Nopeus
|
5.0 / 10 |
Palvelimet
|
4.0 / 10 |
Käyttökokemus
|
4.0 / 10 |
Asiakastuki
|
5.0 / 10 |
Hinta
|
6.0 / 10 |
Norton Secure VPN kokemuksia 2024: Kannattaako ostaa?
Lukuaika: 15 min
Päivitetty Marras 6, 2024
-
Kirjoittanut Nick Steinberg Verkkoturvallisuuden asiantuntija
Norton Secure VPN - Yleiskatsaus 2024
Vaikka Norton Secure VPN:n maine verkossa ei olekaan paras mahdollinen, halusin selvittää, kuinka hyvin se suoriutuu edulliseen hintaansa nähden. Olin kiinnostunut näkemään, kuinka hyvin se suoriutuisi vertailussa kilpailijoita vastaan edullisten pakettiensa ja kilpailevien ominaisuuksiensa osalta.
Ottaakseni tästä selvää, testasin sen suoratoistokykyä, palvelinnopeuksia, turvallisuus- ja yksityisyysotimintoja, valmiuksia pelaamiseen ja torrent-latauksiin sekä sen tarjoamaa käyttökokemusta yleisesti. Valitettavasti jouduin pettymään suoratoiston laatuun ja nopeuksiin ja lisäksi sen yksityisyyskäytäntö jäi arveluttamaan. Saadaksesi lisätietoja, ole hyvä ja tarkista yksityiskohtaiset testitulokseni alta. Jos haluat itse ottaa Norton Secure VPN:n testattavaksesi, voit kokeilla sitä ilmaiseksi 60 päivän ajan sen rahanpalautustakuun turvin. Mikäli etsit turvallisempaa sekä paremmilla hinnoilla ja suoratoistonopeuksilla varustettua vaihtoehtoa, voit kokeilla CyberGhost.
Aika kortilla? Tässä on lyhyt yhteenveto (1 min lukuaika)
- Poistaa estot rajoitetusti suoratoistopalveluista, Netflix USA mukaan lukien. Netflix USA, HBO Max, HBO NOW ja UKTV avautuivat käyttööni, mutta Disney+, Hulu, Amazon Prime Video ja BBC iPlayer pysyivät estettyinä. Ota selvää, miltä suoratoistosivustoilta onnistuin poistamaan estot.
- Nopeat palvelimet lähistöllä. Nopeudet olivat korkeita lähellä sijaitsevilla palvelimilla esimerkiksi Saksassa ja Isossa-Britanniassa, kun taas Yhdysvalloissa ja Australiassa sijaitsevat palvelimet tarjosivat yllättävän matalat nopeudet. Siirry nopeustestin tuloksiin.
- Perustason turvatoiminnot. Olin pettynyt perustason salaukseen ja siihen, ettei kill switchiä ollut saatavilla muilla kuin Androidilla. Tutustu saatavilla oleviin turvatoimintoihin.
- Huolestuttava yksityisyyskäytäntö. Yritys väittää, ettei se kerää lokitietoja, mutta sen yksityisyyskäytäntö viittaa mahdolliseen tiedonkeruuseen. Lue lisää yksityisyyskäytännöstä.
- Ei toimi Kiinassa. Sensuuria ei ole mahdollisuutta ohittaa Kiinasta käsin. Lue lisää siitä, miksi Norton Secure VPN ei toimi Kiinassa.
- Hinnoittelu riippuu laitteiden kokonaislukumäärästä. Voit valita paketin sen mukaan, kuinka monelle laitteelle haluat suojauksen. Katso kaikki hinnoitteluvaihtoehdot.
Norton Secure VPN poistaa estot Netflixistä, HBO Maxista ja HBO NOW:sta, mutta Disney+, Hulu, Amazon Prime Video ja BBC iPlayer pysyvät estettyinä
Jos tarvitset VPN-yhteyden sarjojen ja elokuvien katseluun, ei Norton Secure VPN ole paras mahdollinen vaihtoehto. Testaamisen aikana ainoastaan Netflix (USA), HBO Max, HBO NOW ja UKTV avautuivat katseltavakseni. Valitettavasti Hulu, Disney+, Amazon Prime Video ja BBC iPlayer joko eivät latautuneet ollenkaan tai niissä esiintyi virheitä. Jos tarvitset pääsyn useampaan suoratoistopalveluun, Norton Secure VPN rajoittaa valinnanvaraa. Sen sijaan suosittelenkin tutustumaan ExpressVPN:äään estojen poistamiseksi suosituilta alustoilta.
Netflix: Esto poistettu
Vaikka pystyin nopeasti poistamaan eston USA:n Netflixistä Norton Secure VPN:n avulla, en onnistunut pääsemään käsiksi mihinkään muuhun sisältövalikoimaan. Kun kokeilin muiden maiden palvelimia, minut uudelleenohjattiin USA:n Netflixiin. Tämä ei sinänsä ole mikään ongelma, sillä USA:n Netflx tarjoaa yhden suurimmista valikoimista — tarjolla oli valtavasti ohjelmia ja elokuvia.
Pelkästään USA:n Netflixin katselussa suurin haitta on siinä, jos asuu kaukana palvelimesta, kuten minä itse. Asun Suomessa ja ainoa saatavilla oleva palvelin sijaitsi Los Angelesissa — lähes 10 000 km päässä. Latautumisessa kesti 20 sekuntia ja suoratoiston laadun nousemisessa täyteen HD-laatuun lähes 40 sekuntia.
Jos Netflix on ykkösvalintasi suoratoistoon voit katsoa nämä vinkit Netflixin suoratoistovirheiltä välttymiseksi ja saada pääsyn useisiin kirjastoihin ympäri maailmaa.
HBO Max ja HBO NOW: Esto poistettu
Sekä HBO Max että HBO NOW toimivat hyvin Norton Secure VPN:llä. Katselin Curb Your Enthusiasm -ohjelmaa HBO Maxilla ja Long Shot -ohjelmaa HBO NOW:lla. Vaikka suoratoistoyhteyksien latautumisessa kesti noin 25 sekuntia, en havainnut minkäänlaista puskurointia katselun aikana.
UKTV: Esto poistettu
Testasin UKTV:tä nähdäkseni, pystyisikö Norton Secure VPN poistamaan estot pienemmistä paikallispalveluista, ja pystyin katselemaan sisältöä ilman ongelmia. Katselin Abandoned Engineering– ja Taskmaster-ohjelmia eri aikoina ja pystyin suoratoistamaan kaiken alle viidessä sekunnissa.
Disney+: Estetty
En onnistunut pääsemään sisälle Disney+ -kirjastoon Norton Secure VPN -yhteydellä. Vaikka palvelu ei näyttänyt mitään virheilmoituksia, se vain jatkoi latautumista loputtomiin, eikä onnistunut avaamaan etusivua.
Vaikuttaa siltä, ettei Norton Secure VPN juurikaan panosta suoratoistosivustojen estojen poistamiseen, sillä se ei päivitä säännöllisesti IP-osoitteita estojen kiertämiseksi. Palvelua käyttäessäni huomasin, että vaikka katkaisin ja käynnistin uudelleen yhteyden samaan maahan useita kertoja, IP-osoitteeni pysyi silti samana. IP-osoitteiden lista on niin lyhyt, etten ole lainkaan yllättynyt siitä, että niin monet palvelimet olivat tavoittamattomissa.
Onneksi Disney+ avautuu katsottavaksi laadukkaana ExpressVPN:llä. Olen testannut ExpressVPN:ää useissa suosituissa suoratoistopalveluissa ja ollut todella tyytyväinen sen korkealaatuisiin suoratoistoyhteyksiin.
Hulu: Estetty
Vaikka pystyin avaamaan Hulun etusivun, törmäsin suoratoistoa klikatessani seuraavaan virheilmoitukseen (koodi P-EDU101):
“It looks like you’re using an anonymous proxy or VPN. You’ll need to disable it to watch Hulu.”
“Näyttää siltä, että käytössäsi on anonyymi proxy tai VPN. Sinun on kytkettävä se pois päältä Hulun katselemiseksi.”
Tämä johtuu todennäköisesti Norton Secure VPN:n puutteellisista resursseista suoratoistopalveluiden estojen poistamiseen. Suosittelen kokeilemaan ExpressVPN;ää, mikäli etsinnässäsi on luotettava VPN suoratoistoon.
Amazon Prime Video: Estetty
En päässyt sisälle Amazon Prime Video -palveluun Norton Secure VPN:n kautta. Muodostettuani yhteyden Iso-Britanniassa sijaitsevaan palvelimeen ja avattuani Prime Videon etusivun, ruudulle ilmestyi seuraava virheilmoitus aina kun siirsin hiiren osoittimen sarjan tai elokuvan kuvakkeen päälle:
“Your device is connected to the Internet using a VPN or proxy service. Please disable it and try again. For more help, go to amazon.co.uk/vpn.”
“Laitteesi on yhdistettynä Internetin VPN:n tai proxy-palvelun kautta. Ole hyvä ja kytke se pois päältä ja yritä uudelleen. Saat tarvittaessa lisäapua osoitteesta amazon.co.uk/vpn.”
Ongelma on (aivan kuten muiden suoratoistosivustojen kohdalla) se, että Norton Secure VPN käyttää jatkuvasti uudelleen samoja IP-osoitteita, jotka ovat todennäköisesti tulleet jo estetyiksi. Sen sijaan voit kokeilla ExpressVPN:ää saadaksesi Prime Videon eston helposti purettua.
BBC iPlayer: Estetty
BBC estää monilta VPN-yhteyksiltä pääsyn iPlayeriin, eikä myöskään Norton Secure VPN ei toimi BBC iPlayerillä. Näkyville ilmestyi vain seuraava virheilmoitus:
“BBC iPlayer only works in the UK. Sorry, it’s due to rights issues.”
“BBC iPlayer toimii ainoastaan Isossa-Britanniassa oikeudellisista syistä johtuen.”
Voit kokeilla ExpressVPN:ää estojen poistamiseksi kaikilta suurimmilta suoratoistosivustoilta.
Katso BBC iPlayeriä ExpressVPN:n avulla
Toimittajan huomautus: Arvostamme lukijoihimme luomaamme suhdetta, ja pyrimme jatkuvasti ansaitsemaan luottamuksesi mahdollisimman rehellisen ja läpinäkyvän viestinnän avulla. Yhtiömme kuuluu samaan yritysperheeseen kuin jotkin sivustollamme arvostellut huipputuotteet: Intego, CyberGhost, ExpressVPN ja Private Internet Access. Yhteinen omistajuus ei kuitenkaan vaikuta arvosteluihimme, koska noudatamme aina samoja ankaria arvosteluperiaatteita.
Nopeus
- 5.0
/ 10
Sain Norton Secure VPN:llä vaihtelevia nopeuksia, joihin lukeutuivat korkeat nopeudet minua lähellä sijaitsevilla palvelimilla ja äärimmäisen hitaat nopeudet kauempana sijaitsevilla palvelimilla. On ymmärrettävää, että 10 000+ kilometrin päässä sijaitsevat palvelimet suoriutuvat hitaammin kuin 2 000 kilometrin säteellä sijaitsevat palvelimet, mutta alle 15Mbps nopeus on jo melkoinen rimanalitus.
Norton Secure VPN ei ollut riittävän nopea 4K-suoratoistoon vaadittavan 25Mbps nopeuden takaamiseksi. Jos haluaisin katsella Netflixiä 4K-resoluutiolla, ei se onnistuisi näillä kauempana sijaitsevilla palvelimilla. Niin kauan kun yhteys on muodostettuna lähellä sijaitseviin palvelimiin, nopeuden pitäisi olla riittävä.
Is Norton Secure VPN riittävän nopea pelaamiseen? (siinä ja siinä)
VPN:n käyttäminen lisää ylimääräisiä vaiheita yhteyden reitittämiseen, joka voi puolestaan johtaa korkeampaan viiveeseen (palvelinviive) — se on vihoviimeinen asia, johon netissä pelatessa haluaa törmätä. Testaamiseni aikana en pystynyt pelaamaan tasaisen luotettavasti Norton Secure VPN:ää käyttäessäni.
Testasin ensin Call of Duty: Modern Warfare -peliä, mutta sain virheilmoituksen “Yhteyden muodostaminen verkkopalveluihin ei onnistu”. Tämä varoitus katosi kun katkaisin VPN-yhteyden. Törmäsin samaan ongelmaan yrittäessäni pelata Apex Legendsiä. Onnistuin muodostamaan yhteyden Rocket League -peliin, vaikka peli näyttikin minulle jatkuvasti “Packet Loss” -symbolia. Tämä aiheutti pelaamiseen viiveen ja siitä tuli liian hidas pelattavaksi. Onneksi pystyin sentään pelaamaan kierroksen Hell Let Loose -pelissä ilman mainittavia ongelmia.
Neljästä pelistä vain yksi osoittautui toimivaksi — on järkevämpää käyttää VPN:ää, jossa esiintyy vähemmän palvelinviiveitä. Voit kokeilla ExpressVPN:n huippunopeuksia pelaamiseen — suuren ja nopean palvelinverkostonsa ja matalan pinginsä ansiosta se on pelaajille huomattavasti parempi vaihtoehto.
Miksi nopeus on tärkeää?
Nopeus ratkaisee sen kuinka nopeasti pystyt lähettämään sisältöä, jos siis esimerkiksi jaat tiedostoja tai katsot suoratoistovideoita, haluat palvelun nopeuden olevan mahdollisimman lähellä oman yhteytesi nopeutta. VPN-yhteydet ovat salattuja, ja salauksen johdosta tietojen lähettäminen ja vastaanottaminen on usein aavistuksen hitaampaa, ja tämä saattaakin hidastaa käyttöäsi. Mikäli palveluntarjoajasi hidastaa yhteyttäsi tarkoituksella (tätä kutsutaan yhteyden kuristamiseksi), saattaa VPN-yhteyden käyttäminen nopeuttaa yhteyttäsi. VPN-palvelun testaaminen on hieman turhaa, sillä uusia palvelimia avataan jatkuvasti, ja ne vaikuttavat nopeuteen. Myös oma sijaintisi voi vaikuttaa yhteytesi nopeuteen, joten siksi oma testisi ei välttämättä vastaa meidän tekemäämme nopeustestiä. Olemme kuitenkin testanneet palveluiden nopeuden useista sijainneista laskeaksemme niistä keskiarvon.
![]()
Palvelimet
- 4.0
/ 10
Palvelimet — Pieni verkosto, mutta hyvä suorituskyky
Norton Secure VPN tarjoaa 30 palvelinsijaintia eri puolilla maailmaa. Joihinkin tuhansia palvelimia sisältäviin VPN-palveluihin verrattuna, tämä on hyvin pieni verkosto. Valitettavasti verkkosivustolla ei kerrota, kuinka monta palvelinta tarjolla on kaiken kaikkiaan, ja asiakaspalvelija väitti, ettei hänellä ole tiedossa todellista lukumäärää. Asuinpaikasta riippuen tarjolla ei välttämättä ole lähellä sijaitsevaa palvelinta valittavaksi.
Olin pettynyt siihen, ettei tarjolla ollut vaihtoehtoa valita tiettyä kaupunkia. Joka kerta kun muodostin yhteyden Yhdysvaltoihin, oli se palvelin Los Angelesissa, vaikka valitsin minua lähempänä sijaitsevan palvelimen itärannikolla saadakseni paremmat nopeudet.
Onneksi palvelinten suorituskyky oli kuitenkin hyvä, ja yhteyden muodostaminen palvelimelle kesti keskimäärin vain seitsemän sekuntia. En myöskään havainnut odottamattomia yhteyden katkeamisia kahden viikon testijakson aikana.
Turvallisuus — Vähän vaihtoehtoja, eikä vastaa odotuksia
Nortonin suojausohjelma on maailmanlaajuisesti hyvin tunnettu. Siksi odotin Norton Secure VPN:n tarjoavan erinomaiset turvaominaisuudet, mutta se ei täyttänyt odotuksiani.
Se tarjoaa ainoastaan L2TP/IPsec -salauksen ilman mahdollisuutta vaihtaa protokollaa sovelluksen sisällä. Vaikka tämä ei olekaan mikään huono protokolla, sisältyy mahdollisuus valita useamman protokollan väliltä standardina useimpiin muihin VPN-palveluihin. Jos haluat lisätietoja siitä, kuinka VPN:t toimivat, voit tutustua tähän VPN-oppaaseen.
Olin pettynyt siihen, että kill switch oli saatavilla ainoastaan sovelluksen Android-versiossa. Kyseinen toiminto on tärkeä osa VPN:ää, sillä se estää oikeiden tietojesi vuotamisen tilanteessa, jossa VPN-yhteys katkeaa.
Toisaalta on mainittava, että suoritin joitain DNS-testejä ja ilahduin huomatessani, että Norton Secure VPN läpäisi niistä jokaisen.
Norton Secure VPN:ään kuuluu myös sisäänrakennettu mainosten seurannan esto-ohjelma, joka estää mainoastajia keräämästä tietoja vierailemistasi verkkosivuista ja näyttämästä sen perusteella kohdistettavia mainoksia. Olen aiemmin nähnyt monen VPN-palvelun tarjoavan ainoastaan mainosten esto-ohjelmia, joten seurannan esto-ohjelma on uusi ja näppärä ominaisuus.
Vaikka käytän VPN:ää pääasiallisesti internet-liikenteeni salaamiseen — jonka Norton myös tekee — Norton Secure VPN:stä puuttuu useita sellaisia turvaominaisuuksia, joita odotan VPN-palvelulta.
Yksityisyys — Hämmentävä yksityisyyskäytäntö
Nortonin VPN:ää koskeva yksityisyyskäytäntö on huolestuttava, sillä yhtiö ilmoittaa, että ohjelma saattaa kerätä seuraavia tietoja:
- “Tiedot mahdollisista tietoturvariskeistä sekä vierailtujen verkkosivustojen URL-osoitteet, joiden Ohjelmisto uskoo olevan mahdollisesti haitallisia … Nämä tiedot eivät ole yhteydessä henkilökohtaisiin tietoihin. ”
- ”Muut tiedot, joita käytetään Norton-tuotteiden analysointiin ja parantamiseen. Nämä tiedot eivät ole yhteydessä henkilökohtaisiin tietoihin. ”
Ensimmäinen kohta on kaikkein huolestuttavin, koska se antaa Nortonille mahdollisuuden kerätä tietoja verkkosivustoista, joilla käyttäjät vierailevat. Vaikka se väittää, ettei tämä liity mihinkään henkilökohtaisesti tunnistettaviin tietoihin, olisi parempi, jos se ei seuraisi tämäntyyppisiä tietoja lainkaan. Toinen kohta on myös hyvin epäselvä — ”muihin tietoihin” sisältyy paljon mahdollisuuksia.
NortonLifeLockin Tuotteiden ja palveluiden yksityisyyttä koskevat huomiot -asiakirjan VPN-osiossa yhtiö ilmoittaa lisäksi keräävänsä seuraavia tietoja:
- Tilaajatiedot, mukaan lukien:
- IP-osoite/Maantieteellinen sijainti (anonymisoitu)
- Laitteen sarjanumerotunnus
- Laitetiedot, mukaan lukien:
- Laitteen nimi ja tyyppi
- Käyttöjärjestelmän versio (vain mobiililaitteet)
- Kieli
- Turvallisuustiedot, mukaan lukien:
- Käytetty kaistanleveys kokonaisuudessaan (rajoittuu palvelun kautta siirrettyjen tavujen määrään)
Vaikka se väittää olevansa anonymisoitu, olen tyytymätön sen suhteen, kuinka paljon käyttäjätietoja se kerää. Kerättävien tietojen määrä on huomattava yritykseltä, joka väittää noudattavansa “ei lokeja” -käytäntöä. Lisäksi se ilmoittaa seuraavaa: “NortonLifeLock saattaa luovuttaa eteenpäin kerättyjä tietoja viranomaisen vaatiessa, lain salliessa tai vastauksena kanteeseen tai muuhun oikeudelliseen prosessiin.”
Vaikka markkinoilta löytyy monia lokia pitämättömiä palveluntarjoajia, en näe mitään syytä ryhtyä käyttämään VPN:ää, joka voisi mahdollisesti kerätä suuria määriä käyttäjätietoja.
Torrent-lataukset — Ei tueta
Norton Secure VPN estää aktiivisesti kaiken torrent-liikenteen verkostossaan. Kysyessäni Nortonin tukitiimiltä, miksei palvelu tue torrent-latauksia, minulle kerrottiin, että torrentit ”tekevät tietokoneen alttiiksi tietoturvauhkille ja hyökkäyksille”, mikä voi tarkoittaa ”henkilökohtaisten tietojen menetystä”. Todellisuudessa torrentit eivät altista uhille sen enempää kuin lataaminen mistä tahansa muusta verkkolähteestä. En pidä tätä hyvänä tekosyynä palveluntarjoajalle kieltää torrenttien lataamista.
Suosittelen sen sijaan ExpressVPN:ää P2P-tiedostojen ja torrenttien lataamiseen, sillä se tarjoaa korkeat nopeudet ja hyvän suojauksen, eikä se estä torrenttien lataamista. Laajan palvelinverkoston myötä käytettävissäsi on aina lähellä sijaitseva palvelinsijainti ja kolme kertaa suurempi määrä maapalvelimia verrattuna Norton Secure VPN:n tarjontaan.
Toimiiko Norton Secure VPN Kiinassa? Ei (mutta muut VPN:t toimivat)
Ei, Norton Secure VPN ei toimi Kiinassa. Kiinan hallitus sensuroi internetin käyttöä ja seuraa verkkotoimintaa, joka hankaloittaa VPN:n käyttämistä maassa. Vain muutamilla ensiluokkaisilla VPN-palveluilla on riittävästi resursseja palvelimiensa jatkuvaan päivittämiseen ja edistyksellisen teknologian soveltamiseen näiden kyberestojen kiertämiseksi.
Voit selvittää, mitkä ovat parhaat VPN:t rajattomaan surffailuun Kiinassa, mikäli suunnittelet sinne matkustamista.
Palvelimien sijainnit
![]()
Käyttökokemus
- 4.0
/ 10
Samanaikaiset laiteyhteydet — Jopa 5 laitetta samanaikaisesti
Voit muodostaa yhteyden Norton Secure VPN:ään samanaikaisesti jopa viidellä laitteella. Testasin tätä yhdistämällä kaksi Windows-tietokonetta, Mac-tietokoneen, Android-puhelimen ja iPadin. En huomannut merkittävää eroa nopeudessa ja yhteys pysyi hyvin yllä koko tunnin ajan kaikkien ollessa yhdistettyinä.
Laitteiden yhteensopivuus — Toimii yleisimmillä käyttöjärjestelmillä
Voit käyttää Norton Secure VPN:ää seuraavilla laitteilla:
- Windows
- macOS
- Android
- iOS
Testasin Norton Secure VPN:ää kaikilla näillä laitteilla ilman minkäänlaisia ongelmia. Valitettavasti konsoleita, reitittimiä ja Fire Stick -laitteita ei tueta, mutta olin tyytyväinen siihen, että pystyin muodostamaan yhteyden kaikkiin tärkeimpiin laitteisiini.
Jos Windows on pääasiallinen käyttöjärjestelmäsi, voit lukea lisää parhaista VPN-palveluista Windowsille.
Asennus — Asennettu alle viidessä minuutissa
- Siirry osoitteeseen norton.com/products/norton-secure-vpn. Rekisteröidy tai klikkaa “Kirjaudu sisään” oikeasta yläkulmasta, mikäli sinulta löytyy jo tili.
![Näyttökuva Norton Secure VPN -ostosivusta]()
- My Norton -sivulle siirryttyäsi näkyvillä pitäisi olla “Secure VPN” sekä “Lataa” -painike. Sitä klikkaamalla pääset lataussivulle. Klikkaa seuraavalla sivulla “Hyväksy & lataa.”
![Kuvakaappaukset Norton Secure VPNs My Norton -sovelluksesta ja lataussivut]()
- Avaa tiedosto (Windowsissa nimellä NortonSecureVPN.exe) ja suorita asennusprosessi.
![Näyttökuva Norton Secure VPN: n Windowsin asennusprosessin ensimmäisestä vaiheesta]()
- Käynnistä Norton Secure VPN. Klikkaa kohtaa “Virtuaalisijainti” ja tuplaklikkaa maata yhteyden muodostamiseksi!
![Näyttökuva Norton Secure VPN: stä, joka on kytketty Tšekin tasavallan palvelimeen]()
Tässä kohtaa on syytä varoittaa eräästä asiasta: Vaikka suoritin asennusprosessin alle viidessä minuutissa, törmäsin välittömästi teknisiin ongelmiin. Vaikka yritin useita kertoja kirjautua sisään kahden päivän aikana, VPN ei suostunut toimimaan. Keskustelin asiasta pitkään asiakaspalvelijan kanssa, ja kun ongelma ei korjaantunut, lupasi hän minulle, että teknisestä tuesta soitettaisiin minulle 7-10 päivän kuluessa asian selvittämiseksi (näin ei tapahtunut). Pystyin kirjautumaan sisään kahdeksan päivän kuluttua ilman lisäapua, mutta tämä oli kaikin puolin todella turhauttava alku!
Poista Norton Secure VPN:n asennus helposti
Norton Secure VPN -asennuksen poistaminen tapahtuu seuraavasti:
- Windows – Siirry osioon “Ohjelmat ja ominaisuudet” Windowsin Ohjauspaneelissa ja poista asennus.
- macOS – Vedä Norton Secure VPN -sovellus Sovelluksista Roskakoriin.
- Android – Pidä sovellusta pohjassa ja vedä se kohtaan “Poista asennus”.
- iOS – Pidä sovellusta pohjassa ja klikkaa kohtaa “X”.
![]()
Asiakastuki
- 5.0
/ 10
Norton tarjoaa tukea kolmella tavalla:
- Live chat (24/7)
- Puhelin (24/7)
- UKK/tietokanta
Testasin 24/7 live chat -tukea ja olin vaikuttunut saadessani yhteyden asiakaspalveluun vain 20 sekunnissa. Sieltä vastattiin nopeasti ja sain hyödyllisiä vastauksia kysymyksiini koskien esimerkiksi sitä, kuinka salausprotokolla vaihdetaan ja kuinka eri Netflix-kirjastoihin pääsee sisälle.
Suurimpana vastoinkäymisenä pidän törmäämistä tekniseen ongelmaan heti asennuksen suoritettuani, jolloin minulle kerrottiin, että saisin tekniseltä asiakastuelta puhelinsoiton 7-10 päivän kuluttua. Lähes kahden viikon kuluttuakaan en ollut saanut yhteydenottoa. Tarkistin myös UKK-osion, jossa opastettiin yleisimpien ongelmien suhteen, mukaan lukien asennusapu, virheviestit ja tiliin liittyvät ongelmat. Vaikka UKK-osio vaikuttikin laadukkaalta ja kattoi myös kohtaamani ongelman, en onnistunut korjaamaan sitä siitäkään huolimatta.
Vaikka onnistuin jotenkin kirjautumaan sisään yli viikkoa myöhemmin, jotkut eivät välttämättä ole yhtä onnekkaita ongelmiensa ratkaisun suhteen. Koska sen puhelintuki oli minulle pettymys, suosittelen live chatin puoleen kääntymistä avun saamiseksi nopeammin.
Miksi asiakaspalvelulla on merkitystä?
Vaikka moni ajatteleekin että hyvä asiakaspalvelu on tarpeen vain VPN-yhteyttä asennettaessa, on helppo listata monia tapahtumia jolloin saatat tarvita asiakaspalvelun apua. Tietylle palvelimelle yhdistäminen, tietoturvaprotokollan vaihtaminen ja reitittimesi VPN-asetusten säätäminen ovat sellaisia joissa saatat tarvita asiakaspalvelun apua. Selvitämme onko VPN-palveluntarjoajan asiakaspalvelu saatavilla kellon ympäri jopa öisin, kuinka nopeasti se vastaa ja mikäli vastaus on hyödyllinen.
![]()
Hinta
- 6.0
/ 10
Norton Secure VPN tarjoaa eri hintoja riippuen tarvittavien laiteyhteyksien lukumäärästä. Sen vuositilausten hinnat ovat keskimäärin puolet edullisempia moniin muihin edullisiin VPN-palveluihin verrattuna. Jos tarvitset vain perustason verkkosuojauksen ja pääsyn pieneen määrään suoratoistopalveluita, on tämä silloin varteenotettava vaihtoehto.
Maksuvaihtoehdot
Norton Secure VPN hyväksyy seuraavat maksumenetelmät:
- Luottokortti
- Debit-kortti
- PayPal
Kokeile Norton Secure VPN:ää ilmaiseksi 60 päivän ajan rahanpalautustakuun turvin
Norton Secure VPN tarjoaa 60 päivän rahanpalautustakuun vuositilauksensa yhteydessä ja 14 päivän rahanpalautustakuun kuukausitilauksensa yhteydessä. Mikäli muutat mielesi, voit ottaa yhteyttä Nortoniin live chatin kautta ja pyytää rahojesi palauttamista.
Tarkistaakseni tämän takuun toimivuuden, liityin vuositilaajaksi ja käytin palvelua kahden viikon ajan. Otin sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluun live chatin kautta pyytääkseni rahanpalautusta. Asiakaspalvelija yritti suostutella minua jatkamaan tarjoamalla kolme kuukautta ilmaiseksi, mutta suoritti palautuksen saman tien sen jälkeen kun hylkäsin tarjouksen. Sain rahat takaisin tililleni viiden päivän kuluttua.
Mikäli etsit ilmaista VPN-yhteyttä, voit myös tutustua tämän hetken parhaat ilmaiset VPN:t esittelevään listaan.
Norton Secure VPN tarjoaa seuraavia paketteja
Lopullinen Tuomio
Puutteellisten turvaominaisuuksien, käyttäjätietojen keräämisen, torrent-tuen puuttumisen ja vähäisten suoratoistovaihtoehtojen ja vanhanaikaisen käyttöliittymän seurauksena Nortonilla on paljon parantamisen varaa ennen kuin se pystyy saavuttamaan saman tason kuin kilpailijansa.
Jos olet joka tapauksessa hankkimassa Norton 360 -turvallisuuspaketin, tarjoaa sen mukana tuleva Norton Secure VPN kuitenkin perustason VPN-palvelun. Mikäli tarvitset premium-ominaisuuksilla varustetun VPN:n, on markkinoilla monia muita hyviä vaihtoehtoja.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko kokeilla Norton Secure VPN:ää ilmaiseksi?
Norton Secure VPN:ää ilmaiseksi 60 päivän ajan rahanpalautustakuun turvin, mikäli tilaat vuoden mittaisen paketin. Jos liityt käyttäjäksi Google Playn kautta Androidilla, saat myös seitsemän pivän maksuttoman kokeilujakson yhdelle laitteelle testataksesi palvelua ilman riskejä. Jos hankit kuukausitilauksen, voit testata Norton Secure VPN:n ominaisuuksia ilmaiseksi enintään 14 päivän ajan.
Testasin rahanpalautustakuuta ja totesin prosessin olevan helppo. Olin tilannut vuoden mittaisen paketin viidelle laitteelle, ja pyysin sen peruuttamista Nortonin live chatin kautta kokeiltuani Norton Secure VPN:n ominaisuuksia kahden viikon ajan. Asiakaspalvelija hyväksyi palautuspyyntöni alle viidessä minuutissa ja rahani palautuivat tililleni viidessä päivässä.
Onko Norton Secure VPN:n käyttäminen laillista?
Onko Norton Secure VPN hankkimisen arvoinen?
Ei, sillä markkinoilla on olemassa paljon parempia VPN-yhteyksiä edullisempaan hintaan ja useammilla toiminnoilla varustettuna. Norton Secure VPN ei saanut minua vakuuttuneeksi rajoitettujen suoratoistopalveluidensa, peleissä esiintyvien viiveiden, perustason turvallisuusominaisuuksien, epäselvän yksityisyyskäytäntönsä ja torrent-tuen puuttumisen takia. Se toimii vain hyvänä perustason VPN-palveluna, mikäli saat sen Norton 360 -suojauspaketin mukana. Se ei kuitenkaan itsessään tarjoa riittävästi ominaisuuksia, jotta sitä voisi suositella.
Kaikilla osa-alueilla erinomaisesti toimivana VPN-yhteytenä voin suositella ExpressVPN:ää. Se pystyy poistamaan estot monista suosituista suoratoistopalveluista, tarjoaa korkeat nopeudet, luotettavia turvallisuusominaisuuksia, tuen torrent-latauksiin sekä helppokäyttöiset sovellukset monille laitteille. Mikä parempaa – voit kokeile ExpressVPN:ää riskittä sen rahanpalautustakuun turvin! Bonuksena voit ottaa yhteyttä asiakastukeen myös suomeksi.
Suojaako Norton Secure VPN minua verkossa?
Toimittajan huomautus: Arvostamme lukijoihimme luomaamme suhdetta, ja pyrimme jatkuvasti ansaitsemaan luottamuksesi mahdollisimman rehellisen ja läpinäkyvän viestinnän avulla. Yhtiömme kuuluu samaan yritysperheeseen kuin jotkin sivustollamme arvostellut huipputuotteet: Intego, CyberGhost, ExpressVPN ja Private Internet Access. Yhteinen omistajuus ei kuitenkaan vaikuta arvosteluihimme, koska noudatamme aina samoja ankaria arvosteluperiaatteita.
| Yhdysvallat | |
| 2016 | |
| Kyllä | |
| 10 | |
| 60 takuupäivät |
