PIA VPN kokemuksia 2024: Onko se ostamisen arvoinen?

Onko PIA nopea? Se on riittävän nopea HD-suoratoistoon ja pelaamiseen

Halusin varmistaa, että saisin hyvän käsityksen PIA:n nopeuksista eri puolilla maailmaa, joten yhdistin useisiin palvelimiin ja käytin eri protokollia muodostaakseni kuvan sen suorituskyvystä.

Olin iloinen nähdessäni, että sain OpenVPN:llä keskinopeudeksi noin 200 Mbps ja yleisesti matalan latenssin paikallisilla palvelimilla. WireGuardilla tämä laski noin 150 Mbps:n nopeuteen, mikä yllätti minut, koska sen pitäisi olla nopeampi protokolla. Kokonaisuutena nopeuteni pysyivät paikallisilla palvelimilla niin korkeina, että ne riittivät reilusti jopa 4K-laatuiseen suoratoistoon. Ollessani yhteydessä maani ulkopuolella sijaitseviin palvelimiin yhteydet hidastuivat enemmän, mutta tämä on varsin tavallista.

Nopeustestin tulokset

Kaikki perusnopeustestini suoritettiin Windows 10 -tietokoneella (keskimääräinen perusnopeuteni on noin 550 Mbps). Tarkistin nopeuden muutokset useita laitteita yhdistettäessä lisäämällä muita laitteita, kuten puhelimia, tabletteja, tietokoneita ja Fire Stickin kaltaisia älykotilaitteita. Sitten yhdistin Ooklan nopeustestiin ja suoritin useita testejä löytääkseni keskinopeuden.

Mitatessani VPN-palvelimen suorituskykyä kiinnitän huomiota muutamaan eri seikkaan:

1. Latausnopeus – kaikkein tärkein mittari, josta pitäisi saada korkeat pisteet.
2. Ping (latenssi) – tämä seuraa aikaa, jonka kuluessa paikallinen komento saavuttaa palvelimen ja palaa takaisin laitteellesi. Ihannetapauksessa tämän tulisi olla mahdollisimman matala, erityisesti pelattaessa verkkopelejä.
3. Pudotus perusnopeudesta – koska nopeuteni voivat poiketa paljonkin omistasi, seurasin perusnopeuteni suhteellista kokonaismuutosta, jotta näet PIA:n palvelimien vaikutuksen yhteyden tehokkuuteen.

Paikalliset palvelimet vs. etäiset palvelimet

Koska haluat todennäköisesti muodostaa VPN:llä yhteyden kaukana sijaitseviin palvelimeen, on tärkeää tarkistaa niiden suorituskyky. Ei ole yllättävää, että PIA:n paikalliset palvelimet ovat moninkertaisesti nopeampia kuin etäiset palvelimet, mutta se ei tarkoita, etteivät nekin olisi käyttökelpoisia.

Kun käytin PIA:n automaattista palvelinvalintaa, se yhdisti minut välittömästi espanjalaiseen palvelimeen, mikä oli täysosuma, sillä se on oma sijaintini. Perusnopeuteni ja VPN-nopeuden välinen ero oli melko suuri. Todellisuudessa yli 320 Mbps:n nopeus on kuitenkin erinomainen ja riittää mainiosti mihin tahansa korkean resoluution suoratoistosta suuriin latauksiin.

Vaikka hidastuminen oli huomattavaa prosentteina mitattuna, saamani nopeudet riittivät silti useimpiin verkkotoimintoihini.

Sydneyn palvelin on selkeästi kauimpana omasta sijainnistani 14 000 km etäisyydellä, joten ei ole yllättävää, että se oli hitain. Samoin Chicagon palvelin Yhdysvalloissa kykeni vain murrososaan perusnopeudestani. Molempien palvelinten yhteydet olivat kuitenkin riittävän nopeita HD-laatuiseen suoratoistoon ilman viivettä tai puskurointia.

Koska Saksa ja Iso-Britannia ovat suhteellisen lähennä sijaintiani, niiden palvelimilla oli parhaat nopeudet. Prosenttimuutos oli suurempi kuin olisin toivonut, mutta koska yhteyteni on valmiiksi erittäin nopea, olin tyytyväinen todellisiin nopeuksiin. Nämä tulokset vaihtelevat tietysti oman sijaintisi ja perusnopeutesi mukaan, joten suosittelen, että testaat PIA:n nopeuksia itse. Jos olet mistä tahansa syystä tyytymätön, voit hyödyntää sen 30 päivän rahat takaisin -takuuta ja saada täyden hyvityksen.

Onko PIA tarpeeksi nopea pelaamiseen? Kyllä!

Nähtyäni nopeustestien hyvät tulokset halusin tietää, josko PIA toimii hyvin myös pelaamisen aikana. Valitsin aina suositellun palvelimen (Auto) ja sain jatkuvasti hyvät nopeudet ja matalan pingin pelatessani. Ping (latenssi) on tärkein huomioon otettava asia – mitä matalampi se on, sitä nopeammin syötteesi lähetetään pelipalvelimelle ja takaisin, jotta saat lagittoman pelikokemuksen.

Testasin tätä pelaamalla muutamia pelejä, mukaan lukien Splitgate ja Rocket League. Molemmat ovat nopeatempoisia verkkopelejä, joissa jokaisella millisekunnilla on väliä, joten lagaava VPN-yhteys ei kerta kaikkiaan tulisi kysymykseen.

Huomasin, että PIA:n yhdistämällä paikallisella palvelimella ping oli vain 8 ms, mikä on itse asiassa sama kuin ping-arvoni ilman VPN-yhteyttä! Myös etäisemmät palvelimet sopivat mainiosti pelaamiseen, kuten Brysselin tai Lontoon palvelimet, joiden molempien ping oli noin 40 ms.

Laaja palvelinverkko (35000 palvelinta 91 maassa)

PIA:lla on yli 35000 palvelinta ympäri maailmaa 91 eri maassa, mikä tarkoittaa, että sillä on yksi premium-VPN:ien laajimmista palvelinverkoista. Minuun teki vaikutuksen se, että yritys omistaa kaikki palvelimensa, joita ylläpidetään kolmannen osapuolen datakeskuksissa eri puolilla maailmaa. Itse asiassa PIA:lla on kaikkien premium-VPN:ien korkein keskimääräinen maakohtainen palvelinten määrä – viimeisimpien näkemieni lukujen mukaan sillä on yli 400 palvelinta maata kohti! Sitä vastoin useimmilla VPN:illä on alle 100 palveinta maata kohti.

Olin innoissani, kun näin, että PIA on vastikään lisännyt palvelimia, joilla on IP-osoitteita kaikissa Yhdysvaltojen 50 osavaltiossa. Tämä tarkoittaa, että vain tietyssä osavaltiossa saatavilla oleville sivustoille pääsee vaivatta. Se on mahtavaa myös siksi, että yksikään urheilutapahtuma ei jää väliin matkan aikana – ja voit jopa katsoa television ensiesityksiä ennen kaikkia ystäviäsi, kun käytät itärannikon palvelinta!

Fyysisten palvelimien lisäksi PIA käyttää virtuaalipalvelimia, joiden avulla voit reitittää yhteytesi muualle paikannetun palvelimen kautta vuotamatta tietojasi. Löydät ne maapallologon avulla sekä tietokoneella että mobiililaitteella. Näin voit saada brittiläisen IP-osoitteen, vaikka yhteytesi reititetään muualla sijaitsevan fyysisen palvelimen kautta.

Suoritin useita vuototestejä varmistaakseni, ettei palvelimen fyysistä sijaintia voitu tunnistaa. Joten vaikka minut reititettiin toisessa maassa sijaitsevien fyysisten palvelimien kautta, testini eivät paljastaneet DNS-vuotoja. Tämä todistaa, että PIA piilottaa käyttäjän todellisen sijainnin luotettavalla salauksella. Sillä on myös virtuaalipalvelimia verkon käyttöä rajoittavilla alueilla, kuten Kiinassa, Turkissa, Brasiliassa ja Hong Kongissa.

Vaikka on mahdollista käyttää välityspalvelinta VPN:n käytön salaamiseksi, PIA ei tarjoa obfuskoituja palvelimia. Nämä ovat loistavia, kun haluat yhdistää VPN:ään kenenkään (esimerkiksi internet-palveluntarjoajasi tai hallituksen) tietämättä, että käytät VPN:ää. Tällä ei ole väliä useimmissa maissa, mutta niissä maissa, joissa VPN:n käyttö on paheksuttua tai laitonta, obfuskointi on välttämätöntä. Jos tarvitset VPN:n, joka käyttää tätä teknologiaa, ExpressVPN on yksi harvoista palveluista, jotka tarjoavat obfuskoituja palvelimia, mikä tekee siitä yhden parhaista VPN:istä internet-sensuurin kiertoon.

Testatessani oletuspalvelinta (Auto) PIA valitsi minulle johdonmukaisesti saman palvelimen, jolla oli parhaat nopeudet ja matalin latenssi. Nopeuteni oli yleensä noin 300 Mbps, mikä riitti mainiosti kaikkeen toimintaani verkossa. Jos haluat valita tietyn palvelinsijainnin, PIA:n työpöytäkäyttöliittymä näyttää kunkin palvelimen ajankohtaisen latenssin. Niinpä voit valita nopeimman alueelta, josta olet kiinnostunut. Jos tahdot suorittaa omia testejä, voit kokeilla PIA:n verkkoa itse riskittömästi, koska siinä on 30 päivän rahat takaisin -takuu. Voit siis saada hyvityksen helposti, jos et ole tyytyväinen.

Sopiiko PIA torrenttien lataamiseen ja P2P-tiedostonjakoon? Kyllä, ja lokiton käytäntö pitää tietosi turvassa!

PIA tarjoaa kaiken, mitä tarvitaan torrent-käyttöön: hyvät lähetysnopeudet, rajattoman kaistanleveyden, mahdollisuuden porttiohjaukseen sekä tiukan lokittoman käytännön. Testieni aikana pystyin lataamaan torrentteja nopeasti ilman rajoituksia ja huomasin ilokseni, että P2P-liikennettä tuetaan kaikilla palvelimilla. Vaikka automaattinen valinta yhdistikin minut aina nopeimpaan palvelimeen, matalimman latenssin näkee helposti käyttöliittymästä.

Kun halusin tarkistaa, miten PIA:n palvelimet soveltuvat torrent-käyttöön, onnistuin lataamaan 2,5 GB:n tiedoston vain 9 minuutissa.

PIA on yksi harvoista VPN:istä, jotka tarjoavat porttiohjauksen sovelluksessaan P2P-nopeuksien parantamiseksi. Se valitsee käyttäjän puolesta automaattisesti portin, joka näytetään selvästi, jotta sen voi helposti lisätä torrent-ohjelman asetuksiin. Teknisesti ottaen tämä mahdollistaa NAT-palomuurien ohittamisen ja yhdistämisen useampiin torrent-vertaiskäyttäjiin latausnopeuksien parantamiseksi.

Katkaisukytkin varmistaa, että peittämätön IP-osoite piilotetaan välittömästi, jos yhteys katkeaa. Tästä on hyötyä erityisesti torrenttien lataamisen kaltaisessa toiminnassa.

Odottaessani torrentin latautumista suoritin muutamia vuototestejä ja olin tyytyväinen nähdessäni, ettei vuotoja havaittu. Tästä huolimatta on erittäin tärkeää muistaa, että VPN ei oikeuta laittomia toimia – varsinkin kun PIA kuuluu Yhdysvaltojen lainkäyttöalueeseen. Tämä tekee siitä vähemmän ihanteellisen paikan niille, jotka haluavat ladata tekijänoikeuksilla suojattua materiaalia. Vaikka on epätodennäköistä, että mitään tapahtuisi, on parasta varmistaa, että kaikki lataukset ovat tekijänoikeudettomia.

Toimiiko PIA Kiinassa? Ehkä, jos teet muutaman asian ennen matkaa

PIA:n tukitiimi ilmoitti minulle, että PIA kuuluu Kiinassa estettyjen VPN:ien joukkoon, mutta tarjosi minulle ratkaisumahdollisuuksia. He ehdottivat, että yhdistäisin ensin WireGuard-protokollalla, ja jos se ei toimisi, kokeilisin OpenVPN-protokollan natiivisovellusta.

Live-chatin asiakaspalvelija ohjasi minut PIA:n tietopankin artikkeliin, joka opasti minut OpenVPN:n määrittämiseen niin, että tilaukseni toimisi Kiinassa. Muista, että ei-hyväksytyn VPN-palveluntarjoajan käyttäminen on Kiinassa laitonta. Ei kuitenkaan ole raportoitu, että turistit tai työmatkalla olevat ulkomaalaiset olisivat joutuneet vaikeuksiin VPN:n käyttämisestä maassa oleskellessaan.

Jos et halua asentaa erillistä sovellusta tai nähdä vaivaa monimutkaisten asetuksien kanssa, tiimini ja miinä olemme testanneet nämä VPN:t, jotka toimivat taatusti matkustaessasi Kiinaan.

Turvaominaisuudet

Armeijaluokan salaus – tehokas salaus standardina

PIA:n VPN-salausasetukset kuuluvat markkinoiden tehokkaimpiin ja mukautettavimpiin. Voit valita tarpeisiisi sopivan tietoturvatason vaihtamalla VPN-protokollaa ja salauksen vahvuutta.

Esimerkiksi voit valita 128- ja 256-bittisen AES-salauksen väliltä. Käytännössä molempia salaustasoja pidetään tällä hetkellä erittäin turvallisina. PIA tarjosi aiemmin enemmän OpenVPN-asetuksia, kuten salauskäyttelyn ja tunnistautumisen, mutta poisti nämä yhteensopivuussyistä ja päivitysten sujuvoittamiseksi.

PIA tukee myös Perfect Forward Secrery -salausmenetelmää, joka suojaa tulevaa tietoliikennettä. Tämä menetelmä estää riippuvuuden yhdestä yksityisestä avaimesta tiedonsiirron aikana. Se sijaan jokaisessa istunnossa on ainutlaatuinen yksityinen avain. Joten vaikka hakkeri onnistuisi murtamaan yhden avaimen, hän ei voi käyttää sitä minkään menneen (tai tulevan) tiedon salauksen purkamiseen.

Suojausprotokollat – vahvat vaihtoehdot, mutta valikoima voisi olla laajempi

PIA tarjoaa mahdollisuuden valita OpenVPN:n, tämän hetken yleisimmän suojausprotokollan, ja WireGuardin välillä. iOS-versio on hieman erilainen, sillä siinä on valittavana myös IPSec. Voit valita haluamasi VPN-protokollan Yhteydet-välilehdeltä. WireGuardia pidetään tehokkaampana protokollana potentiaalisen nopeuden ja yhteysajan suhteen, mutta en huomannut testeissäni juurikaan eroa.

Voit myös määrittää PIA:n laitteisiisi manuaalisesti OpenVPN:llä, PPTP:llä, L2TP/IPSecillä ja SOCKS5-välityspalvelimella. Tästä on hyötä, kun et voi asentaa tai edes ladata PIA:n natiivisovellusta laitteelle.

Voit aina lisätä VPN:n tietoturvaan ylimääräisen palvelinhypyn käyttämällä asetuksissa Shadowsocks-välityspalvelinta. Testieni aikana käytin Ranskan palvelinta Sveitsin Shadowsocks-välityspalvelimen kautta reitittääkseni verkkoliikenteeni ylimääräisellä hypyllä kahden sijainnin läpi samaan aikaan. Tämä antoi minulle ylimääräisen suojauskerroksen, mutta se ei ole välttämätöntä useimmille käyttäjille.

Jaettu tunnelointi – helppo asennus, mutta ei saatavilla iOS:ssä

Kun testasin PIA:n jaettua tunnelointia, se teki minuun vaikutuksen. Sen avulla pystyin määrittämään, mitkä sovellukset kulkevat salatun tunnelin läpi ja mitkä jatkavat normaalisti. Tällä tavoin voin ladata torrentteja turvallisesti qBittorrentilla PIA:n palvelimen kautta ja jättää samalla verkkopelini salaamatta pitääkseni yhteyden nopeampana. Voit ottaa tämän ominaisuuden helposti käyttöön asetusvalikon Verkko-välilehdeltä.

Huomaa, että jaettu tunnelointi löytyy Androidista nimeltä ”Sovelluskohtaiset asetukset” eikä ole saatavilla iOS:ssä. Se toimii kuitenkin hyvin Windowsissa, Macissa ja Androidissa.

Katkaisukytkin – luotettava suojaus kaikissa käyttöjärjestelmissä

PIA:n katkaisukytkin löytyy kaikista suosituimmista käyttöjärjestelmistä, mukaan lukien Windows, Mac, Android ja iOS. Sen saatavuus iOS:ssä on erityisen hyvä uutinen, sillä monet VPN:t eivät tarjoa tätä ominaisuutta.

Testieni aikana ilahduin nähdessäni, kuinka tehokas PIA:n katkaisukytkin on. Internet-yhteyteni katkaistiin välittömästi, kun VPN-yhteys äkkiä keskeytyi. Tällä tavoin todellinen IP-osoitteeni ei koskaan vaarantunut. Ominaisuus on myös erittäin mukautettava. Voit asettaa sen tilaksi joko ”poissa käytöstä”, ”automaattinen” tai ”aina”. Jos palvelinyhteytesi keskeytyy, ”automaattinen” estää liikenteen vain PIA:n ollessa käynnissä, kun taas ”aina” estää liikenteen myös silloin, kun PIA ei ole päällä.

Sisäänrakennettu vuotosuojaus – yhtään vuotoa ei havaittu

Olin tyytyväinen nähdessäni, että PIA:lla on vahva vuotosuojaus. Varmistaakseni, että PIA:n palvelimet todella ovat ilmatiiviitä, suoritin useita kattavia DNS-vuototestejä eri palvelimilla, mukaan lukien virtuaali- ja geopaikannetut palvelimet. Tulokset vastasivat palvelinsijainteja, joten tiesin, että IP-osoitteeni oli todellakin piilossa.

PIA suojaa monentyyppisiltä vuodoilta aina IPv4- ja IPv6-vuodoista DNS-vuotoihin. Ota huomioon, että tämä on käytössä oletuksena Macissa, mutta on kytkettävä päälle manuaalisesti Windowsissa.

Lisäominaisuudet

Henkilökohtaiset IP-osoitteet

PIA tarjoaa henkilökohtaisia IP-osoitteita pientä maksua vastaan. Koska monet ihmiset käyttävät samoja IP-osoitteita, sivustot havaitsevat todennäköisesti, että olet yhteydessä VPN:n kautta. Tämä voi johtaa usein näkyviin CAPTCHA-tarkistuksiin, hidastumiseen ja yleiseen ärsytykseen. On myös paljon todennäköisempää, että törmäät ongelmiin suoratoiston aikana, sillä suoratoistopalvelut pyrkivät seuraamaan VPN:ien IP-osoitteita ja estämään ne.

Henkilökohtainen IP-osoite on yksin sinun, joten et törmää mihinkään näistä ongelmista. Se tekee myös WiFi-verkkosi suojaamisesta paljon helmpompaa, sillä voit estää kaikki osoitteet paitsi oman henkilökohtaisen IP:si.

VPN:n hallinta komentolinjalta

PIA:n työpöytäsovelluksiin sisältyy ”piactl”, tehokas komentolinjatyökalu, joka on suunnattu edistyneemmille käyttäjille. Vaikka tavallisessa käyttöliittymässä on rajoituksia, ja se voidaan automatisoida vain muutamalla yksinkertaisella tavalla, voit asettaa komentolinjatehtäviä suoritettaviksi tietyissä tilanteissa tai tiettyinä ajankohtina. Voit esimerkiksi asettaa sen yhdistämään palvelimeen 5 minuuttia laitteen käynnistämisen jälkeen tai luomaan oikopolun, joka yhdistää ensin tiettyyn sijaintiin ja avaa sitten halutun sovelluksen.

Vaikka tämä kuulostaa hieman monimutkaiselta, sen määrittäminen on paljon helpompaa kuin ensin luulin. PIA tarjoaa ohjeet kaikille käytettävissä oleville komennoille, mutta totesin, että jotkit monimutkaisemmista on paras jättää ammattilaisille.

Automaatio

Jos et halua käyttää komentolinjaa, voit määrittää perustason automaatioita tavallisella työpöytäsovelluksella. Tämä kattaa vain automaattisen yhteyden muodostamisen yhdistettäessä suojattuun, suojaamattomaan tai kiinteään verkkoon. Siitä voi silti olla hyötyä automaattisessa suojautumisessa matkan aikana ja julkisissa verkoissa.

SOCKS5- ja Shadowsocks-välityspalvelimet

Vaikka PIA ei tarjoa obfuskoituja palvelimia, siinä on mahdollisuus yhteyden obfuskointiin. Asetuksista voit aktivoida monihypyn ja lisätä Shadowsocks- tai SOCKS5-välityspalvelimella salaamattoman proxy-sijainnin ennen VPN-yhteyttä. Tämä on erityisen hyödyllistä maissa, joissa VPN:n käyttö on rajoitettua, mutta ei laitonta, sillä proxy-liikennettä ei yleensä estetä samalla tavalla.

Välityspalvelimet poikkeavat VPN-yhteyksistä, sillä ne ovat vähemmän turvallisia (ei salausta) ja helpommin havaittavissa. Tämän vuoksi käytän mieluiten Shadowsocks-välityspalvelinta. Sovellus valitsee automaattisesti nopeimman proxy-sijainnin. Kun se on otettu käyttöön, sinun tarvitsee vain valita haluamasi VPN-palvelin ja yhdistää tavalliseen tapaan.

SOCKS5-välityspalvelimeen yhdistämisessä on vähän enemmän vaiheita, mutta jos et tarvitse VPN-yhteyttä, sen käyttö on helppoa määrityksen jälkeen.

Yksityisyysominaisuudet

Lokiton käytäntö – testattu ja hyväksytty

Chattasin asiakastuen kanssa PIA:n lokittomasta käytännöstä, ja minulle vakuutettiin, että mitään lokeja ei pidetä. Minut ohjattiin avoimuusraporttiin, jossa esitettiin haasteita ja oikeuden määräyksiä käyttäjälokien toimittamisesta. Nämä tosielämän tapaukset ovat todistaneet PIA:n lokittomuuden. Kahdessa erillisessä tapauksessa vuosina 2015 ja 2017 Yhdysvaltojen hallitus pyysi tutkimukseen lokeja, mutta PIA:lla ei ollut mitään luovutettavaa.

PIA:n tietosuojakäytäntö on myös läpikäynyt Deloitten suorittaman riippumattoman tarkastuksen lokittomuusväitteiden vahvistamiseksi. Tämän tarkastuksen tulot vahvisti nämä lupaukset, joten voit luottaa siihen, että PIA suhtautuu yksityisyyteen vakavasti.

Ainoat PIA:n tallentamat tiedot ovat käyttäjän sähköpostiosoite ja maksutapa, kuten tietosuojakäytännössä ilmoitetaan. Jos haluat olla vieläkin varovaisempi, voit luoda uuden sähköpostiosoitteen vain PIA:n tilaamista varten ja käyttää anonyymia maksutapaa.

Kotipaikka Yhdysvalloissa – valitettava sijainti, mutta hyvä maine

Joitakuita huolestuttaa PIA:n sijainti Yhdysvalloissa. Yritys esittää tämän positiivisena asiana ja väittää, että Yhdysvalloissa on vahva tietojen säilyttämistä ja yksityisyyttä koskeva lainsäädäntö. Yhdysvallat on kuitenkin keskeinen jäsen 5/9/14 Eyes -liittoumissa – vaikutusvaltaisissa säännöllisesti tiedustelutietoja jakavien maiden ryhmissä. Loppujen lopuksi kyse on siitä, voiko PIA:han luottaa siinä, ettei se tallenna lokeihinsa mitään arkaluontoisia tietoja. Onneksi todistusaineisto osoittaa, että PIA on tosiaankin luotettava, lokiton VPN.

MACE-mainostenesto – tarjoaa enemmän kuin tavallinen VPN-mainostenesto

Tiimini ja minä olemme testanneet monia VPN:ien mukana tulevia mainosten esto-ohjelmia, ja suurin osa niistä on kaukana täydellisestä. Onneksi PIA:n MACE estää mainokset yllättävän hyvin. Testasin sitä useilla runsaasti mainoksia sisältävillä sivustoilla (kuten Forbes ja LA Times) enkä nähnyt yhtäkään mainosta – en edes ärsyttäviä videoita, joita toistetaan automaattisesti sivustoa avattaessa.

Mainosten lisäksi MACE ylläpitää tietokantaa palvelimista, joilla on haittaohjelmia ja seuraimia, ja pysäyttää ne ennen kuin ne ehtivät latautua. Tämä yhdistelmä sai oloni turvalliseksi vieraillessani epäilyttävillä suoratoistosivustoilla, jotka olisivat normaalisti pommittaneet minua ponnahdusmainoksilla ja kaikenlaisilla seurantayrityksillä.

On mainitsemisen arvoista, että MACE on yksinkertainen on/off-toiminto, jossa ei ole lisäasetuksia tai sallittujen kohteiden listoja muutettavana. Tämä eroaa melkoisesti monista muista erillisistä mainosten esto-ohjelmista, joissa on kattavat vaihtoehdot kaikkiin tarpeisiin. MACE hoitaa todennäköisesti homman kotiin useimmille ihmisille, jotka haluavat vain estää tunnetut mainokset ja haittaohjelmat.

MACE on saatavilla Windowsille, Macille ja Androidille, mutta ei iOS:lle. Huomaa, että Play Kaupan Android-versio ei sisällä MACEa – sen sijaan täytyy ladata .apk-tiedosto PIA:n sivustolta.

PIA:lla on hyvä tietopankki, sähköpostituki ja live-chat, mutta sen Twitter-tuessa on kehno vastausaika. Löysin kuitenkin tietopankista hyödyllistä tietoa, ja sekä live-chat että sähköpostituki toimivat hyvin.

Testattu: Ympärivuorokautinen live-chat

Kun avasin tukichatin, jouduin harvoin odottamaan minuuttia kauempaa ennen kuin minut yhdistettiin asiakaspalvelijalle. Testauksen aikana yhdistin live-chatiin ainakin 15 kertaa, enkä joutunut kertaakaan odottamaan minuuttia kauempaa. Tukihenkilöt olivat aina ystävällisiä, mutta heidän tietämyksensä vaihteli paljon riippuen siitä, kuinka monimutkaisia kysymykseni olivat (eivätkä ne olleet erityisen hankalia).

PIA:n tukeen voi ottaa yhteyttä kellon ympäri live-chatin kautta, vaikkakin se on saatavilla vain englanniksi. Pidän suuresti siitä, että asiakastukihenkilöön voi ottaa yhteyttä antamatta mitään tietoja, eikä siihen tarvita edes aktiivista tilausta, kuten monella muulla VPN:llä. Tämän ansiosta on äärettömän paljon helpompaa saada apua tai vain tiedustella asioita ennen tilauspäätöksen tekemistä.

Testattu: Sähköpostituki

Testatakseni PIA:n sähköpostitukea tein useita tukipyyntöjä ja lähetin monta sähköpostiviestiä eri kysymyksistä. Tulokset olivat kaiken kaikkiaan hyvin positiivisia: vastaukset olivat nopeita (aina 24 tunnin kuluessa) ja seikkaperäisempiä kuin live-chatin vastaukset. Tärkeää oli, että lähettäessäni alkukyselyitä muista kuin asiakkaaksi rekisteröidyistä sähköpostiosoitteista sain silti nopeat vastaukset.

Yllätyin siitä, että joissakin tapauksissa sain tarkempia vastauksia kuin esitettyäni saman kysymyksen live-chatissa, kuten alla olevasta kuvasta näkyy.

Testattu: Twitter-tuki

PIA:n Twitter-tuki toimi hyvin, mutta ei ollut yhtä nopea kuin olisin odottanut kyseiseltä alustalta. Tviittasin tilille @PIACSM ja tiedustelin selainlaajennuksesta yksityisviestitse, mutta sain vastauksen vasta 20 tunnin kuluttua. Odotin tältä kanavalta huomattavasti sähköpostitukea nopeampaa vastausaikaa, mutta kesto oli suunnilleen sama. Jos tämä vastaa tyypillistä tilannetta, se tekee tästä tukikanavasta melko merkityksettömän. On tosin aina hyödyllistä, kun valituksia voi esittää julkisella alustalla.

Verkkotietokanta

Ollessani tekemisissä live-chatin kanssa minut ohjattiin useille PIA:n tietopankin sivuille. Jotkin artikkelit tekivät minuun vaikutuksen tiedoillaan, joissa käsiteltiin useita kaikkien PIA-sovellusten käytön yleisiä ja teknisempiä puolia. PIA:n sivusto ja Reddit-foorumit olivat täynnä tietoa PIA:n ominaisuuksista ja vinkkejä vianmääritykseen. VPN:llä on jopa Reddit-foorumilla ja tietopankin yhteisössä omia edustajiaan, jotka tarjoavat täsmällistä tietoa ja vastaavat kysymyksiin.