Betternet Arvostelut ja ammattilaisen mielipide - syyskuu 2019

Mitkä seikat meitä kiinnostavat?

Betternet - Yleiskatsaus

Tiesitkö, että BetterNet VPN:llä on yli 38 miljoonaa käyttäjää ympäri maailmaa??

Fantastisesta kasvuvauhdistaan huolimatta tämä VPN-palvelu saa osakseen runsaasti kritiikkiä. Enimmäkseen tämä johtuu Commonwealth Scientific and Industrial Research Organisationin (CSIRO:n) tutkimuksesta, joka paljasti, että VPN tyrkyttää käyttäjilleen mainoksia.

Tässä yksityiskohtaisessa arviossa päädymme suosittelemaan vahvasti, että kokeilet maksullista premium-palvelua. Miksikö? Ensinnäkään sitä ei kritisoitu CSIRO:n tutkimuksessa, ja toiseksi se ei ole riippuvainen mainostuloista jatkaakseen toimintaansa. Näin ollen kaikki BetterNet VPN:n ilmaisversioon kohdistuneet huomautukset eivät päde maksulliseen versioon.

Valitettavasti BetterNet sijaitsee Kanadassa, yhdessäFive Eyes-valvontaliiton maista. Tämä tarkoittaa, ettei VPN välttämättä ole kovin luotettava, mitä yksityisyydensuojaan tulee. Mikä vielä ongelmallisempaa, se myös säilyttää yhteyslokeja, joita se voi luovuttaa viranomaisille pyydettäessä. Tämä ei lupaa hyvää yksityisyydensuojalle ja asettaa palvelun huonoon valoon verrattuna muihin VPN:iin, jotka noudattavat tiukkaa ”ei lokeja”-käytäntöä.

Plussat

  • Helppo asentaa mobiililaitteille
  • Salaa verkkoliikenteen
  • Ei vaadi rekisteröitymistä
  • Toimii erinomaisesti Netflixin kanssa (premium-version tapauksessa)
  • 7 päivän rahanpalautustakuu Premium-versiosta
  • Yhteensopiva kaikkien mobiililaitteiden ja käyttöjärjestelmien kanssa
  • Hyvä maine ja yli 38 miljoonaa käyttäjää

Miinukset

  • Epätyydyttävät premium-ominaisuudet
  • Ilmaisversio tallentaa käyttäjätietolokeja
  • Ilmaisversio sisältää mainoksia
  • Ei kill switchiä

Tärkeää tietää

2015
Kyllä
1

Yhteystiedot

[email protected]
www.betternet.co

Nopeus5.6

Suoritimme useita nopeustestejä eri kellonaikoina saadaksemme mahdollisimman tarkat tulokset. Teimme viisi testiä eri palvelimilla. Käytimme USA:n (New York) ja Britannian (Lontoo) palvelimia. VPN oli melko hidas, kun latasimme tiedostoja palvelimelta, mutta palvelimelle lataus sujui suunnilleen yhtä nopeasti kuin ilman VPN:ääkin.

Näimme Britannian testeissä, että keskimääräinen yhteysnopeus putosi huomattavasti normaalitasoa alemmas. Kun yritimme katsella YouTube- ja Netflix-videoita, jouduimme odottelemaan puskuroitumista, mutta kun video oli latautunut, suoratoisto onnistui – vaikkakin kuvanlaatu vaihteli erittäin heikosta lähes HD-tasoiseen.

New Yorkin palvelin suoriutui testeistämme vielä heikommin. Kun vertasimme USA:n tuloksia Britanniaan, havaitsimme, että yhteys hidastui testimme aikana lähes 8 megabittiä sekunnissa.

Miksi nopeus on tärkeää?

Nopeus ratkaisee sen kuinka nopeasti pystyt lähettämään sisältöä, jos siis esimerkiksi jaat tiedostoja tai katsot suoratoistovideoita, haluat palvelun nopeuden olevan mahdollisimman lähellä oman yhteytesi nopeutta. VPN-yhteydet ovat salattuja, ja salauksen johdosta tietojen lähettäminen ja vastaanottaminen on usein aavistuksen hitaampaa, ja tämä saattaakin hidastaa käyttöäsi. Mikäli palveluntarjoajasi hidastaa yhteyttäsi tarkoituksella (tätä kutsutaan yhteyden kuristamiseksi), saattaa VPN-yhteyden käyttäminen nopeuttaa yhteyttäsi. VPN-palvelun testaaminen on hieman turhaa, sillä uusia palvelimia avataan jatkuvasti, ja ne vaikuttavat nopeuteen. Myös oma sijaintisi voi vaikuttaa yhteytesi nopeuteen, joten siksi oma testisi ei välttämättä vastaa meidän tekemäämme nopeustestiä. Olemme kuitenkin testanneet palveluiden nopeuden useista sijainneista laskeaksemme niistä keskiarvon.

Palvelimet7.2

Jos olet premium-käyttäjä, pääset valitsemaan useita eri palvelimia sisältävältä listalta. Sen enempää valinnanvaraa VPN ei sitten valitettavasti tarjoakaan. Käyttäjät eivät voi edes muuttaa VPN-protokollaa tai täsmentää, haluavatko käyttää Open VPN:ää UDP:n vai TCP:n kautta.

Ylipäänsä tulimme siihen lopputulokseen, että tältä VPN:ltä puuttuvat kaikki oleelliset toiminnot, jotka määrittävät premium-tason palvelun. Testien tulokset eivät vakuuttaneet. Nämä oleelliset toiminnot palvelusta puuttuvat:

  • Kill switch
  • DNS-vuotosuojaus
  • Cloaking-toiminto
  • ”Stealth”-teknologia
  • Port forwarding-vaihtoehdot

Sopivan palvelimen valitaksesi paina ”valitse virtuaalisijainti”-toimintoa. Saat valita kymmenen maan ja seitsemän yhdysvaltalaiskaupungin väliltä. Vaikka tämä on kelvollinen lukumäärä, monet muut VPN:t tarjoavat palvelimia yli 50 eri maassa, joten BetterNet ei vakuuta tälläkään osa-alueella.

Onneksi toiseen palvelinsijaintiin siirtyminen onnistuu melko suoraviivaisesti. Sinun ei tarvitse edes katkaista yhteyttä senhetkiseen palvelimeen ennen kuin yhdistät uuteen. VPN hoitaa yhteyden siirron automaattisesti.

Testasimme palvelinten kykyä avata alue-estettyä sisältöä Netflixissä ja BBC iPlayerissä. Yhdistimme erääseen USA:n palvelimista, kirjauduimme sisään Netflix-tunnukseemme ja kokeilimme hakusanaa The Office (US), joka on saatavilla ainoastaan USA:ssa. Pystyimme löytämään sarjan, mikä tarkoittaa, että Netflix tunnisti palvelimemme yhdysvaltalaiseksi – mutta kun yritimme toistaa videota, proxy-palvelun käyttö havaittiin ja estettiin. Epäonnistuneen Netflix-kokeilun jälkeen yritimme suoratoistaa sarjoja kahden amerikkalaiskanavan, ABC:n ja NBC:n, sivustoilta, eikä tässä ilmennyt ongelmia. Kun siirryimme USA:n palvelimelta brittipalvelimeen, pystyimme helposti avaamaan sisältöä BBC iPlayerissa.

Palvelimien sijainnit

Alankomaat
Australia
Hong Kong
Japani
Kanada
Ranska
Saksa
Singapore
Yhdistynyt kuningaskunta
Yhdysvallat

Käyttökokemus8.4

Betternet VPN:n hankkiminen on melko yksinkertaista. Sinun pitää vain vierailla palvelun sivustolla ja ladata ohjelma. Näet sen yleensä sivun oikeanpuoleisessa kulmassa. Kun olet avannut ohjelman, se kysyy sinulta, haluatko kokeilla premium-palvelua seitsemän päivän ajan. Kieltäydy, jos haluat käyttää vain ilmaisversiota. Ohjelman avattuasi voit kuitenkin yhä päivittää premium-versioon ja nauttia viikon ilmaiskokeilusta.

Kun olet valinnut sopivan palvelupaketin, voit valita palvelimen kymmenen maan listalta. Valitse vain haluamasi palvelin ja paina ”yhdistä”-toimintoa. Testissämme VPN yhdisti pikaisesti ja ongelmitta. Kun yhteys on muodostettu, kilpi muuttuu siniseksi ja hymyileväksi näyttääkseen, että kaikki on kunnossa.

BetterNet VPN on yhteensopiva Mac-, Windows-, Android- ja iOS laitteiden kanssa. Lisäksi voit ladata selainlaajennuksen sekä Firefoxille että Chromelle. Fantastisista ominaisuuksista huolimatta havaitsimme, että molempiin selainlaajennuksiin sisältyy useita bugeja.

Chrome-laajennusta testatessamme koimme yllätyksen, kun luulimme yhdistäneemme Britanniassa sijaitsevaan palvelimeen, mutta tekemämme IP-sijaintitesti näyttikin USA:ssa sijaitsevaa IP-osoitetta. Tilanne on Firefox-laajennusta käyttäessä vielä huonompi. Tämän vuoksi suosittelemme, että pysyt kaukana kyseisistä laajennuksista!

Rekisteröityminen

Jos kyseessä on ensimmäinen kerta, kun käytät BetterNet VPN:ää, suosittelemme kokeilemaan sen ilmaista kokeiluversiota. Vaikka se johtaakin hintavampaan kuukausitilaukseen, voit aina peruuttaa ilmaiskokeilun ja valita vuositilauksen, jos pidät palvelusta. Oli miten oli, ilmaiskokeilu tarjoaa kattavan katsauksen VPN:n toimintaan. Näin voit tehdä valistuneen päätöksen siitä, onko palvelu investoinnin arvoinen.

Hyödyntääksesi ilmaiskokeilun sinun pitää vain painaa vihreää ”tykkää”-painiketta. Käyttämässäsi selaimessa aukeaa sivu, johon tulee syöttää maksukorttitiedot. Kun kortti on vahvistettu, sivulla oleva kilpi muuttuu vihreäksi ja iloiseksi. BetterNet lähettää sinulle laskun, jonka mukaan saldosi on $0. Palvelu on käyttövalmis, kun maskottikilven päähän ilmestyy kruunu.

Testasimme VPN:ää DNS– ja Protocol version 4 (IPv4)-tietovuotojen varalta Lontoon-palvelimen kautta . Emme havainneet ongelmia Windows-versiossa, mutta Chrome-laajennus näytti Web Real-Time Communication (WebRTC)- ja DNS-vuotoja. Firefox-proxy oli täysin hyödytön, sillä se ei onnistunut edes piilottamaan IP-osoitettamme. Emme kuitenkaan pystyneet testaamaan palvelua IPv6-vuotojen varalta.

Jos suunnittelet matkaa Kiinaan, on parempi etsiä jokin toinen VPN. Ilmais- tai premium-versio eivät kumpikaan pysty luotettavasti ylittämään Kiinan palomuuria. Havaitsimme runsaasti ongelmia ilmaisversiota käyttäessämme, ja monet niistä olivat myös premium-palvelun riesana.

Betternet ei ole järin läpinäkyvä salauksensa suhteen. Kokemuksemme mukaan tämä on tavallista sellaisten VPN:ien tapauksessa, jotka hyödyntävät vanhentunutta tai heikkoa salausta. Palvelun UKK kuitenkin ilmoittaa, että käytössä ovat:

  • Open VPN AES-256-bittisellä salauksella
  • L2TP/IPSec 128-bittisellä avaimella

Sitä, missä näitä tunnelointiprotokollia käytetään, ei kuitenkaan kerrota. Mobiilisovellus tai pöytäkoneohjelmisto ei sisällä vaihtoehtoa muuttaa salausta. Jotkut versiot siis ilmeisesti käyttävät OpenVPN:ää, kun taas toiset käyttävät L2TP/Ipseciä.

Asiakastuki8.4

Premium-käyttäjät voivat ottaa yhteyden asiakastukeen, jos palvelua käyttäessä herää kysymyksiä tai ilmenee ongelmia. Miten se onnistuu? No, siirry ruudun vasempaan yläkulmaan ja avaa valikko. Paina seuraavalla ruudulla kohtaa “Contact Us” (”Ota yhteyttä”). Varmista, että valitset kysymyksesi tyypin tällä sivulla.

Valitettavasti tätä kautta pääset kuitenkin vain takaisin sivuston etusivulle. Näin ollen totesimme, että sovellus sisältää bugeja, mutta sen kehittäjät eivät ole vaivautuneet korjaamaan niitä. Ehkä asiakastuki ei ole kovin korkealla yrityksen agendalla.

Mistä asiakastuki siis oikein löytyy sivustolla? Seurasimme toista jokseenkin turhauttavaa prosessia löytääksemme asiakastukitoiminnon. Siihen ei ole selkeää linkkiä valikossa, vaan käyttäjän on selattava aivan sivun alaosaan löytääkseen “Help Center” (”Tukikeskus”)-toiminnon.

On järkyttävää, että toisin kuin muista VPN:istä (jotka maksavat suunnilleen saman verran), Betternetistä puuttuu 24/7-livechat-asiakastukitoiminto. Mitä siis tulee apu- ja tukitoimintoihin kokonaisuudessaan, koimme, ettei tämä VPN täytä lupaustaan luotettavasta premium-palvelusta.

Oli miten oli, kun olet löytänyt tiesi tukikeskukseen, voit etsiä vastauksia tiettyihin kysymyksiisi. Kaikki usein kysytyt kysymykset on luokiteltu käyttöjärjestelmän perusteella. Voit saada etsimäsi avun syöttämällä kysymyksesi hakupalkkiin, joka löytyy käyttöjärjestelmäpainikkeiden yläpuolelta.

Kun painoimme ”lähetä”, saimme automaattisen vastaussähköpostin, joka sisälsi myös vastauksen kysymykseemme. Saimme myös toisen sähköpostin, jossa pyydettiin luomaan sivustolle asiakastukitunnus. Voit siis helposti tarkastella käyttäjätoimintojasi, mukaan lukien lähettämiäsi tukipyyntöjä, avaamalla tukikeskuksen salasanaasi ja sähköpostiosoitettasi käyttäen. Voit myös vastata Betternetin lähettämiin viesteihin joko VPN:n tukikeskuksen kautta tai sähköpostitse.

Vaikka Betternet lupaa nopeampaa vastausaikaa premium-käyttäjilleen, vastauksen saamiseen kului kokonainen päivä . Saamamme informaatio ei myöskään ollut kovin hyödyllistä. Se ei sisältänyt oleellisen tärkeitä salaustietoja, joita olimme pyytäneet!

Miksi asiakaspalvelulla on merkitystä?

Vaikka moni ajatteleekin että hyvä asiakaspalvelu on tarpeen vain VPN-yhteyttä asennettaessa, on helppo listata monia tapahtumia jolloin saatat tarvita asiakaspalvelun apua. Tietylle palvelimelle yhdistäminen, tietoturvaprotokollan vaihtaminen ja reitittimesi VPN-asetusten säätäminen ovat sellaisia joissa saatat tarvita asiakaspalvelun apua. Selvitämme onko VPN-palveluntarjoajan asiakaspalvelu saatavilla kellon ympäri jopa öisin, kuinka nopeasti se vastaa ja mikäli vastaus on hyödyllinen.

Hinta10

Saadaksesi Betternetin premium-version, sinun on ensin ladattava sen ilmaisversio. Tarjolla on vain yksi palvelupaketti, jonka hinta riippuu tilausjakson pituudesta. Valitsemalla pitkäkestoisemman tilauksen voit nauttia merkittävästä lojaalisuusalennuksesta. Huomaa, että palvelu EI hyväksy PayPalia tai muita maksutapoja.

Palvelun voi tilata vuoden, kuuden kuukauden tai kuukauden ajaksi. Lasku uusiutuu automaattisesti. Mitä se tarkoittaa? Jos et peruuta tilaustasi ennen tilausjakson päättymistä,Betternet veloittaa sinua seuraavasta tilausjaksosta automaattisesti! Ainoat hyväksytyt maksutavat ovat yleiset luottokortit sekä iTunes- tai Google Play-maksu.

BetterNet tarjoaa kaikille asiakkailleen 30 päivän rahanpalautustakuun, joten voit testata sen premium-palvelua. Voit kuitenkin saada rahasi takaisin ainoastaan jos olet käyttänytkorkeintaan 50 MB dataa. Voit pyytää rahojasi takaisin ainoastaan 30 päivän kuluttua ja vain, jos olet käyttänyt pikkuruisen määrän dataa. Onko se sen arvoista? No ei – tältä VPN:ltä on melko vaikeaa saada tyydyttävää rahanpalautusta.

Parempi vaihtoehto voi olla seitsemän päivän ilmaiskokeilu. Valitettavasti tässä tapauksessa sinun on syötettävä kaikki maksukorttitietosi. Jos et muista peruuttaa tilausta seitsemän päivän kuluessa, VPN siirtää sinut automaattisesti (kalleimman) kuukausijäsenyyden tilaajaksi. Tämän välttääksesi on tärkeää varmistaa, että peruutat tilauksen seitsemän päivän kuluessa, jos et halua jatkaa palvelun käyttöä.

Betternet tarjoaa seuraavia paketteja

Vertaa muihin palveluihin

9.9 / 10
Vieraile
9.8 / 10
Vieraile
9.6 / 10
Vieraile
Betternet
7.8  / 10

Kirjoita arvostelu palvelusta Betternet

Arvioi VPN.

Käyttäjiemme luottamus on meille kaikki kaikessa! VPN-palveluntarjoajat eivät voi maksaa meille muuttaakseen tai poistaakseen arvioita.

Jaa & Tue

Tue WizCasea: Auta meitä takaamaan arvioiden rehellisyys ja puolueettomuus ja jaa sivusto tukeaksesi meitä.