Näin saat OIKEASTI rahat takaisin peruutetusta PureVPN-jäsenyydestä

Viimeksi päivitetty: elokuu 08, 2018, Olivia Jones

Vaikka PureVPN tarjoaa suoraviivaiset ohjeet jäsenyyden peruuttamiseen ja rahanpalautuksen saamiseen, prosessi on todellisuudessa kaikkea muuta kuin yksinkertainen. Viisi tiimimme jäsenistä on yrittänyt peruuttaa PureVPN-tilinsä, eikä kukaan heistä selviytynyt prosessista helpolla. Alla esitämme yksinkertaisimman tavan peruuttaa, mutta kuten näet, se on silti vaivalloista.

Jos yrität peruuttaa PureVPN-jäsenyyttä, valmistaudu taisteluun.  

PureVPN ei halua menettää sinua asiakkaana, joten sen nimellisestä  “ei kysymyksiä, riskitön, stressitön”-linjauksesta huolimatta jäsenyyden peruuttaminen ja rahanpalautuksen saaminen vaativat sinnikkyyttä.

PureVPN kysyy runsaasti kysymyksiä siitä, miksi haluat lopettaa palvelun käytön, ja yrittää vakuuttaa sinut jäämään. Ainoa tapa katkaista välit on pitää vastaukset lyhyinä ja epämääräisinä sekä vakuuuttaa, ettet yksinkertaisesti ole kiinnostunut jatkamaan palvelun käyttöä.

Positiivisemmissa merkeissä on sanottava, että jäsenyyden peruuttamisen yrittäminen paljasti vahingossa rahansäästövinkin heille, jotka haluavat jatkaa PureVPN:n käyttöä: houkutellakseen asiakkaita jäämään se tarjoaa kahden kuukauden ilmaisen käytön.

Jäsenyyden peruuttaminen vaatii kolme askelta:

  1. Jäsenyyden lopettaminen
  2. Rahanpalautuksen saaminen
  3. PureVPN:n asennuksen poistaminen tietokoneelta

Näin lopetat jäsenyyden

Edes prosessin ensi askel ei ole järin selkeä. Kirjautuessasi PureVPN:n jäsenosioon et nimittäin edes näe “lopeta tilaus” -painiketta.

Päästäksesi lopettamissivustolle sinun pitää joko googlata se tai pyytää linkkiä asiakaspalveluvastaavalta. Valitsin jälkimmäisen vaihtoehdon, ja silloinkin jouduin inttämään, että todella haluan lopettaa jäsenyyden, ennen kuin PureVPN vihdoin antoi linkin.

Sinun ei kuitenkaan tarvitse nähdä yhtä paljon vaivaa päästäksesi täyttämään lopetuslomaketta. Me olemme etsineet linkin puolestasi, ja voit yksinkertaisesti klikata tästä.

Ensimmäiseen pyyntöön vastattiin tällä tavoin.

Kun annoin kysymykseen teknisen vastauksen, asiakasvastaava alkoi yrittää vianmääritystä, ja suostui antamaan linkin lomakkeeseen vasta intettyäni, että haluan vain lopettaa tilauksen.

Sinun ei kuitenkaan tarvitse nähdä yhtä paljon vaivaa päästäksesi täyttämään lopetuslomaketta. Olemme etsineet linkin puolestasi, ja voit yksinkertaisesti klikata tästä.

Kysymykseen 1, “Mistä alkaen haluaisit lopettaa jäsenyyden?”, valitse vastausvaihtoehto Right Now (Tästä hetkestä).

Mitä tulee seuraaviin kysymyksiin, oletan, että todellisten syiden antaminen johtaa vain spesifimpiin myyntitarjouksiin, joten pidä vastauksesi mahdollisimman epämääräisinä.

Kysymyksissä 3 ja 5 (“Ole hyvä ja kerro syysi tilauksen lopettamiseen” ja “Muita kommentteja tai ehdotuksia”), riippumatta siitä, mitä vastaat, lomake pyytää sinua kertomaan lisää, etkä pääse lähettämään sitä ennen kuin suostut.

Kun olet lähettänyt peruutuslomakkeen, saat kaksi sähköpostia.

Ensimmäinen varmistaa, että peruutuspyyntösi on vastaanotettu. Tämä ei kuitenkaan ole vahvistus peruutuksesta. Tilaustasi ei ole vielä oikeasti peruutettu.

Toinen sähköposti on PureVPN:n yritys saada sinut jäämään jäseneksi ja selvittää, voivatko he korjata mahdollisia teknisiä ongelmia. Sähköpostiin sisältyy tämä lause: “Jos olet jo päättänyt lopettaa jäsenyytesi, kerro meille ja peruutamme tilauksesi heti ilman viivästelyä.”

Se ei kuitenkaan kerro, millä tavalla sinun tarkalleen ottaen pitäisi ottaa yhteyttä vahvistaaksesi, että todella haluat peruuttaa jäsenyyden.

Vastasin tähän sähköpostiin ja toistin, että haluan vain peruuttaa tilauksen. Jäsenyyteni lopettamisen sijaan PureVPN kuitenkin lähetti toisen vastauksen, jossa he tarjosivat kaksi kuukautta ilmaista käyttöä.

Tarkkaan ottaen PureVPN ei kysynyt, haluaisinko paremman tarjouksen. He vain kertoivat minulle, että “Jäsenyytesi jatkuu tämänhetkisen jäsenpakettisi mukaisesti.”

Tässä kohtaa päätin vain jatkaa eteenpäin ja pyytää rahojani takaisin.

Näin saat rahasi takaisin

Aivan kuin jäsenyyden lopetuslomaketta, rahanpalautuslomaketta ei myöskään ole selkeästi löydettävissä jäsensivulta. Sain lomakkeen pyytämällä sitä asiakaspalveluvastaavalta, mutta sinä voit käyttää suoraa linkkiä.

Vaikka PureVPN väittää noudattavansa “ei kysymyksiä”-linjausta rahanpalautuksen suhteen, tämä ei pidä paikkaansa.

Rahanpalautuslomake vaatii, että käyttäjät vastaavat samoihin kysymyksiin kuin jäsenyyden lopetuslomakkeellakin.

Samoin kuin lopetuslomake, myös rahanpalautuslomake vaatii, että kaikki kentät on täytettävä – jopa ne, joihin on kirjoitettava vastaus omin sanoin.

Sinun ei taaskaan tarvitse antaa täsmällistä syytä jäsenyyden peruuttamiseen. Koska PureVPN todennäköisesti käyttää antamiasi syitä yrittääkseen vakuuttaa sinua jäämään palvelun käyttäjäksi, on parempi pitää vastaukset epämääräisinä.

Kun olet lähettänyt rahanpalautuslomakkeen, saat toiset kaksi sähköpostia. Nämä ovat identtisiä niiden sähköpostien kanssa, jotka sait jäsenyyden lopetuslomakkeen lähetettyäsi – yksi vahvistaa pyynnön vastaanottamisen, toinen on myyntitarjous.

Koska en ollut vieläkään saanut vahvistusta jäsenyyteni peruuttamisesta tai rahanpalautuksesta, ja pystyin yhä kirjautumaan sisään sekä käyttämään PureVPN:ää, palasin livechattiin puhuakseni suoraan asiakaspalveluvastaavan kanssa.

Selitettyäni, että olin tuloksettomasti yrittänyt peruuttaa jäsenyyttäni ja saada rahanpalautusta, vastaava kysyi minulta taas kerran, miksi halusin rahanpalautuksen, ja yritti jälleen vakuuttaa minua jäämään tarjoamalla parempaa diiliä.

Vastattuani, että haluan vain peruuttaa jäsenyyden, mutta minulta kysytään jatkuvasti lisäkysymyksiä PureVPN:n virallisesta “ei kysymyksiä”-linjauksesta huolimatta, asiakasvastaava yritti saada minut peruuttamaan rahanpalautuspyyntöni tarjoamalla ylimääräisen jäsenyyskuukauden ilmaiseksi.

Toistin, etten halua pitkittää palvelun käyttöä ja haluan ainoastaan rahani takaisin, mutta asiakasvastaava vain jatkoi palvelun tuputtamista.

Toistettuani vaatimukseni sain vihdoin sähköpostin, joka vahvisti rahanpalautuksen!

Siinä se. Onnistuin lopulta lopettamaan jäsenyyteni ja saamaan rahani takaisin – ja se vaati vain miljoona yksinkertaista askelta. (Anteeksi ivallisuuteni.)

Miten poistaa PureVPN:n asennus Windows-tietokoneelta

Seuraavaksi halunnet poistaa PureVPN:n asennuksen tietokoneeltasi. Tämä askel on itse asiassa melko helppo.

Näin sinun pitää toimia:

  1. Avaa tietokoneesi ohjauspaneeli ja valitse Ohjelmat.
  2. Valitse Ohjelmat ja toiminnot.
  3. Käytä hakupalkkia oikeassa yläkulmassa löytääksesi PureVPN:n, ja sitten kaksoisklikkaa sitä.
  4. Esiin tulee ikkuna, jossa lukee Poista tai muuta sovelluksen asennus.  Voit klikata kyllä tai ei. Klikkaa Kyllä. Valitse sitten Jatka.

Nyt PureVPN:ää ei enää ole tietokoneellasi.

Huomaa kuitenkin, että jos olet lisännyt PureVPN:n myös selaimen liitännäisenä, sinun pitää poistaa se erikseen.

Poistaaksei sen Chromesta, sinun pitää vain:

  1. Klikkaa hiiren kakkospainikkeella PureVPN-kuvaketta selainikkunasi oikeassa yläkulmassa.
  2. Valitse Poista Chromesta.
  3. Valitse Poista.
  4. Kuten PureVPN:ltä voi odottaakin, liitännäinen kysyy sinulta, miksi haluat poistaa sen. Oletin, että tietyn syyn antaminen johtaisi uuteen sarjaan vienmäärityskysymyksiä ja myyntitarjouksia, joten valitsin vaihtoehdon “en tarvitse sitä”.
  5. Tämän jälkeen sinua pyydetään kertomaan lisää. Valitsimme taas epämääräisimmän vastausvaihtoehdon (Muu/Other), annoimme minimaalisen selityksen, ja painoimme Lähetä.

Valitse toinen VPN

Nyt kun olet peruuttanut ja poistanut PureVPN:n, haluat todennäköisesti toisen VPN:n.

Mikäli syysi PureVPN:n peruuttamiseen oli, ettei se kyennyt luotettavasti ohittamaan Netflixin estoja, olet onnekas. On tarjolla useita suosittuja VPN:iä, joiden missio on tarjota käyttäjilleen sujuva Netflix-kokemus, oli se miten vaikeaa tahansa.

Ehkä haluat VPN:n, joka tarjoaa parempaa käyttäjäturvallisuutta, koska olet lukenut että – virallisesta “ei käyttäjälokeja”-linjauksestaan huolimatta – PureVPN onnistui jollakin tavalla antamaan erään tilaajan IP-osoitteen viranomaisille.

Siinä tapauksessa klikkaa tästä löytääksesi parhaat VPN:t yksityisyytesi säilyttämiseen sekä paljon muita vinkkejä henkilöllisyyden suojelemiseen ja anonyyminä pysymiseen digiajassa.

Tai jos peruutit jostain muusta syystä, voit katso listamme parhaat kokonaispisteet saaneista VPN-palveluista.

1NordVPN

  • Massiivinen, yli 4000 palvelimen maailmanlaajuinen verkko tarjoaa huikeita nopeuksia
  • Ohittaa Netflixin estot ja Kiinan palomuurin
  • Armeijaluokan AES 256-bittinen salakoodaus, Kill Switch-toiminto sekä sisäänrakennettu antivirussuojaus tarjoavat läpäisemättömän käyttäjäturvallisuuden
  • Helppotajuinen käyttöliittymä ja erinomainen asiakastuki

Hanki palvelu heti

2ExpressVPN

  • Massiivinen palvelinverkosto ja rajaton laajakaista tarjoavat salamannopeat yhteydet
  • Ohittaa luotettavasti aluerajoituksia, joten käyttäjät voivat aina nauttia Netflixistä ja avata Kiinassa sensuroituja verkkosivuja
  • Todistettu “ei käyttäjälokeja”-käytäntö; ei tingi käyttäjien yksityisyydestä
  • Helppo asennus kaikille yleisille alustoille, mukaan lukien Windows, Mac, Android, iOS ja Linux

Kokeile riskittömästi

3PrivateVPN

  • Ohittaa Netflixin estot ja Kiinan sensuurin
  • AES 256-bittinen salakoodaus, Kill Switch-toiminto, sekä DNS- ja IP-vuotosuojaukset pitävät laitteesi turvattuina
  • Sallii jopa kuusi samanaikaista yhteyttä, mikä soveltuu täydellisesti pariskunnille ja perheille
  • Useita eri protokollavaihtoehtoja, joiden joukosta voit valita omiin tarpeisiisi sopivimman.

Hanki palvelu heti

Kaikki nämä VPN-palveluntarjoajat antavat käyttäjilleen erinomaisen turvallisuuden ja loistavia nopeuksia. Lisäksi kaikki tarjoavat rahanpalautuksia, joten voit kokeilla niitä ilman huolta rahojesi menettämisestä.

Koska tarjolla on niin paljon vaihtoehtoja, olemme varmoja, että löydät juuri omiin tarpeisiisi sopivan VPN:n.

Olivia Jones
Kirjoittanut Olivia Jones
Olivia on kirjoittanut ja editoinut tekstejä suurille julkaisuille ja lehdille. Hänen aikaisempi kokemuksensa verkkoturvayhtiössä auttaa häntä pysymään verkkoturvallisuuden kehityksen aallonharjalla.