Mielipide: Chatbotit ovat muuttumassa ihmisten ensisijaisiksi lääkäreiksi – vaikuttavaa, mutta riskialtista

Siirrymme vauhdilla tohtori Googlesta tohtori Chatbottiin. Elokuussa OpenAI raportoi yli 200 miljoonasta viikoittaisesta aktiivisesta käyttäjästä, ja vaikka käyttäjien suosituimmat kysymykset koskevat kirjoittamista ja koodausta, jotkut käyttävät niitä henkilökohtaisempiin asioihin, kuten deittailuneuvoista ihonhoitorutiineihin ja sairauksien diagnosointiin.

Tuore tutkimus paljasti, että tekoälypohjaiset chatbotit suoriutuivat lääkäreitä paremmin diagnostisen tarkkuuden suhteen. Mutta, voimmeko todella luottaa tekoälyyn lääkäreinämme?

Samalla kun ihmisten tiedustelemien aiheiden kirjo on laajentunut, myös huoli tekoälyn käyttöön liittyvistä riskeistä ja vaaroista lääketieteen alalla on herättänyt hälytyksiä – mukaan lukien ne, jotka liittyvät elämän ja kuoleman kysymyksiin.

Dr. Chatbot herättää huomiota ”ihmeillään”

Muutama päivä sitten nainen nousi Redditissä esille, koska hän jakoi, kuinka ChatGPT auttoi häntä parantamaan ihoaan paremmin kuin ihotautilääkäri vaikuttavine ennen ja jälkeen -kuvineen.

37-vuotias kaukasialainen nainen käytti ChatGPT:tä luodakseen räätälöidyn ihonhoitorutiinin suljettujen komedojensa hoitoon, ja se todella auttoi häntä! pic.twitter.com/vwkm13G2Hs

— AshutoshShrivastava (@ai_for_success) 11. marraskuuta 2024

“Annoin sitten chatGPT:lle tehtävän toimia ammattimaisena ihotautilääkärinä ja auttaa minua luomaan ihonhoitorutiinin, joka auttaisi pääsemään eroon suljetuista komedoistani, aknesta, pienentäisi ihohuokosia ja kiinteyttäisi ihoa sekä vähentäisi hienoja juonteita. Annoin sille myös kuvia ihostani tuolloin”, hän kirjoitti ja selitti sitten kertoneensa chatbotille harkitsemaan kaikkia tuotteita, jotka hänellä jo oli, ja ehdottamaan uusia yhdessä ihonhoitorutiinin kanssa.

Kahden kuukauden jälkeen Redditor oli hämmästynyt ihonsa paranemisesta.

Kyseessä ei ole erillistapaus. Monet käyttäjät ovat kertoneet, kuinka chatbotit ovat pystyneet ymmärtämään ja selittämään röntgenkuvia ja verikokeita paremmin kuin heidän omat lääkärinsä. Jopa lääkärit ovat olleet hämmästyneitä tekoälyn tulkinnasta kuvista ja data-analyyseista.

Miksi ihmiset käyttävät chatbotteja lääkäreinä?

Tekoäly voi muuntautua tarvitsemaksesi ammattilaiseksi – yleislääkäriksi, terapeutiksi, ihotautilääkäriksi, ravitsemusterapeutiksi, radiologiksi – silloin kun tarvitset sitä, ja on monia syitä, miksi ihmiset valitsevat tekoälyn ihmisten sijaan.

Erikoislääkärit voivat olla kalliita

Nainen, jolla oli ihonhoitoon liittyvä tapaus, paljasti käyttäneensä noin 400 dollaria chatbotin ehdottamiin tuotteisiin.

”Se oli melkoinen investointi, mutta kun ajattelen, mitä ihotautilääkärin konsultaatio olisi maksanut, tämä ei ole edes paha”, hän kirjoitti.

BetterCaren mukaan vuonna 2024 terveysvakuutuksettomien potilaiden Yhdysvalloissa on maksettava noin 150 dollaria ihotautilääkärin käynnistä ja jopa 1000 dollaria hoidosta. Psykoterapiakäynnin keskimääräiset kustannukset – joka on toinen suosittu käyttötarkoitus tekoälytyökaluille – vaihtelevat 100-200 dollaria per istunto, Forbes Healthin mukaan.

Tekoälyyn perustuvat chatbotit ovat edullisempia vaihtoehtoja ja voivat olla ainoa ratkaisu, erityisesti pienituloisille ihmisille.

Tietenkin herää myös toinen kysymys: Jos jotain menee pieleen, onko se todella kustannuksia säästävä toimenpide?

Nopeampi ja kätevämpi

Sain hiljattain ihottuman käsivarteeni. Vaikka näin tuon naisen ihmeihon postauksen, halusin mieluummin konsultoida ihotautilääkäriä Espanjassa. Aikaisin saatavilla oleva aika oli kolmen kuukauden päässä, jopa yksityisen terveydenhuollon vakuutuksen kanssa. Olen onnekas, että se näyttää olevan vain kuivuutta, että se ei häiritse minua ja että toivottavasti se häviää siihen mennessä, kun lääkäri voi nähdä minut.

Lääkärinhoitojen aikataulut riippuvat kaupungista ja potilaan vakuutussuunnitelmasta. Kuitenkin erikoislääkärien ja jopa peruslääkärien näkeminen on monissa maailman osissa muuttunut kärsivällisyyden koettelemukseksi.

Chatbotit eivät ole ainoastaan kirjaimellisesti käsillämme, vaan ne voivat analysoida kyselymme ja vastata sekunneissa.

Vähemmän kiusallista

Minulla on lääkäriystävä, johon voin ottaa yhteyttä aina, kun tarvitsen lääketieteellistä konsultaatiota, mutta se, että hän on ystäväni, tekee tilanteesta joskus kiusallisen. Ennen kuin lähetän hänelle tekstiviestin, kysyn itseltäni: Olenko tarkistanut hänen kuulumisensa hiljattain? Hän on mahtava ihminen ja upea ammattilainen, ja olen varma, että hän ei koskaan lopeta lääketieteellisiin huoliini vastaamista. Mutta ihmisestä ihmiseen, en voi olla välittämättä myös hänen tunteistaan.

Yksi tekoälyn eduista on sen oma keinotekoinen tila. Sillä ei ole tunteita tai huonoa päivää, se ei tuomitse sinua tai sano sinulle ”Lopeta tuollainen hypokondriikon käytös” (ei sillä, että ystäväni olisi koskaan sanonut minulle näin), koska ne on koulutettu olemaan kohteliaita ja vastaamaan kaikkiin huoliimme kaikilla tiedoilla, joita haluamme. Se on osa sitä, mikä tekee teknologiasta addiktoivan, ja todennäköisesti syy, miksi monet haluavat kysyä epämukavia kysymyksiä älypuhelintensa ”yksityisyydessä”.

Riskit ja vaarat, jotka liittyvät chatbottien käyttöön

Kaikki kuulostaa hienolta ja hauskalta, kunnes pysähdymme miettimään riskejä ja haasteita, joita tekoäly ja ihmiskunta kohtaavat.

Väärä kehote, väärä loitsu

Tutkimuksessa, jossa tekoäly päihitti lääkärit, tehtiin tärkeä johtopäätös: lääkärien ryhmä, joka sai käyttää tekoälyä apunaan diagnooseissa, ei suoriutunut huomattavasti paremmin kuin ne, joille sen käyttöä ei sallittu. Miksi? No, osa ongelmasta oli, että he eivät osanneet kirjoittaa oikeita ohjeita saadakseen tekoälystä kaiken irti.

”He kohtelivat sitä kuin hakukonetta suunnatuille kysymyksille: ’Onko kirroosi syöpäriski? Mitkä ovat mahdollisia silmäkivun diagnooseja?'”, sanoi tohtori Jonathan H. Chen, yksi tutkimuksen kirjoittajista, New York Timesille.

Tämä on yksi monista ongelmista, joita monet käyttäjät ja tekoälyteknologiat kohtaavat. Chatbotit ovat hyviä diagnoosin tekemisessä, mutta monet oireet on analysoitava yksilöllisesti ja henkilökohtaisella tavalla. Entä jos henkilö ei kykene antamaan chatbotille oikeaa kontekstia? Tai unohtaa sisällyttää tärkeitä yksityiskohtia tai ehtoja, joita oikea lääkäri potilaan edessä ei jättäisi huomiotta?

Epätarkkuus ja harhaluulot

Chatbotit ovat ammatillisia tiedonhaluisia, ja joskus ne sanovat väärin suurella varmuudella. Ja me uskomme sen. Ja käyttäjät, jotka luottavat teknologiaan päivittäin, luottavat siihen yhä enemmän.

On vaikea unohtaa sitä aikaa – toukokuussa – kun Google Gemini ehdotti käyttäjille, että he lisäisivät ”noin ⅛ kupillista myrkytöntä liimaa kastikkeeseen, jotta se olisi sitkeämpää” pizzaan.

Se oli hauskaa, koska pystyimme heti tunnistamaan harhanäyn – sen hienon nimen, jonka AI antaa älyttömille vastauksille. Mutta entä jos kyseessä on monimutkaisempi aihe, entä jos henkilö, joka lukee AI:n vastauksen, on peloissaan, yksinäinen ja huolissaan terveydestään?

Vaikka AI kehittyy kuukausi kuukaudelta, virheen mahdollisuus on yhä olemassa.

Kenen syytä on, jos jotain menee pieleen?

Eettinen keskustelu on tällä hetkellä kuumaa kauraa. Jos chatbot antaa virheellisen diagnoosin tai kauhean neuvon, kenen syy on? Kehittäjienkö, mallinko, AI-yrityksenkö, vai niiden lähteidenkö, jotka mallin kouluttivat?

Traaginen tapaus herätti huolta muutama viikko sitten, kun amerikkalainen äiti syytti tekoälyä kuolemaan johtaneesta 14-vuotiaan poikansa tapauksesta ja nosti oikeusjutun startup-yritystä Character.ai vastaan – alustaa, jolla luodaan tekoälyhahmoja. Teini-ikäinen kärsi masennuksesta ja tuli riippuvaiseksi teknologiasta. Hänen avatarinsa, Daenerys Targaryen, keskusteli hänen kanssaan itsemurhasuunnitelmasta ja jopa rohkaisi häntä tekemään sen.

Vaikka Maailman talousfoorumi on pitänyt tekoälyä voimakkaana välineenä lievittämään mielenterveysongelmia maailmanlaajuisesti ja vähentämään ahdistus- ja masennustapausten kasvavaa prosenttiosuutta, se voi myös olla vaarallista, erityisesti lapsille.

Tee se ”omalla vastuullasi”

Vaikka sitä on vielä parannettava, pidän ajatuksesta, että tekoälyllä on suuri potentiaali lyhentää odotusaikoja terveydenhuollossa – sekä erikoislääkärin vastaanotoilla että päivystyshoidossa – nopeuttaa tieteellistä kehitystä ja tukea lääkäreitä, erityisesti niitä, jotka ovat ylikuormitettuja liiallisen työmäärän ja alhaisten palkkojen vuoksi, kuten usein on laita Latinalaisen Amerikan maissa, auttamalla potilaita peruskysymyksissä kotona.

Se voisi myös auttaa kaventamaan terveydenhuollon saatavuuden eroja eri sosiaaliluokkien välillä, luoden tietä lääketieteen demokratisoimiselle ennen näkemättömällä tavalla. Kaikki tämä on nyt ulottuvillamme, vain yhden kyselyn päässä keneltä tahansa, jolla on pääsy älypuhelimeen.

On kuitenkin tärkeää ymmärtää, että olemme yhä alkuvaiheessa ja meidän on suojeltava kaikkein haavoittuvaisinta väestöä. Jokaisen, joka valitsee käyttää Dr. Chatbotia terveytensä parantamiseksi tänään, täytyy tehdä se ymmärtäen pientä pränttiä käyttöehdoissa ja -säännöissä, kriittisellä ajattelulla ja tietoisuudella siitä, että – toistaiseksi – he ottavat vastuun siihen liittyvistä riskeistä.