10 yleistä VPN-ongelmaa ja niiden ratkaisut

Published by Eliza Hardwick on elokuu 13, 2018

Virtuaaliset erillisverkot (VPN:t) ovat loistava keino pysyä askeleen edellä taistelussa kyberrikollisia sekä nettisivuja sensuroivia valtioita vastaan.

Vaikka VPN:n käyttö onkin loistava idea, se ei kuitenkaan ole idioottivarma ratkaisu. Jopa VPN:iin sisältyy ongelmia ja estoja, jotka käyttäjien on ylitettävä saadakseen niistä kaiken irti. Alla on 10 yleistä VPN-ongelmaa ja niiden ratkaisut, joiden avulla saat yhteytesi toimimaan sujuvasti ja turvallisesti.

Virhekoodi 691

Kuvaus: Etäyhteys epäonnistui, koska syöttämääsi käyttäjätunnuksen ja salasanan yhdistelmää ei tunnistettu, tai koska etäpalvelin ei salli valittua tunnistautumisprotokollaa.

Ratkaisu: Tämän pitäisi olla yksi helpoimmista ongelmista ratkaista, mutta voi johtua useista eri virheistä. Ilmeisin on käyttäjävirhe tunnuksen tai salasanan syöttämisessä, esimerkiksi caps lockin jättäminen päälle.  Vianmääritys voi olla vaikeampaa, mikäli kyseessä on virheellinen verkkotunnus tai mikäli käyttäjä yrittää käyttää julkista VPN:ää, johon pääsy on estetty. Joka tapauksessa on tärkeää varmistaa, että syöttämäsi tiedot sopivat yhteen oikean protokollan kanssa.

Virhekoodi 800

Description: VPN-palvelu ei kykene ottamaan yhteyttä palvelimeen.

Solution: Tämä virhekoodi ilmestyy, kun VPN:ää käyttävä laite on menettänyt yhteyden paikalliseen verkkoon; kun verkon palomuuri estää VPN-liikenteen; tai kun käyttäjä on syöttänyt VPN-palvelimelle virheellisen nimen/osoitteen. Varmista, ettei VPN-palvelimesi tiedoissa ole virheitä. Jos kaikki on hyvin, varmista, ettei palomuuriasi ole säädetty estämään VPN-yhteyksiä. Saattaa olla tarpeellista päivittää palomuuri täsmentäen, mitä porttinumeroita VPN:si käyttää.

Virhekoodi 619

Description: Yhteys etätietokoneeseen epäonnistui.

Solution:Tämä VPN-virhekoodi ilmenee, kun VPN-istunto katkeaa yhtäkkiä, tai kun tietokone yrittää avata uuden yhteyden. Nopein ratkaisu on varmistaa, että tietokoneesi pyörittää vain yhtä VPN:ää kerrallaan. Jos tämä yleinen ongelma ei sillä ratkea, kokeile kytkeä palomuurisi tai viruksentorjuntaohjelmasi väliaikaisesti pois päältä nähdäksesi, estävätkö ne VPN:n toiminnan. Tämä on epäsäännöllinen ongelma, joka voidaan korjata myös käynnistämällä tai asentamalla VPN-ohjelma uudelleen.

Virhekoodi 51

Description: VPN-alijärjestelmä ei vastaa.

Solution: Tämän VPN-ongelman korjaamiseen ei ole muita metkuja tai vinkkejä kuin VPN-palvelun uudelleenkäynnistäminen tai paikallisen verkkoyhteytesi vianmäärityksen tekeminen.

Virhekoodi 412

Description: Remote peer (etävertaisverkko) ei vastaa.

Solution: Tämä voi olla hankala ongelma, koska se paljastaa verkkosi ulkopuolisille silmille, jos VPN:si ei sisällä kill switch-ominaisuutta. Kyseessä on lähes aina verkko-ongelma käyttäjän taholla, mutta jos verkkoyhteys on vahva, kyseessä on luultavasti palomuurin väliintulo. Kokeile kytkeä palomuuri pois päältä ja yhdistää pikaisesti uudelleen. Jos ongelma ratkeaa, katkaise yhteys ja perehdy palomuurisi asetuksiin löytääksesi vian aiheuttajan.

Virhekoodi 721

Description: Etätietokone ei vastaa.

Solution: Tämä ongelma ilmenee yleensä, kun etä-PPP-vertaistaho ei vastaa. Yleisin ratkaisu tähän VPN-ongelmaan on tarkastaa reitittimesi asetukset varmistaaksesi, että sekä TCP Port 1723 että IP Protocol 47 (GRE) ovat molemmat avoinna.  Tarkista myös, että PPTP on sallittu reitittimelläsi ja ettei palomuuriasi ole säädetty estämään liikennettä.

Virhekoodi 720

Description: PPP-kontrolliprotokollia ei ole määritetty

Solution: Tämä VPN-virhekoodi ilmenee, kun sopivaa protokollaa palvelimen kanssa kommunikoimiseen ei ole määritetty. Ratkaisu on hieman tekninen; käyttäjän on selvitettävä, mitä VPN:iä heidän palvelimensa tukee, ja asennettava sopivanlainen palvelu.

Yhteys luotu, mutta tiedonsiirto ei  onnistu

Solution: Tämä ongelma ilmenee usein, kun yhtä VPN-palvelinta käytetään useilla eri laitteilla. Vaikka jotkut VPN-palvelimet sallivat jopa kuusi samanaikaista yhteyttä, lukuisten eri laitteiden yhdistäminen samalle palvelimelle aiheuttaa tämän virheviestin.

Yhteys luotu, mutta spesifiä verkkosivua ei voida näyttää

Solution: Tämä on yksi ärsyttävimmistä virheviesteistä, koska aluerajoitusten ohittaminen on yksi pääsyistä VPN:n käyttöön. Aloita kokeilemalla internet-välimuistin tyhjentämistä ja VPN-sovelluksen uudelleenkäynnistämistä. Piilevä syyllinen löytyy usein DNS-asetuksista. Monet VPN:t yhdistävät käyttäjän omille DNS-palvelimilleen, mutta jos näin ei tapahdu, käyttäjän on tehtävä se itse, tai verkkoyhteys käyttää heidän maantieteellisen sijaintinsa DNS:ää.

Hidas nettiyhteys

Solution: Tämä on VPN:n käyttämisen hinta – yhteyksillä on taipumus hidastua. Paras ratkaisu on yrittää käyttää palvelinta, joka sijaitsee maantieteellisesti lähellä omaa sijaintiasi, mikä pienentää viivettä.

Tekninen tuki auttaa (toivottavasti)

Jos et pysty selvittämään ongelmia itse, älä pelkää ottaa yhteyttä VPN-palveluntarjoajasi asiakastukitiimiin, joka voi neuvoa oikean ratkaisun.

Eliza Hardwick
Kyberturvallisuuden asiantuntijana Eliza rakastaa kaikista teknologia-aiheista kirjoittamista. Hänen erikoisalaansa ovat virustorjunta sekä VPN-verkot.