BullGuard Antivirus Arvostelu 2024: Ansaitseeko se kehunsa?

Bullguard - Yleiskatsaus 2024

BullGuard on tunnettu jo pitkään parhaana virustorjuntaohjelmana pelaajille, mutta halusin selvittää, miten se toimii tavallisessa käytössä. Ryhdyin tiimini kanssa töihin, ja testasimme palvelua perusteellisesti Windowsilla, Macilla ja Androidilla.

BullGuard saavutti testeissä vaikuttavat haittaohjelmien tunnistusasteet. Olin myös positiivisesti yllättynyt sen nopeista virusskannereista ja suorituskyvyn optimointityökaluista. BullGuardin kuuluisa Game Booster -ominaisuus suoriutui myös erinomaisesti, sillä se jopa paransi tietokoneeni nopeutta pelatessa!

Olin kuitenkin pettynyt muutamiin ominaisuuksiin. Asiakastuessa ei ollut kehumista, ja Mac-versiossa on vain rajallinen määrä ominaisuuksia. Lisäksi palvelu ei tue lainkaan iOS:ia. Vaikka BullGuardin virustorjuntaohjelma on tehokas, se jää jokseenkin alan kovimpien kilpailijoiden, kuten Nortonin, TotalAV:n ja McAfeen varjoon.

Pienistä varjopuolista huolimatta BullGuard on mielestäni tehokas ja luotettava virustorjuntapaketti, joka soveltuu erinomaisesti pelaamiseen. Mikä parasta, voit kokeilla sitä omalla laitteellasi hyödyntämällä BullGuardin 30 päivän rahat takaisin -takuuta. Sain itse helposti rahani takaisin viidessä arkipäivässä, kun testasin hyvityskäytäntöä.

Onko sinulla kiire? Tässä on lyhyt yhteenveto

Hanki BullGuard ilmaiseksi 30 päiväksi

Virusskanneri — Nopeat ja tarkat skannaukset tekivät vaikutuksen

Testeissä BullGuardin virusskanneri tunnisti 100 % kuluneen neljän viikon aikana löydetyistä haittaohjelmista. Tämä on vaikuttava suoritus, joka on verrattavissa muihin alan parhaisiin virustorjuntaohjelmiin. Valittavana on kolme eri skannausvaihtoehtoa:

• Pikaskannaus — Tarkistaa tiedostot ja kohteet paikoissa, joihin haittaohjelmat hyökkäävät todennäköisimmin. Näitä ovat esimerkiksi muisti ja C-asema.
• Täydellinen skannaus — Tarkistaa koko järjestelmän piilotettujen haittaohjelmien varalta, mutta on hitaampi pikaskannaukseen verrattuna.
• Mukautettu skannaus — Valitse tiedostot, kansiot ja sovellukset, jotka haluat skannata BullGuardilla.

Olin yllättynyt siitä, miten nopeasti BullGuard skannaa laitteen. Täydellinen skannaus tarkisti lähes 900 000 kohdetta vain 10 minuutissa. En huomannut skannauksen vaikuttavan tietokoneen suorituskykyyn, joskin suorittimen käyttö pomppi 25-50 %:n välillä skannauksen aikana. Kokeilin myös pikaskannausta, joka tarkisti 472 kohdetta useimmin käytetyistä tiedostoista vain 11 sekunnissa.

BullGuardin skannerit ovat äärimmäisen tarkkoja. Jotkut virustorjuntaohjelmat ovat turhankin aggressiivisia, minkä vuoksi ne merkitsevät virheellisesti turvallisten tiedostojen sisältävän haitallista koodia. Testatessani BullGuardin skannereita, säästyin vääriltä hälytyksiltä. Vertailun vuoksi mainittakoon, että yleisesti hyväksytyksi virhemääräksi on vakiintunut 15. BullGuard säästi aikaa, sillä en joutunut tarkistamaan manuaalisesti, ovatko tiedostot turvallisia vai ei.

Kaikki virustorjuntaohjelmat hidastavat järjestelmää jonkin verran, vaikkakin se koskee yleensä vain suoritinta eniten kuluttavia skannauksia. Ilokseni BullGuard ei vaikuttanut juurikaan laitteen suorituskykyyn. Laite ei hidastunut silmiinpistävästi skannausten aikana – pystyin tekemään töitä, pelaamaan ja surffailemaan netissä ilman lagia. Nopeudet hidastuivat noin 8-12 % verran normaaliin verrattuna, mikä oli odotettavissakin, kun kyseessä on laadukas virustorjuntaohjelma.

Reaaliaikainen suojaus — Suojaa helposti nollapäivähyökkäyksiltä

Nollapäivähyökkäyksillä tarkoitetaan uusia verkkouhkia, joita vastaan kehittäjät eivät ole vielä ehtineet luomaan suojaa. Tästä syystä on tärkeää, että virustorjuntaohjelma kykenee tunnistamaan ja neutralisoimaan tämän kaltaiset uhat jo ennen kuin ne hyökkäävät laitteeseen. BullGuardin reaaliaikainen suojaus on erittäin tehokas, sillä se tunnistaa 100 % nollapäivähyökkäyksistä, oli kyseessä sitten haitta-, kiristys- tai vakoiluohjelma. Tämä teki minuun vaikutuksen, sillä alan keskimääräinen tunnistusaste on lähempänä 97 %:a.

BullGuardin tehokkuus perustuu yhdistelmään useita edistyneitä suojaustekniikoita, kuten:

• Dynaaminen koneoppiminen — Valvoo uusia ja orastavia uhkia sekä laitteen käyttäytymistä oppiakseen ja parantaakseen toimintaansa itse.
• Käyttäytymisanalyysiin perustuva moduuli — Tunnistaa tehokkaasti haittaohjelmille tyypillisen käyttäytymisen, estäen näin vaarallista koodia hyökkäämästä laitteeseen.
• Allekirjoitukseen perustuva tunnistus — Analysoi ohjelmistojen tunnetut ja uudet allekirjoitukset arvioidakseen, näkyykö niissä merkkejä haittaohjelmista.

Näiden työkalujen avulla BullGuard kykenee analysoimaan ja tunnistamaan potentiaaliset haittaohjelmat jo ennen kuin ne tunnetaan laajemmin. Näin BullGuard on aina valmiina suojaamaan käyttäjää uusimmilta verkkohyökkäyksiltä. Ohjelma suojasi minua tehokkaasti haittaohjelmilta, kun yritin mennä testimielessä haitallisille sivustoille ja ladata saastuneita tiedostoja, sillä BullGuard esti jokaisen yrityksen.

Palomuuri ja verkkoskanneri — Estää ei-toivotut ulkopuoliset yhteydet

Hyvä palomuuri on suunniteltu pysäyttämään haittaohjelmat ja estämään ei-toivottuja yhteyksiä pääsemästä vahingoittamaan laitetta. BullGuardin palomuuri on erinomainen valinta niin uusille kuin kokeneillekin käyttäjille. Se tarjoaa ensiluokkaista suojaa ilman, että joudut mukauttamaan asetuksia manuaalisesti. Toisaalta teknisesti taitavammat käyttäjät voivat myös halutessaan mukauttaa palomuuria.

Pidin palomuurissa erityisesti siitä, ettei se kuluttanut juurikaan tietokoneeni resursseja. Monet palomuurit vaativat paljon käsittelytehoa toimiakseen, mutta BullGuardin palomuuri on kevyt, eikä se hidasta laitetta.

En pitänyt palomuurissa siitä, että se pyytää käyttäjää vahvistaman kaikki prosessit, joita palomuuri ei tunnista. Tämän seurauksena saatat joutua kamppailemaan jatkuvasti ponnahdusikkunoihin avautuvien ilmoitusten kanssa. Esimerkiksi Bitdefenderillä on älykkäämpi palomuuri, joka kykenee arvioimaan tehokkaammin, onko tuntematon yhteys vaarallinen vai ei.

Kotiverkon skanneri tukee mukavasti palomuuria, sillä voit tarkistaa sen avulla, mitkä laitteet käyttävät verkkoasi. Voit tarkistaa sen avulla esimerkiksi ovatko yhdistetyt laitteet ja itse verkko suojattuja. Pidin erityisesti siitä, että voit halutessasi vastaanottaa ilmoituksia, kun uusi laite muodostaa yhteyden verkkoon. Tämän jälkeen voit tarvittaessa estää laitteen manuaalisesti. Listalle voi myös lisätä useampia verkkoja, joten voit varmistaa verkon turvallisuuden esimerkiksi, jos käytät laitettasi kotona ja työpaikalla.

Haavoittuvuusskanneri — Pitää laitteen suojattuna ja ajan tasalla

Tämä ominaisuus tarkistaa käyttöjärjestelmän ja asennetut sovellukset haavoittuvuuksien varalta. Haavoittuvuus voi olla esimerkiksi sovellus, josta puuttuu tärkeä päivitys tai korjaustiedosto, joka on luotu estämään haittaohjelmia. Testatessani skanneria sain ilmoituksen Windowsille saatavilla olevasta päivityksestä, joka kehotettiin lataamaan heti. Mielestäni tämä oli kätevä työkalu, sillä pystyin ajastamaan skannaukset ajettaviksi säännöllisesti, mikä pitää sovellukseni ja laitteeni aina suojattuna.

Hanki BullGuard ilmaiseksi 30 päiväksi

BullGuard sisältää kattavan valikoiman työkaluja, jotka on suunniteltu parantamaan laitteen turvallisuutta ja suorituskykyä. Mukaan mahtuu esimerkiksi kuuluisa Game Booster -ominaisuus, joka on suunniteltu aktiiviseen pelaamiseen. Useimmat lisäominaisuudet ovat hyödyllisiä ja toimivat hyvin, mutta mielestäni lapsilukko-ominaisuudet kaipaavat päivitystä. Ne olivat jokseenkin vanhahkoja kilpailevien yritysten lapsilukko-ominaisuuksiin verrattuna.

Game Booster — Parantaa huomattavasti PC:n suorituskykyä pelatessa

BullGuard on ollut jo pitkään paras virustorjuntaohjelma pelaajille Game Booster -ominaisuutensa ansiosta. Se aktivoidaan automaattisesti sovelluksen asentamisen yhteydessä, ja se tunnistaa milloin peli on käynnissä ilman manuaalisia määrityksiä. Kun Game Booster tunnistaa käyttäjän pelaavan, se kääntää suorittimen tehon pois taustasovelluksista ja ohjaa sen peliin. Näin pelit pyörivät itse asiassa paremmin, kun BullGuard on käynnissä!

Vaikka itselläni on tehokas pelikone, huomasin kuvataajuuden parantuvan merkittävästi Game Boosterin ollessa käytössä. Pelit latautuivat nopeammin ja olivat responsiivisempia, eivätkä ne laganneet ollenkaan.

Mikä parasta, tiesin PC:ni olevan täysin suojattu pelatessa. En joutunut ottamaan virustorjuntaohjelmaa pois käytöstä voidakseni pelata pelejä. Monia virustorjuntaohjelmia ei ole optimoitu videopelejä varten. Ne tulee joko ottaa pois käytöstä tai ne voivat häiritä pelaamista lähettämällä ilmoituksia ja varoituksia. En saanut BullGuardilta yhtäkään varoitusta pelatessani. Sain tietää vasta jälkikäteen, että ohjelma oli estänyt kaikessa hiljaisuudessa mahdollisesti vaarallisen tiedoston ja siirtänyt sen karanteeniin!

BullGuard VPN — Kiertää sivustojen alue-estoja, mutta ei ole lisämaksun arvoinen

Ehdin jo innostua huomatessani BullGuardin sovelluksessa “Kokeile VPN:ää” -painikkeen. Sain kuitenkin pian selville, että kyseessä on vain linkki toiseen maksulliseen palveluun. BullGuardin VPN ei sisälly virustorjuntapaketteihin, vaan se tulee ostaa erikseen. Jos ostat VPN:n, voit kuitenkin käyttää sitä virustorjuntaohjelman kautta.

BullGuardin nopeudet riittivät elokuvien suoratoistoon, torrenttien lataamiseen ja sujuvaan perussurffailuun ilman pätkivää yhteyttä. Pystyin myös katsomaan vaivatta sarjoja Netflixissä, Disney+:ssa, Hulussa ja BBC iPlayerissa, mutta minulla oli vaikeuksia Amazon Prime Videon estojen kanssa.

Pidin siitä, että BullGuardin VPN noudattaa lokitonta käytäntöä. Kun muodostat yhteyden palvelimille, se ei tallenna mitään tietoja toiminnastasi verkossa. Joudut kuitenkin antamaan rekisteröitymisen yhteydessä koko nimen, sähköpostiosoitteen ja kotiosoitteen. BullGuard tallentaa myös maksutiedot, joten se ei ole täysin anonyymi palvelu. Mitään toimintaasi verkossa ei kuitenkaan voida jäljittää takaisin sinuun.

BullGuard VPN:n merkittävin varjopuoli on pieni palvelinverkko, joka kattaa ainoastaan 16 maata. Palvelimia ei löydy lainkaan Afrikasta, Etelä-Amerikasta tai Lähi-idästä.

Vaikka BullGuard VPN on suhteellisen hyvä, mielestäni se ei ole lisähintansa arvoinen. Löydät helposti paremman virustorjuntaohjelman VPN:llä. Esimerkiksi Norton 360:n jokaiseen pakettiin (jopa edullisimpaan) sisältyy ilmainen VPN, joka ei rajoita kaistanleveyttä.

PC:n hiominen — Optimointityökalut Windowsin suorituskyvyn parantamiseksi

BullGuardilla on useita hyödyllisiä työkaluja, jotka on suunniteltu PC:n suorituskyvyn nopeaa ja helppoa optimointia varten. Näitä ovat:

• Optimointityökalu — Tarkistaa ja pysäyttää turhat taustaprosessit, vialliset pikakuvakkeet, potentiaalisesti ei-toivotut ohjelmat ja muut vastaavat kohteet.
• Puhdistuksen avustaja — Skannaa väliaikaiset tiedostot ja kansiot, selaimen välimuistin ja roskakorin vapauttaakseen tilaa laitteelta.
• Kaksoistiedostot — Etsii kaksoistiedostoja, jotta voit poistaa ne tai järjestää ne paremmin.
• Käynnistyksen hallintaohjelma — Tarkistaa PC:n käynnistyksen yhteydessä käynnistyvät ohjelmat ja analysoi, paljonko ne vaativat aikaa käynnistyäkseen. Näin voit nopeuttaa laitteen käynnistymistä.

Käytin kaikkia työkaluja Windows PC:lläni ja olin yllättynyt siitä, miten tehokkaita ne olivat. Kaiken kaikkiaan BullGuardin optimointityökalut vapauttivat tietokoneeltani tilaa lähes 1 Gt:n verran ja ne nopeuttivat käynnistymistä viidellä sekunnilla. Mikä parasta, useimmat optimointiprosessit toimivat automaattisesti taustalla, joten et joudu käynnistämään niitä manuaalisesti. Tämä sanottuna jäin toivomaan, että myös Macille olisi tarjolla vastaavanlaisia työkaluja. Mielestäni niistä olisi hyötyä tilan vapauttamisessa ja käynnistyksen nopeuttamisessa.

Lapsilukko-ominaisuudet — Vanhentunut käyttöliittymä ja rajoitusten kiertäminen on helppoa

Olin positiivisesti yllättynyt, että lapsilukko-ominaisuudet kuuluvat BullGuardin sovellukseen, eikä niitä tarvitse ladata erikseen, toisin kuin esimerkiksi McAfeen Safe Family. Aikuissisällön estävien suodattimien asettaminen oli helppoa kolmen valmiiksi määritetyn ikäluokan avulla. Valitettavasti lapsilukko-ominaisuudet ovat jokseenkin vanhentuneita. Esimerkiksi BullGuardin estettävien viestintäpalveluiden joukosta löytyi jo vuonna 2017 lakkautettu AOL!

Harmikseni tiettyjen estojen kiertäminen oli helppoa. Voit esimerkiksi estää lasta syöttämästä arkaluontoisia tietoja, kuten sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita, verkkolomakkeisiin tai lähettämästä niitä chateissa. Onnistuin kuitenkin kiertämään tämän eston antamalla tiedot erilaisessa muodossa. Esimerkiksi puhelinnumeron 050-1234567 pystyi antamaan muodossa 0501234567, jolloin BullGuard ei estänyt sitä. Tämä sanottuna BullGuard estää sovellukset huomattavasti tehokkaammin, eikä näiden rajoitusten kiertäminen ole yhtä helppoa.

Jos tarvitset virustorjuntaohjelman ohella myös lapsilukko-ominaisuuksia, suosittelen tutustumaan palveluihin, joiden ominaisuudet on päivitetty ajan tasalle. Nortonin lapsilukolla voi seurata sijaintia ja estää sovelluksia mobiililaitteilla. Lisäksi voit suodattaa verkkosisältöä, valvoa videoita ja määrittää käyttöaikatauluja lastesi laitteille.

Secure Browser -selain — Hyvä verkkopankkien käyttöön ja shoppailuun

BullGuardin Secure Browser -selain tuo turvaa verkkopankkien käyttöön ja shoppailuun tarkistamalla ja todentamalla sivuston sertifikaatin, DNS-salauksen ja pilven turvallisuuden.

Se pakottaa myös käyttämään HTTPS:ää, joka on HTTP:tä turvallisempi. Kaikkia sivustoja vertaillaan BullGuardin tietokantaan, ja käyttäjää estetään siirtymästä ei-turvallisille sivustolle. Secure Browser ei myöskään käytä evästeitä tai selainlaajennuksia, mikä pienentää tietovuotojen riskiä.

Secure Browser esti testeissäni haittaohjelmia sisältävät ja tietoja kalastelevat sivustot ja ohjasi sivustot käyttämään HTTPS:ää aina, kun se oli mahdollista. Se toimi juuri niin kuin pitikin, suojaten tietoni ja toimintani verkossa.

Lisäsuojakerroksen vuoksi Secure Browser tuntui hieman tavallista selaintani hitaammalta. Toivoisin, että siihen lisättäisi myös muita suojausominaisuuksia, kuten sisäänrakennettu salasanan hallintaohjelma tai virtuaalinen näppäimistö, joka suojaa keyloggereilta. En suosittele BullGuardin suojattua selainta säännölliseen käyttöön sen hitaamman nopeuden vuoksi. Se on kuitenkin hyvä ja turvallinen vaihtoehto, jos teet ostoksia netissä tai käytät verkkopankkeja ja -lompakoita.

Identiteettisuojaus — Valvoo henkilötietoja tietomurtojen varalta

Identiteettivarkaudet ovat kasvussa, joten henkilötietojen suojaaminen on nyt tärkeämpää kuin koskaan ennen. Siksi olin tyytyväinen, että BullGuardin Premium Protect -paketti tarjoaa identiteettisuojaa. Voit myös ostaa sen halutessasi erikseen. Ominaisuus toimii Suomessa, Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Kanadassa, Tanskassa, Irlannissa, Saksassa, Itävallassa, Italiassa, Norjassa, Puolassa, Ruotsissa, Turkissa, Alankomaissa ja Sveitsissä.

Luodessasi Identiteettisuojaus-tilin, annat kaikki tiedot, joita haluat valvoa ja suojata BullGuardilla. Se etsii näitä tietoja jatkuvasti pimeästä verkosta, sosiaalisesta mediasta, foorumeista ja muilta sivustoilta ja palveluista. Jos tietoja löytyy epätavallisesta paikasta, BullGuard antaa välittömästi varoituksen sekä neuvoo, mihin toimenpiteisiin käyttäjän tulisi ryhtyä suojatakseen tietonsa.

Hanki BullGuard ilmaiseksi 30 päiväksi

BullGuard on yhteensopiva Windowsin (7 SP1 ja uudemmat), Macin (OS X 10.11 tai uudempi) ja Androidin (5.0 tai uudempi) kanssa. Valitettavasti se ei tue iOS:ia.

Yleisesti ottaen BullGuardin sovellukset ovat helppokäyttöisiä ja navigointi suoraviivaista. Sovellusten lataaminen ja asentaminen oli nopeaa – se onnistui viidessä minuutissa kaikilla alustoilla. Joidenkin asetusten löytäminen saattaa olla hankalaa Windows-ohjelmassa BullGuardin käyttämien pudotusvalikkojen vuoksi. Ohjelman tultua tutuksi, asetusten määrittäminen on kuitenkin helppoa.

Tietokoneohjelmat — Windows-versio on parempi Mac-ohjelmistoon verrattuna

BullGuardin Windows-ohjelma on pakattu täyteen ominaisuuksia. Näet heti kaikki tärkeimmät ominaisuudet, joten voit tarkistaa helposti, mitkä niistä on käytössä ja mitkä tarvitsevat huomiotasi.

BullGuard käynnisti laitteen optimoinnin ja skannauksen automaattisesti asennuksen jälkeen. Valitettavasti prosesseja ei voinut pysäyttää tai ajastaa myöhemmäksi. Jäin toivomaan, että automaattisen optimoinnin pysäyttäminen ja skannauksen siirtäminen itselleni sopivampaan aikaan olisi ollut helpompaa.

Pidin siitä, että kaikki ominaisuudet on nimetty selkeästi, mutta monet toiminnot on piilotettu pudotusvalikkojen taakse. Esimerkiksi skannauksen ajastaminen löytyy asetusvalikosta, kun menet Settings > Advanced Settings > Manage Antivirus Profiles. Ominaisuus on turhan monen klikkauksen päässä, kun Nortonin kaltaisissa palveluissa se on saatavilla huomattavasti helpommin.

Tämä ei ole merkittävä ongelma, jos aiot perehtyä edistyneisiin ominaisuuksin kunnolla. Tietyn asetuksen etsiminen voi kuitenkin tuntua aluksi turhauttavalta. Itse asiassa Windows-version käyttöliittymä oli niin epäselvä, että jouduin etsimään BullGuardin tukiosiosta ohjeet skannauksen ajastamiseksi!

BullGuardin Mac-version käyttöliittymä on siistimpi ja yksinkertaisempi, mutta kätevyyden kääntöpuolena on ominaisuuksien vähäisyys. Mac-versiosta puuttuu useita ominaisuuksia, jotka on saatavilla Windowsille. Näitä ovat esimerkiksi optimointityökalut ja Secure Browser -selain. Tämä johtuu pääosin siitä, että BullGuard on Windowsille suunnattu virustorjuntaohjelma. Mac-version navigointi on kuitenkin erittäin helppoa. Reaaliaikaisen suojauksen käyttöönotto, skannauksen suorittaminen ja epäilyttävien kohteiden tarkistaminen karanteenista onnistuu vain yhdellä klikkauksella.

BullGuardin Mac-ohjelma sisältää ainoastaan virusskannerin ja reaaliaikaisen suojauksen. On ikävää, että BullGuardilla ei ole enempää tarjottavaa Mac-käyttäjille. Toivoisin, että siihen lisättäisi tulevaisuudessa Safe Browser -selain ja palomuuri verkkoturvallisuuden tukemiseksi. Jos etsit kattavampaa virustorjuntaohjelama Macille, suosittelen Integoa. Se on suunniteltu erityisesti Mac- ja Apple-laitteille, joten saat perusteellisemman ohjelmiston, joka sisältää enemmän ominaisuuksia.

Mobiilisovellus — Tehokasta suojaa Androidille, mutta ei sovellusta iOS:lle

BullGuardin Android-sovelluksen navigointi on helpompaa Windows-versioon verrattuna. Käyttöliittymä on siisti, eikä se käytä pudotusvalikkoja. Ladattuani sovelluksen Xiaomi-puhelimeeni, BullGuard skannasi laitteeni automaattisesti. Skanneri tarkisti kaikki tiedostot, kansiot ja sovellukset haittaohjelmien varalta, mutta niitä ei onneksi löytynyt ollenkaan. Pidin siitä, että laitteeni skannattiin heti, sillä sain varmuuden sille, ettei laiteeni ollut vaarassa.

Lapsilukko-ominaisuus on saatavilla vain BullGuardin maksullisessa versiossa, mutta muuten Android-sovellus on täysin ilmainen. Reaaliaikainen suojaus ja varkauden esto-ominaisuudet tekivät minuun vaikutuksen. Varkauden eston avulla voit paikantaa, lukita ja jopa tyhjentää laitteen, jos kadotat sen tai se varastetaan.

BullGuard tarjoaa erinomaista suojaa Androidille, mutta iOS-käyttäjille ei ole saatavilla minkäänlaista sovellusta. Tämä ei ole enää nykyään hyväksyttävää virustorjuntapalveluilta, sillä monilla kilpailevilla yrityksillä on erillinen sovellus iOS:lle haittaohjelmaskannerilla. Norton tarjoaa jopa wifi-ja verkkosuojausta.

Hanki BullGuard ilmaiseksi 30 päiväksi

BullGuardiin tarjoaa kolme eri tukivaihtoehtoa: 24/7 live-chat, sähköposti ja tukiosio.

24/7 live-chat — Nopeat vastausajat, mutta vastauksista ei ole apua

BullGuardin live-chat palvelee englanniksi, tanskaksi, saksaksi, ranskaksi, hollanniksi ja romaniaksi. Valitettavasti vastausajat vaihtelivat, enkä saanut selkeitä vastauksia kysymyksiini.

Menin BullGuardin tukisivulle ja valitsin live-chatin, jonka jälkeen minut yhdistettiin asiakaspalvelijalle alle minuutissa. En saanut kuitenkaan tyydyttävää vastausta kysymykseeni (“Voinko estää lataukset BullGuardin lapsilukko-ominaisuuksilla?”). Sain ainoastaan kommentin ilmaisesta kokeilujaksostani sekä linkin sivulle, joka ei sisältänyt etsimääni tietoa. Pyytäessäni lisätietoja jouduin odottamaan yli 20 minuuttia ennen kuin minut ohjattiin BullGuardin lapsilukkoa käsittelevälle sivulle.

Kaiken kaikkiaan kokemus tuotti pettymyksen, etenkin kun Nortonin kaltaiset kilpailijat tarjoavat nopeaa, ystävällistä ja perusteellista asiakastukea live-chatissa.

Sähköpostituki — Paras tapa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun

Sähköpostituki teki minuun vaikutuksen nopeilla vastausajoilla ja perusteellisilla vastauksilla. Sähköpostituki palvelee 24/7 Isossa-Britanniassa ja Romaniassa, ja klo 9:00-17:00 Tanskassa, Saksassa, Ranskassa, Alankomaissa ja Kiinassa.

Kysyin asiakastuesta, miten voin estää sovellusten ja tiedostojen lataamisen lapsilukko-ominaisuudella. Sain pitkän vastauksen, jossa kerrottiin, ettei se ole mahdollista suoraan BullGuardilla, mutta voin määrittää PC:ni estämään sovellusten lataukset. Olin positiivisesti yllättynyt, kun asiakaspalvelija antoi vaihtoehtoisia ratkaisuja sen sijaan, että hän olisi vain todennut ettei se ole mahdollista BullGuardilla. Hän kertoi minulle jopa kolme muuta vaihtoehtoa, eikä yrittänyt houkutella minua tilaamaan mitään lisäpalveluita!

Tämän kaltainen asiakaspalvelu vakuutti minut siitä, että BullGuard haluaa auttaa aidosti asiakkaitaan löytämään ratkaisun ongelmasta riippumatta. Vaikka live-chat on nopeampi vaihtoehto kiireellisissä ongelmissa, olin erittäin tyytyväinen sähköpostitukeen.

Kotisivut — Tukiosio sisältää perusneuvoja

BullGuardin tukiosiosta löytyy runsaasti hyödyllistä tietoa. Hakutoiminto toimii hyvin – se tarjoaa asiaankuuluvia artikkeleja, blogijulkaisuja ja foorumivastauksia hakutermin perusteella.

Jos etsit vastausta tarkkaan kysymykseen, sähköpostituki on parempi vaihtoehto, sillä et joudu kahlaamaan läpi blogeja ja foorumeita. Jos sinulla on jotain yleisluontoisempaa kysyttävää esimerkiksi asennuksesta, maksuista tai tavallisista ongelmista, suosittelen kääntymään tukiosion puoleen.

BullGuard Antivirus — Edullisin paketti (Vain Windows)

BullGuardin Antivirus -paketti on edullisin vaihtoehto, mutta se on tarjolla vain Windowsille. Paketti ei siis ole yhteensopiva Macin tai Androidin kanssa. Se sisältää seuraavat ominaisuudet:

• Reaaliaikainen suojaus
• Hyödyntää koneoppimista ja käyttäytymisanalyysiin perustuvaa moduulia
• Haavoittuvuusskanneri
• Game Booster -ominaisuus
• Automaattiset päivitykset
• Ilmaista asiakastukea 24/7

Pidin siitä, että BullGuardin edullisin paketti sisältää kiristysohjelmasuojan, sillä se tarjoaa kokonaisvaltaista suojaa haittaohjelmilta edulliseen hintaan. Jos haluat suojata vain yhden Windows-koneen, BullGuardin peruspaketti tarjoaa erinomaista suojaa sekä ensiluokkaisen Game Booster -ominaisuuden kohtuulliseen hintaan.

BullGuard Internet Security — Parasta vastinetta rahoille

BullGuardin Internet Security -paketti tarjoaa parasta vastinetta rahoille. Se suojaa 3-10 laitetta – hinta riippuu siitä, kuinka monta PC:tä, Macia ja Android-laitetta haluat suojata. Se sisältää kaikki Antivirus-paketin ominaisuudet sekä seuraavat ominaisuudet:

• Secure Browser -selain
• Palomuuri
• Lapsilukko
• Varmuuskopiointi pilvipalveluun (5 Gt)
• PC Tune Up -optimointityökalut

Tämä paketti on hinnaltaan kaksinkertainen Antivirus-pakettiin verrattuna, mutta saat huomattavasti enemmän vastinetta rahoillesi. Optimointityökalut, pilvitallennustila ja mahdollisuus suojata useita laitteita ovat ehdottomasti lisähinnan arvoisia. Mikä parasta, voit kokeilla BullGuardin Internet Securitya riskittä 30 päivän ajan, sillä se sisältää rahat takaisin -takuun.

BullGuard Premium Protection — Ei lisähinnan arvoinen

Odotin Premium Protection -paketin sisältävät paljon lisäominaisuuksia, sillä kyseessä on BullGuardin kallein vaihtoehto. Paketti maksaa lähes tuplasti enemmän Internet Security -pakettiin verrattuna, mutta siitä löytyy ainoastaan seuraavat lisäominaisuudet:

• Kotiverkon skanneri
• Identiteettisuojaus

Kotiverkon skanneri on kätevä työkalu, jonka avulla voit varmistaa, että kaikki kotiverkkoon yhdistetyt laitteet on suojattu. Se ei ole kuitenkaan välttämätön ominaisuus, sillä laitteet on jo suojattu reaaliaikaisella suojauksella. Ainoastaan identiteettisuojauksesta on hyötyä, sillä se varoittaa, jos henkilötietosi ovat päässeet vuotamaan tietomurron yhteydessä.

BullGuard Mobile Security — Ilmaisversio ja maksulliset paketit (Vain Android)

BullGuardin Androidille saatavilla olevasta Mobile Security -paketista on kaksi eri versiota: Ilmainen ja Premium. Valitettavasti et voi käyttää sovellusta ollenkaan iOS:lla. Ilmaisversio sisältää seuraavat ominaisuudet:

• Varkauden esto: Paikanna, lukitse ja tyhjennä Android-laite, mikäli se katoaa tai tulee varastetuksi.
• Virustorjunta: Suojaa haittaohjelmilta, kun lataat sovelluksia tai siirryt epäilyttäville sivustoille.
• Automaattiset virusskannaukset: Automaattinen pilvipohjainen skannaus tarkistaa laitteen virusten, troijalaisten ja muiden haittaohjelmien varalta.
• Tietojen varmuuskopiointi: Salaa ja tallentaa mm. yhteystiedot ja henkilökohtaiset tiedostot BullGuardin suojatuille palvelimille yhdellä klikkauksella
• SIM-kortin suojaus: Tyhjennä tai lukitse laite, jos joku yrittää poistaa tai korvata SIM-kortin.
• Mobile Security Manager: Käytä laitteen dataa ja suorita skannauksia minkä tahansa selaimen kautta käyttämällä koontinäyttöä.
• Asiakastukea 24/7

Premium-paketti sisältää kaikki ilmaisversion ominaisuudet sekä lapsilukon, ja voit suojata sillä jopa viisi laitetta.

BullGuardin ilmainen Android-sovellus tekee vaikutuksen, sillä se tarjoaa kokonaisvaltaista suojaa maksutta. Suosittelen hankkimaan Premium Mobile Security -paketin vain siinä tapauksessa, että tarvitset ehdottomasti lapsilukko-ominaisuudet. Muuten BullGuardin ilmainen Mobile Security -paketti suojaa laitteen riittävän hyvin. Maksullinen Premium-versio sisältyy BullGuardin Internet Security ja Premium Protection -paketteihin.

30 päivän ilmainen kokeilujakso — Ei edellytä maksutietojen antamista

BullGuard tarjoaa uusille käyttäjille 30 päivän ilmaisen kokeilujakson virustorjuntapaketeistaan. Et joudu antamaan maksutietoja lunastaaksesi kokeilujakson – sinun tulee vain luoda uusi käyttäjätili toimivalla sähköpostiosoitteella. Testasin BullGuardin Premium Protection -pakettia ilmaisen kokeilujakson avulla, sillä sain käyttää kaikkia BullGuardin suojausominaisuuksia maksamatta senttiäkään!

30 päivän rahat takaisin -takuu

Monien muiden virustorjuntayritysten tapaan, BullGuard tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun. Yllätyksekseni en löytänyt mitään tietoa tyytyväisyystakuusta tukisivuilta ja FAQ-osiosta. Jouduin ottamaan asiakastukeen yhteyttä live-chatin kautta varmistaakseni, että saan hyvityksen peruuttamalla tilauksen 30 päivän sisällä.

Asiakaspalvelija vahvisti, että voin tehdä hyvityspyynnön live-chatin kautta tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluun. Testattuani BullGuardia muutaman viikon ajan, päätin testata rahat takaisin -takuuta. Lähetin hyvityspyynnön asiakastukeen sähköpostilla. Hyvityspyyntöni hyväksyttiin jo yhdeksän tunnin kuluttua, ja sain rahani takaisin tilille viidessä arkipäivässä.

BullGuardin virustorjuntapaketti tekee vaikutuksen ja soveltuu erityisesti pelaajille. Game Booster -ominaisuus oli loistava ja se paransi pelikokemusta paremmin kuin osasin odottaa. Palvelu suoriutui loistavasti myös virustorjunnassa – se saavutti 100 % haittaohjelmien tunnistusasteen sekä suojasi laitettani uusilta ja tunnetuilta haittaohjelmilta.

Valitettavasti lapsilukko-ominaisuudet ovat vanhentuneita, eikä palvelu tue iOS:ia. Olisin toivonut näkeväni myös hieman enemmän ominaisuuksia, kuten salasanan hallintaohjelman tai tiedostojen “silppurin”. Nämä ominaisuudet kuuluvat Nortonin, McAfeen ja Bitdefenderin paketteihin ilman lisämaksua.

Lyhyesti tiivistettynä BullGuard on paras palvelu pelaajille sekä Windows-käyttäjille, jotka etsivät mahdollisimman vähän suorituskykyyn vaikuttavaa virustorjuntaohjelmaa. Kaikki paketit sisältävät rahat takaisin -takuun, joten voit kokeilla BullGuardia 30 päivän ajan riskittä. Saat kaikki rahasi takaisin, jos et ole tyytyväinen palveluun.

Hanki BullGuard ilmaiseksi 30 päiväksi

FAQ: BullGuard-virustorjuntaohjelma