelimilla

Valitettavasti yhteysnopeus hidastui 49 %:n verran, kun muodostin yhteyden itseäni kauimpana sijaitsevalla palvelimelle – lähes 15 000 kilometrin päähän Australiaan. Vaikka en huomannut merkittävää eroa, sillä yhteyteni on normaalistikin nopea, tämä voi olla ongelma hitaammilla Internet-palveluntarjoajilla.

Kaavio, joka näyttää useiden nopeustestien tulokset Surfsharkin ollessa kytkettynä eri maailmanlaajuisiin palvelimiin

Testasin Surfsharkin kuudessa eri maassa sijaitsevia palvelimia, ja yhteysnopeus oli aina vähintään 75 Mbps

Jos etsit nopeaa VPN:ää, joka tarjoaa järjestään nopeita yhteyksiä ympäri maailmaa, ExpressVPN hidastui vain 25 %:n verran, kun käytin samaa Australian palvelinta. Henkilökohtaisesti olen sitä mieltä, että Surfsharkin yhteysnopeudet riittävät hyvin useimpiin verkkoaktiviteetteihin – ja voit aina käyttää lähempänä sijaitsevaa palvelinta, jotta yhteys toimii mahdollisimman nopeasti.

Onko Surfshark riittävän nopea pelaamiseen? Vastaus on kyllä!

Ilokseni en törmännyt ongelmiin yhteysnopeuksien kanssa, kun käytin Surfsharkia pelaamiseen. Kuten jokainen pelaaja tietää, muutaman sekunnin lagi voi koitua kohtaloksi verkon moninpeleissä. Tästä syystä myönnän olevani nirso arvioidessani, voinko suositella VPN:ää pelaamiseen.

Muodostin testeissäni yhteyden New Yorkin palvelimelle ja avasin Left 4 Dead 2:n Steamissa. Tein nopeustestit pelin pyöriessä, ja pingini oli 83 ms! Tämä ei ole yhtään hassumpi tulos, etenkin kun otetaan huomioon, että New York sijaitsee yli 5500 kilometrin päässä minusta. Hyvä nyrkkisääntö on, että pingin tulisi olla alle 150 ms, jos pelaat pelejä verkossa.

Itse pelaaminen sujui ongelmitta – onnistuimme pelaamaan eri mappeja tiimini kanssa ja osumaan vihollisiin reaaliajassa. En joutunut edes laskemaan resoluutiota nopeuttaakseni yhteyttä.

Näyttökuva videopelistä "Left 4 Dead 2", jossa Surfshark on kytketty yhdysvaltalaisen palvelimen sijaintiin

Surfsharkin nopeat yhteydet tekivät minuun vaikutuksen, kun pelasin Left 4 Dead 2:ta verkossa

Miksi nopeus on tärkeää?

Nopeus ratkaisee sen kuinka nopeasti pystyt lähettämään sisältöä, jos siis esimerkiksi jaat tiedostoja tai katsot suoratoistovideoita, haluat palvelun nopeuden olevan mahdollisimman lähellä oman yhteytesi nopeutta. VPN-yhteydet ovat salattuja, ja salauksen johdosta tietojen lähettäminen ja vastaanottaminen on usein aavistuksen hitaampaa, ja tämä saattaakin hidastaa käyttöäsi. Mikäli palveluntarjoajasi hidastaa yhteyttäsi tarkoituksella (tätä kutsutaan yhteyden kuristamiseksi), saattaa VPN-yhteyden käyttäminen nopeuttaa yhteyttäsi. VPN-palvelun testaaminen on hieman turhaa, sillä uusia palvelimia avataan jatkuvasti, ja ne vaikuttavat nopeuteen. Myös oma sijaintisi voi vaikuttaa yhteytesi nopeuteen, joten siksi oma testisi ei välttämättä vastaa meidän tekemäämme nopeustestiä. Olemme kuitenkin testanneet palveluiden nopeuden useista sijainneista laskeaksemme niistä keskiarvon.

Palvelimet9.7

Maailmanlaajuinen palvelinverkko – yli 3200 palvelinta 65 maassa (Suomi mukaan luettuna)

Surfsharkin palvelinverkko ei ole kaikkein suurin, mutta se on silti hyvän kokoinen. Vaikka se jääkin kakkoseksi CyberGhostin 6800 palvelimen rinnalla, Surfshark päihittää monet kilpailijansa, kuten VyprVPN:n (700+ palvelinta) ja PrivateVPN:n (150+ palvelinta).

Olin tyytyväinen siihen, että useimmat Surfsharkin palvelimet sijaitsevat USA:ssa, jossa myös monet suositut suoratoistopalvelut (kuten Netflix ja Hulu) toimivat. Palvelimia löytyy runsaasti myös Isosta-Britanniasta, Kanadasta, Australiasta, Saksasta, Ranskasta, Espanjasta ja Intiasta. Laaja palvelinverkko on aina hyvä asia, sillä löydät helposti lähellä sijaitsevan palvelimen myös matkustaessa.

Surfsharkilla on jopa fyysisiä palvelimia Venäjällä, Turkissa, Libyassa ja Vietnamissa sekä virtuaalisia palvelimia Argentiinassa, Chilessä ja Costa Ricalla. Harvat VPN:t kykenevät toimimaan näillä alueilla infrastruktuurillisista ja poliittisista syistä. Otin yhteyttä Surfsharkin asiakastukeen asian tiimoilta, ja minulle vakuutettiin että kaikki käyttäjät voivat käyttää palvelua turvallisesti kyseisillä alueilla lokittoman käytännön ansiosta.

Suojausominaisuudet

Armeijaluokan salaus

Surfshark käyttää 256-bittistä AES-salausta suojatakseen kaiken palvelinten läpi kulkevan verkkoliikenteen. Tämän tasoista salausta on mahdotonta murtaa, sillä tiedot on suojattu avaimella. Hallitukset ja armeijat ympäri maailmaa käyttävät kyseistä salausta suojatakseen yksityisiä tietoja.

3 suojausprotokollaa – OpenVPN, IKEv2 ja Shadowsocks

Surfshark tarjoaa käyttöön kolme suojausprotokollaa: IKEv2, OpenVPN ja Shadowsocks. Suosittelen käyttämään joko OpenVPN:ää tai IKEv2:ta, sillä ne ovat turvallisimpia ja nopeimpia. Käytän itse henkilökohtaisesti mieluiten OpenVPN:ää (IKEv2 tulee hyvänä kakkosena). OpenVPN on paras protokolla, sillä se perustuu avoimeen lähdekoodiin, ja sitä on testattu haavoittuvuuksien varalta jo useiden vuosien ajan.

OpenVPN on saatavilla Androidille, iOS:lle, Windowsille, Linuxille, Amazon Fire TV:lle ja Amazon Fire Stickille. Jos käytät Macia, joudut ottamaan OpenVPN:n käyttöön manuaalisesti kolmannen osapuolen sovelluksella, kuten TunnelBlickillä. Vaihtoehtoisesti voit ladata sovelluksen Macille, ja käyttää IKEv2-protokollaa OpenVPN:n sijaan.

Surfsharkin Shadowsocks-protokolla on harvinaista herkkua, ja se on saatavilla vain Windowsille ja Androidille. Kyseessä on salattu välityspalvelin, joka suojaa OpenVPN:stä ja IKEv2:sta poiketen ainoastaan selaimen verkkoliikenteen, ei koko laitetta. Surfshark väittää, että Shadowsocks kykenee kiertämään Kiinan suuren palomuurin, mutta testeissäni tämä ei kuitenkaan onnistunut.

MultiHop-palvelimet kaksinkertaistavat VPN-suojan

MultiHop-ominaisuus salaa tiedot kaksinkertaisesti ohjaamalla verkkoliikenteen kulkemaan 2 palvelimen läpi yhden sijaan. Testasin MultiHopia muodostamalla yhteyden Singapore-Hong Kong -palvelimelle ja tarkistamalla IP-osoitteeni. IP-osoitteenani näkyi Hong Kongin IP. Lisäsuojakerroksen ansiosta kolmansien osapuolten on hankalampi tunnistaa käyttäjän todellinen sijainti.

Näyttökuva Surfsharkin MultiHop-palvelimesta (kaksinkertainen VPN) Singaporelle ja Hongkongille sekä vuototestitulokset, jotka osoittavat vain Hongkongin palvelimen näkyvän

Surfsharkin MultiHop-palvelimet on suojattu tehokkaasti, mutta ne hidastavat laitetta

En suosittele MultiHop-palvelinten käyttämistä perussurffailuun, sillä yhteysnopeus hidastui 30 %:n verran tavallisiin palvelimiin verrattuna. MultiHop on kuitenkin hyvä ominaisuus, jos verkkoa on sensuroitu kotimaassasi, etsit tietoa arkaluonteisista aiheista tai olet erittäin tarkka yksityisyydestäsi.

Staattiset palvelimet tarjoavat kiinteän IP-osoitteen

Surfsharkilla on useita staattisia palvelimia USA:ssa, Isossa-Britanniassa, Singaporessa, Japanissa ja Saksassa. Näillä palvelimilla voit käyttää aina samaa IP-osoitetta. Tästä on paljon hyötyä, jos VPN-yhteys on merkitty epäilyttäväksi tietyillä sivustoilla, sillä et joudu tekemään aina CAPTCHA-testejä tai vastaamaan turvallisuuskysymyksiin vahvistaaksesi henkilöllisyytesi.

Testasin useita staattisia palvelimia Isossa-Britanniassa kirjautumalla sisään verkkopankkiini, enkä joutunut tekemään lisävahvistuksia. Huomasin kuitenkin yllätyksekseni, että nopeus hidastui merkittävästi. Nopeustesteissä staattiset palvelimet olivat 50 % hitaampia, kuin tavalliset palvelimet.

Hitaammat yhteydet johtuvat todennäköisesti ylikuormittumisesta. Toivoisinkin, että Surfshark ottaisi tulevaisuudessa käyttöön useampia staattisia palvelimia, sillä ne vaikuttaisivat olevan melko suosittuja.

100% RAM-pohjaiset palvelimet – Tietoja ei tallenneta kiintolevyille

Surfsharkin kaikki palvelimet toimivat RAM-pohjaisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki tiedot pyyhitään palvelimelta aina, kun yhteys katkaistaan. ExpressVPN on toinen suosittu palvelu, joka on suojannut palvelinverkkonsa käyttämällä vain RAM-pohjaisia palvelimia.

Useimmat muut VPN:t operoivat palvelimiaan kiintolevyillä, joissa tietoja säilytetään, kunnes ne poistetaan manuaalisesti. Tähän liittyy merkittävä turvallisuusriski, sillä tiedot vaarantuvat mikäli palvelin hakkeroidaan tai otetaan haltuun fyysisesti. Onneksi Surfshark on kuitenkin suojautunut tätä vastaan, sillä RAM-pohjaiset palvelimet poistavat kaikki tiedot jokaisen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä.

Whitelist-ominaisuus jaetulla tunnelilla

Jaettu tunneli on kätevä ominaisuus, sillä sen avulla voit valita tiettyjä sivustoja ja sovelluksia, jotka eivät käytä VPN-yhteyttä. Surfsharkin sovelluksessa tämä ominaisuus löytyy nimellä “Whitelister”. Testasin ominaisuutta itse, ja se toimii täydellisesti. Pystyin katsomaan The Walking Deadia USA:n Netflixistä ja selaamaan samalla tuotteita Ison-Britannian Amazonista.

Kuvakaappaukset Netflix USA: sta ja Amazon UK: sta samaan aikaan Surfsharkin Whitelister-ominaisuuden vuoksi

Surfsharkin avulla voit päästä helposti käsiksi eri maiden sisältöön samanaikaisesti

Valitettavasti Whitelister-ominaisuus on käytettävissä vain Windows- ja Android-sovelluksissa. Harvat VPN:t tukevat jaettua tunnelia useilla laitteilla, joten tämä ongelma ei koske ainoastaan Surfsharkia. Parhaatkin palvelut (kuten ExpressVPN) tarjoavat jaetun tunnelin vain Androidille, Windowsille, Macille ja reitittimille – eivät esimerkiksi iPhonelle tai iPadille.

Kill switch saatavilla kaikissa sovelluksissa

Surfsharkin kaikista sovelluksista löytyy kill switch. Jos VPN-yhteys katkeaa äkillisesti, kill switch estää kaiken verkkoliikenteen, kunnes yhteys VPN-palvelimelle on muodostettu turvallisesti uudelleen. Testasin Surfsharkin kill switchiä Androidilla, iPhonella, Windowsilla ja Macilla – ja se esti onnistuneesti verkkoliikenteen aina, kun vaihdoin palvelimelta toiselle.

Jotkut muut VPN:t käyttävät automaattista kill switchiä, mutta Surfshark antaa käyttäjälle mahdollisuuden ottaa kill switchin manuaalisesti pois käytöstä asetusten kautta. Suosittelen kuitenkin pitämään kill switchin aina käytössä, sillä se tarjoaa parasta suojaa.

Näyttökuva Surfshark VPN kill -kytkimestä Mac- ja Windows-sovelluksissa

Voit ottaa Surfsharkin kill switchin helposti käyttöön sovelluksessa

Vuototestien tulokset – Ei DNS-, WebRTC tai IPv6-vuotoja

Monet VPN:t on salattu tehokkaasti, mutta ne vuotavat silti tietoja tietyille sivustoille ja sovelluksille. Varmistin suojaako Surfshark laitetta vuodoilta muodostamalla yhteyden satunnaisille palvelimille USA:ssa, Australiassa ja Saksassa. Testasin jokaista palvelinta IPLeak.net -sivustolla – ja ilokseni huomasin, että oikea IP-osoitteeni ei vuotanut koskaan.

Näyttökuva vuototestituloksista Surfsharkin ollessa kytkettynä yhdysvaltalaisiin palvelimiin

Surfshark suojaa vuodoilta ja naamioi todellisen IP-osoitteen

Camouflage Mode piilottaa VPN-liikenteen

Myös “obfuskointina” tunnettu Camouflage Mode piilottaa tiedon siitä, että käyttäjällä on käytössä VPN-yhteys. Tämä onnistuu naamioimalla salatun verkkoliikenteen. Tästä on hyötyä etenkin, jos VPN:t on estetty kotimaassasi, sillä tämä estää viranomaisia analysoimasta VPN-liikennettä. Camouflage-tila on automaattisesti päällä kaikissa sovelluksissa, jotka käyttävät OpenVPN-protokollaa.

Valitettavasti OpenVPN ei ole käytettävissä Macin omassa sovelluksessa.

NoBorders-tila — Auttaa kiertämään sensuuria ja palomuureja

NoBorders-tila on kehitetty erityisesti sellaisia maita varten, joissa Internetiä sensuroidaan vahvasti. Se tunnistaa automaattisesti verkolle asetetut rajoitukset (kuten VPN:n estävä tekniikka) ja analysoi, mitkä palvelimet toimivat parhaiten kyseisissä olosuhteissa. Testatessamme NoBorders-tilaa tulokset vaihtelivat. Pettymyksekseni Surfshark ei toiminut hyvin Kiinassa, vaikka testitiimini raportoi sen toimivan moitteettomasti Turkissa ja Emiraateissa.

Jos olet matkustamassa maahan, jossa Internetiä on rajoitettu, ExpressVPN on osoittautunut luotettavimmaksi VPN:ksi, jopa Kiinassa. Tämä sanottuna suosittelen aina hankkimaan toisen VPN:n sen varalta, että valitsemasi VPN ei toimikaan, ja Surfshark on hyvä vaihtoehto useimpiin maihin.

NoBorders on helppo aktivoida Windowsilla, Macilla, Androidilla ja iOS:lla. Mene Settings > Advanced ja paina NoBorders-painiketta ottaaksesi sen käyttöön.

GPS:n ohittaminen — Vain Android

Monet mobiilisovellukset käyttävät GPS-tietoja sijainnin paikantamiseksi, mikä tekee VPN:stä tehottoman, sillä se muuttaa ainoastaan IP-osoitteen. Tästä syystä Surfsharkin GPS-spooffaus päivittää automaattisesti laitteen sijaintitiedot vastaamaan VPN-palvelimen sijaintia.

Testasin tätä ominaisuutta Samsung Galaxylla, ja se toimi useimpien sovellusten, kuten Google Mapsin ja Uberin kanssa. Valitettavasti Pokémon GO -peli tunnisti kuitenkin todellisen sijaintini. Otin yhteyttä Surfsharkin asiakastukeen, joka vahvisti, että GPS:n ohittaminen ei toimi Pokémon GO:n kanssa. Toivoisin, että Surfshark jatkaisi tekniikkansa kehittämistä, jotta se toimisi yhtenäisemmin ja luotettavammin.

Näyttökuvat Surfshark-asiakaspalvelusta, jotka vahvistavat, että Pokémon Go ei toimi GPS-väärennösten kanssa, kun Pokémon Go -kuvakaappaus osoittaa, ettei se pystynyt havaitsemaan nykyistä sijaintia

Surfsharkin GPS:n huijaustoiminto ei toimi kaikkien sovellusten kanssa, jotka edellyttävät sijaintitietoja

Piiloutuminen muilta laitteilta — Vain Windows ja Android

Tämän ominaisuuden avulla voit piilottaa laitteesi muilta lähiverkon (LAN) laitteilta. Vaikka tämä onnistuu muutenkin useimmilla käyttöjärjestelmillä, manuaalinen prosessi on hidas ja vaatii useita toimenpiteitä. Olin tyytyväinen siihen, että Surfshark piilotti minut alle 30 sekunnissa.

Näyttökuva Surfsharkin laitteille näkymättömästä ominaisuudesta Android-sovelluksessa

Piilotin nopeasti Android-älypuhelimeni lähiverkossa kolmessa vaiheessa

CleanWeb-ominaisuus estää mainokset, haittaohjelmat ja seuraajat

Yhä useammat maksulliset VPN:t tarjoavat sisäänrakennettuja esto-ohjelmia, jotka estävät mainokset, haittaohjelmat ja seuraajat. Kaikilla palveluilla esto-ohjelmat eivät kuitenkaan toimi moitteettomasti. Siksi CleanWeb teki itseeni suuren vaikutuksen, sillä se esti kaikki mainokset ja varoitti tietojenkalasteluyrityksistä.

Pystyin katsomaan videoita ja lukemaan uutisia keskeytyksettä sekä selaamaan turvallisesti tiedostoja torrenttisivustoilla, jotka ovat tunnetusti täynnä epämääräisiä linkkejä.

Näyttökuvat Daily Mail -sivustosta, jossa Surfsharkin CleanWeb-ominaisuus estää kaikki mainokset

Surfsharkin CleanWeb-ominaisuus esti kaikki mainokset Daily Mail -uutissivustolla

Lisäsuojatyökalut – 2FA, HackLock, BlindSearch ja TrustDNS

Surfshark tarjoaa VPN-palvelun ohella monia lisäsuojatyökaluja, jotka tuovat lisäturvaa verkkoon.

Kaksiosainen varmennus (2FA)

Kaksiosaista varmennusta pyytävä VPN-palvelu on erittäin harvinainen näky, sillä edes markkinoiden parhaat palveluntarjoajat eivät tarjoa kyseistä ominaisuutta. Surfsharkin kaikki sovellukset käyttävät kaksiosaista varmennusta. Suosittelen pitämään tämän ominaisuuden käytössä, sillä se ehkäisee merkittävästi riskiä tulla hakkeroiduksi.

HackLock

Tämä on maksullinen lisäominaisuus, jonka saa käyttöön 0,99 $:n kuukausihintaan. Se varoittaa, kun sähköpostejasi tai salasanojasi löytyy vuotaneista tietokannoista.

BlindSearch

BlindSearch sisältyy HackLock-pakettiin. Kyseessä on hakukone, joka ei sisällä mainoksia, eikä tallenna tietoja hakuhistoriastasi. Testasin sitä itse, ja se muistutti pitkälti DuckDuckGo:ta.

TrustDNS

Tämä on ilmainen sovellus iOS- ja Android-laitteille. TrustDNS muodostaa yhteyden julkiselle DNS-palvelimelle Internet-palveluntarjoajan määrittämän DNS-palvelimen sijaan. Internet-palveluntarjoajat voivat seurata käyttäjien toimintaa verkossa – ja tietyissä maissa (esimerkiksi Australiassa) Internet-palveluntarjoajien tulee jopa luovuttaa käyttäjien metatietoja hallitukselle kahdeksi vuodeksi.

Yksityisyysominaisuudet

Ehdottoman lokiton käytäntö

Surfsharkin tietosuojakäytäntö on selkeä ja helposti ymmärrettävä. Juuri tällaista sitä toivoisikin laadukkaalta VPN:ltä. Lokittomassa käytännössä on nimenomaan mainittu, ettei käyttäjän selaushistoriaa, IP-osoitetta tai muita tunnistettavissa olevia tietoja koskaan seurata, tallenneta tai jaeta.

Surfshark kerää käyttäjästä kuitenkin tiettyjä tietoja, joita ovat sähköpostiosoite, salasana (salatussa muodossa) sekä maksutiedot. Jos et halua palvelun säilyttävän näitä tietoja, voit rekisteröityä anonyymisti kertakäyttöisellä sähköpostiosoitteella sekä suorittamalla maksun kryptovaluutalla. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja pyytää heitä muokkaamaan tai poistamaan tietosi.

Näyttökuva Surfsharkin tietosuojakäytännöstä

Surfsharkin tietosuojakäytäntö on yksi markkinoiden läpinäkyvimmistä

Toimii Brittiläisiltä Neitsytsaarilta käsin

Surfsharkin omistaa Surfshark Ltd, jonka päätoimipiste sijaitsee Brittiläisillä Neitsytsaarilla. Tämä on täydellinen sijainti VPN-yritykselle, sillä se sijaitsee 5/9/14 Eyes -liittoumien ulkopuolella, eikä sitä koske tietojen keruuta koskevat lait. 5/9/14 Eyes -liittoumilla tarkoitetaan maailmanlaajuista tiedusteluoperaatioiden verkostoa, johon kuuluvat esimerkiksi USA, Iso-Britannia, Kanada, Australia, Uusi-Seelanti, Ranska ja Saksa.

Varoittaa kolmansien osapuolten puuttumisesta toimintaan

Surfsharkin kotisivuilla on oma sivunsa, joka varoittaa käyttäjiä, mikäli yritys toimii viranomaisten kanssa. Vaikka Surfshark painottaakin, että lokiton käytäntö estää sitä luovuttamasta käyttäjien lokitiedostoja, pidän itse siitä että voin nähdä onko palvelu saanut haasteita tai pyyntöjä viranomaisilta.

Toistaiseksi Surfshark on osoittanut, ettei käyttäjien yksityisiä tietoja ole paljastettu tai riskeerattu.

Selainlaajennusten itsenäinen tutkimus (Läpäisty)

Yhä useammat VPN-yritykset pyytävät kolmansia osapuolia testaamaan palveluitaan, jotta ne voivat vahvistaa väitteensä yksityisyydestä. Surfshark on yksi näistä palveluista. Vuonna 2018 kyberturvallisuuteen keskittyvä firma Cure53 värvättiin tarkistamaan Surfsharkin selainlaajennukset, jotka ovat saatavilla Firefoxille ja Chromelle. Luin koko raportin läpi huolellisesti, eikä kyseisessä tutkimuksessa löytynyt merkittäviä puutteita turvallisuuden tai yksityisyyden suhteen.

Vaikka olenkin tyytyväinen siihen, että Surfshark on panostanut selainlaajennustensa turvallisuuteen, toivoisin että se tarkistuttaisi tulevaisuudessa myös itse VPN:n.

Sopiiko Surfshark hyvin torrenttien lataamiseen? Kyllä – se on turvallinen ja nopea

Surfshark on erittäin nopea ja turvallinen valinta torrenttien lataamiseen, mutta valitettavasti käyttökokemus jää hieman vajaaksi. Jos etsit parasta VPN:ää torrenttien lataamiseen, suosittelen kokeilemaan joko ExpressVPN:ää tai CyberGhostia.

Testatessani Surfsharkia latasin useita noin 5Gt:n kokoisia tiedostoja qBittorentilla ja Transmissionilla alle 20 minuutissa. Latausnopeudet tekivät siis suuren vaikutuksen! Kokeilin myös PopcornTimea, jossa kokonainen elokuva latautui HD-laadulla vain 5 sekunnin puskuroinnin jälkeen.

Minulla oli kuitenkin hieman vaikeuksia muodostaa yhteys P2P-palvelimelle testien alussa. Surfsharkin kotisivuilla kerrotaan, että käyttäjä yhdistetään automaattisesti torrenttien lataamisen sallivassa maassa sijaitsevalle P2P-palvelimelle BitTorrentin käynnistyessä. Valitettavasti näin ei kuitenkaan tapahtunut – muodostin yhteyden tavalliselle Turkissa sijaitsevalle palvelimelle, aloitin lataamaan qBittorentilla, ja olin edelleen yhteydessä samaan palvelimeen.

Otin välittömästi yhteyttä asiakastukeen 24/7 palvelevassa live-chatissa, koska olin jo aloittanut torrenttien lataamisen ja olin huolissani yksityisyydestä. Asiakaspalvelija pyysi minua testaamaan yhteyttä IPLeak.netissä – ja näin edelleen turkkilaisen IP-osoitteen, mutta DNS-palvelimen sijainti oli vaihtunut Alankomaihin. Tiedot eivät myöskään vuotaneet testissä. Asiakaspalvelijan mukaan minut oli ohjattu P2P-palvelimelle, sillä DNS-osoite oli muuttunut.

Kuvakaappaus vuototestien tuloksista, kun Surfshark on kytketty palvelimeen Turkissa ja DNS-palvelimeen Alankomaissa

Surfshark muutti automaattisesti DNS-osoitteeni, kun käynnistin Bittorrentin

Vaikka olin tyytyväinen siihen, että verkkoliikenne suojattiin, pidin melko epäkäytännöllisenä sitä, että DNS-osoitteen joutui tarkistamaan manuaalisesti ulkopuolisella sivustolla. Välttyäksesi tältä ongelmalta, suosittelen muodostamaan yhteyden P2P-palvelimelle manuaalisesti “Location”-välilehden kautta. Kirjoita hakukenttään “P2P” ja näet listan saatavilla olevista palvelimista. Nopein palvelin on merkitty tyhjällä ympyrällä.

Näyttökuva Surfsharkin P2P-palvelimista Mac-sovelluksessa

Surfsharkin kotisivuilla tätä ei juurikaan mainosteta, mutta voit muodostaa yhteyden manuaalisesti P2P-palvelimelle

Torrenttien lataaminen on täysin turvallista, kun olet muodostanut yhteyden VPN-palvelimelle. Lokittoman käytännön ansiosta Surfshark ei seuraa, kerää tai jaa tietoja kolmansille osapuolille, kuten hallituksille ja viranomaisille. Sijainti Neitsytsaarilla merkitsee, ettei palvelun tarvitse säilyttää tietoja tai luovuttaa käyttäjien lokitiedostoja 5/9/14 Eyes -maille. Verkkoliikenne suojataan vuotosuojalla, kill switchillä sekä CleanWeb-ohjelmalla, joka estää mainokset ja haittaohjelmat.

Toimiiko Surfshark Kiinassa? Ei aina

Valitettavasti Surfshark ei ole kaikkein paras VPN Kiinaan. Testeissäni yhteyden muodostaminen onnistui vain yhdelle irlantilaiselle palvelimelle, ja yhteys katkesi noin 30 sekunnin kuluttua. Tämä oli melko yllättävää, sillä monet Kiinassa asuvat ystäväni käyttävät säännöllisesti Surfsharkia päästäkseen käsiksi estettyihin sivustoihin.

Otin yhteyttä Surfsharkin asiakastukeen pyytääkseni apua ongelmaan. Asiakaspalvelija suositteli käyttämään Shadowsocks-protokollaa (saatavilla vain Windowsille ja Androidille) tai ottamaan NoBorders-tilan käyttöön. Molemmat ominaisuudet on suunniteltu kiertämään Kiinan suuren palomuurin, ja ne tarjoavat pääsyn estetyille sivustoille, kuten Googleen, Facebookiin ja YouTubeen. Valitettavasti tämä ei kuitenkaan ratkaissut ongelmaani.

Siksipä suosittelenkin ExpressVPN:ää Kiinaan, sillä se on turvallinen ja erittäin vakaa palvelu. Valitettavasti parhaillakin VPN-palveluntarjoajilla on kuitenkin toisinaan vaikeuksia toimia Kiinassa, sillä maan palomuurit kehittyvät jatkuvasti. Tästä syystä suosittelenkin hankkimaan aina toisen VPN:n varalle, mikäli ensisijainen palvelu ei toimikaan. Sekä ExpressVPN että Surfshark tarjoavat 30 päivän rahat takaisin -takuut, joten voit ladata molemmat palvelut riskittä, ja pyytää rahojasi takaisin mikäli toinen niistä ei toimikaan.

Palvelimien sijainnit

Alankomaat
Albania
Argentiina
Australia
Belgia
Brasilia
Bulgaria
Costa Rica
Espanja
Etelä-Afrikka
Etelä-Korea
Hong Kong
Islanti
Israel
Italia
Katso kaikki tuetut sijainnit...

Käyttökokemus9.0

Surfshark toimii kaikilla yleisimmillä alustoilla ja käyttöjärjestelmillä, joten voit käyttää sitä helposti useilla laitteilla. Voit ladata erilliset sovellukset Androidille, iOS:lle, Windowsille, Macille, Linuxille, Amazon Fire TV:lle ja Amazon Fire Stickille. Lisäksi saatavilla on selainlaajennukset Chromelle ja Firefoxille.

Erilliset sovellukset Androidille, iPhonelle, Windowsille ja Macille

Testasin Surfsharkin sovelluksia Windowsilla, Androidilla, iOS:lla ja Macilla. Sovellukset ovat erittäin käyttäjäystävällisiä ja soveltuvat niin aloitteleville kuin kokeneillekin käyttäjille. Kaikista sovelluksista löytyy samat ominaisuudet ja toiminnot, vaikka ulkoasu onkin erilainen eri laitteilla.

Kuvakaappaukset Surfsharkin käyttöliittymästä neljällä eri laitteella

Surfsharkia on helppo käyttää Androidilla, iOS:lla, Windowsilla ja Macilla

Mukavana lisäbonuksena tietokoneohjelmat on saatavilla 14 eri kielellä. Voit käyttää niitä mm. englanniksi, saksaksi, italiaksi, ranskaksi, japaniksi ja koreaksi.

Merkittävin kohtaamani ongelma oli viallinen “Connect”-nappi. Tätä painiketta painaessa yhteys tulisi muodostaa automaattisesti nopeimmalle palvelimelle. Huomasin kuitenkin, että tämä ei pitänyt läheskään aina paikkaansa.

Näyttökuva Surfsharkin Windows- ja Mac-sovelluksista Yhdistä (Faster Server) -painikkeen ollessa korostettuna

Yhteyden muodostaminen on nopeaa Surfsharkin Connect-painikkeella, mutta se ei löydä aina parasta palvelinta

Tein nopeustestit käyttämällä Connect-painiketta Isossa-Britanniassa, USA:ssa, Saksassa ja Australiassa sijaitseville palvelimelle. Vertasin tämän jälkeen tuloksia manuaalisesti valitsemieni palvelinten nopeuksiin. Tulokset osoittivat, että valitsin manuaalisesti kaksi palvelinta, jotka olivat nopeampia kuin Surfsharkin Connect-vaihtoehdon valitsemat palvelimet.

Surfsharkin Connect-ominaisuus Manuaalisesti valittu palvelin Nopeusero
Australia 25.04 Mbps 26.32 Mbps +5%
Saksa 36.19 Mbps 33.25 Mbps -8%
Iso-Britannia 35.12 Mbps 37.45 Mbps +6%
USA 30.46 Mbps 29.74 Mbps -2%

Nauttiaksesi parhaista nopeuksista, suosittelen valitsemaan palvelimen itse. Se on nopeaa ja helppoa, vaikka olisit aloitteleva VPN-käyttäjä. Jokaisen palvelimen vieressä näkyy ympyrä, joka kuvastaa sen kuormitusta. Valitse yksinkertaisesti tyhjin ympyrä löytääksesi nopeimman palvelimen.

Näyttökuva Surfsharkin palvelinluettelosta, joka näyttää palvelimen kuormituksen

Nopeimman palvelimen valitseminen manuaalisesti on nopeaa ja helppoa Surfsharkin sovelluksessa

Muut tuetut alustat – Linux, Amazon Fire TV, Fire Stick ja reitittimet

Surfsharkilla on sovellukset Linuxille (Ubuntu ja Debian), Amazon Fire TV:lle ja Amazon Fire Stickille. Valitettavasti reitittimille ei ole saatavilla sovelluksia, mutta voit asentaa Surfsharkin manuaalisesti kaikille reitittimille, jotka ovat yhteensopivia OpenVPN- ja L2TP-protokollien kanssa.

Jos et halua määrittää Surfsharkia reitittimelle manuaalisesti, suosittelen valitsemaan ExpressVPN:n. Se on ainut VPN, jolta löytyy erillinen sovellus reitittimille. Tämä tekee asentamisesta erittäin nopeaa ja helppoa.

Kevyet selainlaajennukset Chromelle ja Firefoxille

Voit asentaa Surfsharkin selainlaajennukset Chromelle ja Firefoxille. Laajennus salaa selaimen liikenteen ja piilottaa oikean IP-osoitteen. Huomioi kuitenkin, että tällöin mitään selaimen ulkopuolista toimintaa ei salata. Tästä syystä suosittelen aina käynnistämään Surfsharkin VPN-sovelluksen ennen kuin käytät selainlaajennusta.

Vaikka selainlaajennus ei tarjoa yhtä tehokasta suojaa kuin itse VPN, siitä on hyötyä jos haluat muuttaa IP-osoitteen nopeasti ja käyttää estettyä sisältöä. Testasin selainlaajennusta USA:n Netflixin kanssa, ja pystyin katsomaan ongelmitta Spiderman: kohti Hämähäkkiuniversumia -elokuvan. Testasin myös Chrome- ja Firefox-selainlaajennuksia vuotojen varalta, eivätkä ne vuotaneet tietoja.

Näyttökuva Surfsharkin selainlaajennuksesta, joka on yhdistetty Yhdysvaltoihin, kun pelataan Spider-Man: Into the Spider-Verse -sivulla Netflix USA: ssa

Muodostin yhteyden USA:n palvelimelle ja katsoin USA:n Netflixiä Chromen selainlaajennuksella

Chromen ja Firefoxin selainlaajennukset ovat identtisiä, ja ne muistuttavat pitkälti VPN-sovelluksia. Voit jopa käyttää CleanWeb- mainostenesto-ohjelmaa surffaillaksesi uutissivustoilla ja verkkokaupoissa ilman mainoksia. Laajennukset on saatavilla yhdeksällä eri kielellä: englanniksi, saksaksi, espanjaksi, ranskaksi, italiaksi, japaniksi, puolaksi, venäjäksi ja kiinaksi.

Smart DNS älytelevisioille, Apple TV:lle, Xboxille ja PlayStationille

Älytelevisioille, Apple TV:lle tai pelikonsoleille ei ole erillisiä VPN-sovelluksia, mutta Surfsharkilta löytyy Smart DNS -ominaisuus. Smart DNS ei salaa tietoja VPN:n tapaan, mutta se voi muuttaa laitteen virtuaalista sijaintia. Surfsharkin Smart DNS poistaa estot kuitenkin ainoastaan USA:n sisällöltä. Tämä tarkoittaa, että pääset käsiksi USA:n Netflixiin, Huluun ja Disney+:aan, mutta et voi käyttää esimerkiksi BBC iPlayerin kaltaisia palveluita, jotka on saatavilla vain Isossa-Britanniassa.

Smart DNS:n käyttämisen sijaan suosittelen asentamaan Surfsharkin reitittimelle. Näin VPN-yhteys kattaa kaikki talouden verkkoon liitetyt laitteet. Pääset samalla nauttimaan palvelimista 63 eri maassa sekä armeijaluokan salauksesta ja muista turvallisuuteen ja yksityisyyteen liittyvistä hyödyistä.

Yhdistä rajattomasti laitteita kerralla (Paras VPN useille laitteille!)

Yksi Surfsharkin merkittävimmistä ominaisuuksista on mahdollisuus suojata rajattomasti laitteita samanaikaisesti. Useimmat VPN:t sallivat vain 5-10 samanaikaista yhteyttä, mikä ei riitä aina kattamaan suurempien talouksien jokaista laitetta.

Testasin tätä ominaisuutta yhdistämällä Ison-Britannian palvelimelle Windows-läppärillä, kahdella Windows-pöytäkoneella, iPhone XS:llä, Samsung Galaxylla ja kolmella iPadilla. Yhteydessä ei ollut minkäänlaisia ongelmia, eikä nopeus hidastunut merkittävästi. Kun kaikki 8 laitetta käyttivät yhteyttä samanaikaisesti, yhteydessä oli pieniä viiveitä. Suoritus oli silti kiitettävä, sillä useimmat VPN:t hidastuvat välittömästi, kun yhteyttä käytetään toisella laitteella samaan aikaan.

Tämä tekee Surfsharkista erinomaisen vaihtoehdon isommille talouksille, vaikka nopeus hidastuukin hieman. Sinun ei tarvitse tilata useita VPN:iä tai päättää, mitkä laitteet haluat suojata.

Asiakastuki9.4

Odotan saavani hyvää asiakaspalvelua, kun maksan tilauksesta. Surfshark tarjoaa VPN-markkinoiden edullisimpia hintoja, mutta sen asiakaspalvelu on myös erittäin laadukasta.

Asiakastukeen voi ottaa yhteyttä sähköpostilla, tukilomakkeella tai live-chatissa. Asiakaspalvelijat ovat tavoitettavissa 24/7, ja keskustelu onnistuu myös suomeksi. Jos haluat ratkaista ongelmat mieluummin itse, voit tutustua asennusohjeisiin, tutoriaaleihin ja usein kysyttyihin kysymyksiin palvelun kotisivuilla.

Testasin kaikkia asiakastuen kanavia selvittääkseni, miten avuliaasti asiakkaita oikein palvellaan. Live-chat oli paras tapa saada tukea nopeasti ja kattavasti. Pienempiin ongelmiin vastaukset löytyi helposti Surfsharkin kotisivuilta.

Testissä: 24/7 live-chat

Ystävälliset ja nopeat vastaukset tekivät suuren vaikutuksen. Testasin arvostelua kirjoittaessani 24/7 palvelevaa live-chattia useita kertoja kohdatessani pieniä teknisiä ongelmia. En esimerkiksi voinut katsoa Netflixiä USA:n Detroitin palvelimella, ja minulla oli vaikeuksia muodostaa yhteys räätälöidylle P2P-palvelimelle ladatessani torrentteja.

Molemmilla kerroilla pääsin keskustelemaan asiakaspalvelijan kanssa alle 2 minuutissa. Minulle kerrottiin selkeät ohjeet sekä yksityiskohtaiset selitykset, joiden ansiosta ratkaisin ongelmat aina nopeasti.

Näyttökuva Surfsharkin 24/7 live-chat-ominaisuudesta, jossa on vianetsintäohjeita Netflix US: sta ja torrentista

Surfsharkin 24/7 asiakastuki tarjosi hyödyllisiä neuvoja ongelmien ratkaisemiseksi

Kätevintä Surfsharkin live-chatissa on, että sitä voi käyttää sitä suoraan Windows- ja Android-sovelluksien kautta joutumatta menemään palvelun kotisivuille. Mene asetuksiin (Settings) ja klikkaa “Get Instant Help” keskustellaksesi asiakaspalvelijan kanssa. Valitettavasti tämä ominaisuus ei ole vielä saatavilla iOS:lle tai Macille.

Näyttökuva Surfsharkin sisäänrakennetusta live-chat-ominaisuudesta Android-sovelluksessa

Sain apua alle minuutissa Surfsharkin Android-sovelluksen kautta

Testissä: Sähköpostituki

Lähetin Surfsharkille useita sähköposteja kysyäkseni lisää palvelun ominaisuuksista ja sain kattavat vastaukset aina alle tunnissa. Kokeilin myös käyttää toista kuin Surfshark-tiliini liitettyä sähköpostiosoitetta selvittääkseni, vastataanko viesteihin, mikäli en ole palvelun tilaaja.

Vaikka olin tyytyväinen nopeisiin vastausaikoihin, suosittelen ottamaan yhteyttä Surfsharkiin 24/7 live-chatin kautta. Se on paljon nopeampaa, sillä voit keskustella suoraan asiakaspalvelijan kanssa. Tämä sopii etenkin kiireellisten teknisten ongelmien ratkaisemiseksi.

FAQ ja ohjeet ongelmanratkaisuun

Riemukseni Surfsharkin kotisivuilla toimii kattava tukiosio, jota päivitetään säännöllisesti. Useimmissa tapauksissa en joutunut ottamaan yhteyttä asiakastukeen ollenkaan, sillä löysin vastaukset kysymyksiini täältä. Tukiosiosta löytyy yksityiskohtaisia oppaita kaikista suojausominaisuuksista sekä asennusohjeet Androidille, iOS:lle, Windowsille, Macille, Linuxille, Amazon Fire -laitteille, Android TV:lle, reitittimille, pelikonsoleille ja Raspberry Pi:lle.

Miksi asiakaspalvelulla on merkitystä?

Vaikka moni ajatteleekin että hyvä asiakaspalvelu on tarpeen vain VPN-yhteyttä asennettaessa, on helppo listata monia tapahtumia jolloin saatat tarvita asiakaspalvelun apua. Tietylle palvelimelle yhdistäminen, tietoturvaprotokollan vaihtaminen ja reitittimesi VPN-asetusten säätäminen ovat sellaisia joissa saatat tarvita asiakaspalvelun apua. Selvitämme onko VPN-palveluntarjoajan asiakaspalvelu saatavilla kellon ympäri jopa öisin, kuinka nopeasti se vastaa ja mikäli vastaus on hyödyllinen.

Hinta9.7

Surfsharkin hinnat ovat erittäin kilpailukykyisiä.

Voit myös tilata palvelun yhdeksi kuukaudeksi tai vuodeksi. Tällöin hinnat tosin vastaavat enemmän markkinoiden keskitasoa.

Useita eri maksutapoja (mukaan lukien Bitcoin)

Voit maksaa luottokorteilla (Visa, MasterCard, American Express ja Discover), kryptovaluutoilla (Bitcoin, Ethereum ja Ripple), Amazon Paylla ja PayPalilla. Pidin erityisesti siitä, että kryptovaluutat on otettu mukaan listalle. Tämän ansiosta voit rekisteröityä ja maksaa anonyymisti, jos käytät tilauksen tekemiseen kertakäyttöistä sähköpostia.

30 päivän rahat takaisin -takuu

Surfshark tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun uusille tilaajille. Tyytyväisyystakuu on mukavan pituinen, mutta lyhyempi verrattuna CyberGhostin 45 päivän rahat takaisin -takuuseen.

Voit kuitenkin kokeilla kaikki Surfsharkin ominaisuuksia rajoituksitta. Palvelu ei myöskään rajoita kaistanleveyttä tai datankäyttöä. Jos huomaat kokeilujakson aikana, ettet pidäkään Surfsharkista, voit pyytää rahojasi takaisin asiakastuesta 24/7 palvelevan live-chatin tai sähköpostin kautta.

Surfshark tarjoaa seuraavia paketteja

Lopullinen Tuomio

Suhtauduin hieman skeptisesti siihen, voiko Surfshark olla tehokas, kun otetaan huomioon palvelun edullinen hinta. Olin osittain oikeassa. Surfshark tarjoaa erittäin nopeita yhteyksiä, hyvää suojaa ja laadukasta asiakaspalvelua. Se on myös markkinoiden kustannustehokkain VPN, etenkin kun yhteyttä voi käyttää samanaikaisesti niin monella laitteella kuin haluaa.

Surfshark ei kuitenkaan kykene päihittämään johtavia palveluita, kuten ExpressVPN:ää ja CyberGhostia. Pääsyynä on palvelun epäjohdonmukaisuus. Surfshark tarjoaa edistyneitä VPN-ominaisuuksia, kuten OpenVPN:n, jaetun tunneloinnin sekä mahdollisuuden huijata sijaintia. Nämä ominaisuudet ovat kuitenkin saatavilla vain tietyissä sovelluksissa. Palvelun väitetään toimivan Kiinassa, mutta en onnistunut muodostamaan yhteyttä testeissä. Se kiertää alue-estot USA:n Netflixiltä, mutta ainoastaan neljä yhdysvaltalaista palvelinta toimi omalla kohdallani.

Näillä ongelmilla ei välttämättä ole merkitystä kaikille käyttäjille. Varjopuolten painoarvo riippuu yksilöllistä tarpeista ja käytössä olevasta laitteesta.

FAQ

Voinko käyttää Surfsharkia ilmaiseksi?

Surfsharkilla ei ole ilmaisversiota — mutta voin suositella muutamia ilmaisia (ja turvallisia) VPN:iä. Ilmaispalveluihin liittyy kuitenkin omat haittapuolensa – kaistanleveyttä rajoitetaan, palvelimia on saatavilla vähemmän, yhteydet ovat hitaita ja palvelut voivat näyttää mainoksia.

Onko Surfshark laillinen?

Kyllä. Surfshark on laillinen VPN-palvelu. On kuitenkin hyvä huomioida, että tietyissä maissa Internetin ja VPN:ien käyttöä on rajoitettu tiukasti. Näitä maita ovat mm. Kiina, Venäjä, Saudi Arabia, Iran ja Turkki. Suosittelen tutustumaan aina maan paikallisiin lakeihin ennen kuin ryhdyt käyttämään VPN:ää.

Onko Surfsharkin käyttäminen turvallista?

Surfsharkin käyttäminen on täysin turvallista. Muodostettuasi yhteyden palvelimelle, henkilötietosi sekä tiedot toiminnastasi verkossa suojataan 256-bittisellä AES-salauksella. Tämä on markkinoiden vahvin salausmenetelmä, jonka murtaminen on mahdotonta. Jopa hallitukset ja armeijat käyttävät 256-bittistä AES-salausta!

Henkilötietosi suojataan myös lokittomalla käytännöllä. Mitään tietoja verkkoaktiviteeteista, salasanoista tai arkaluontoisista tiedostoista ei seurata tai tallenneta, kun käytät VPN-yhteyttä. Edes Surfshark itse ei pääse käsiksi näihin tietoihin! Kukaan ei voi vakoilla sitä, mitä teet, joten voit nauttia täydellisestä yksityisyydestä verkossa.

Vertaa muihin palveluihin

9.8 / 10
Vieraile
9.5 / 10
Vieraile
9.4 / 10
Vieraile
Surfshark
9.6  / 10

Jaa & Tue

WizCase on itsenäinen arvostelusivusto. Palvelumme on lukijoiden tukema, joten saatamme saada palkkion sivustomme linkkien kautta tehdyistä ostoksista. Sinä et maksa ylimääräistä ostaessasi palveluita sivustollamme - palkkiomme tulevat suoraan tuotteen omistajilta.

Tue WizCasea auttaaksesi meitä tarjoamaan rehellisiä ja puolueettomia neuvoja. Jaa sivustomme tukeaksesi toimintaamme!